管理外包美国：联想新企业文化融合进行式

中国最大的计算机制造商，联想集团的总部，巧妙采用自然光线的三层平台上，工作人员正将生日蛋糕分别推向三个办公间。现在，联想集团的每名员工都会在生日当天收到一份生日礼物，在这个提倡温暖公司氛围的时代，很多跨国公司都倾向于这种做法。问题在于，中国人传统上不公开庆祝生日。但这种传统正在发生变化，联想也在变化。通过以17.5亿美元收购IBM个人电脑事业部，联想一跃成为了一间全球性的公司，为员工庆祝生日只是联想向跨国公司发展的一个方面而已。同时，为了进一步实现全球化，联想将要采取更大胆的举措：将把总部迁至IBM总部所在地--纽约Armonk，并将继戴尔和惠普之后的这一全球第三大PC制造商的管理工作交到一些原IBM的高级管理人员手上。美国跨国公司将制造外包到中国，中国公司为何不能将管理工作外包去美国呢？事实上，联想的管理人员坦然承认联想目前自身不拥有运行新公司所必需的全球运作经验这一方面—联想公司30亿美元的收入中，98%都来自中国市场。联想创始人之一，现任董事局主席柳传志说：“世界一流的管理团队及其丰富的国际管理经验，是我们从收购IBMPC事业部中获得的最宝贵的资产之一。”实际上，联想管理层中，几乎没人对这一举措表示失望，相反，他们中的许多人都对收购这家蓝筹美国公司的业务感到兴奋。联想(Lenovo)--原名LegendC虽然是中国最大的计算机制造商，但在亚洲以外尚且鲜为人知。联想高级管理人员表示，他们热切希望向其IBMPC事业部的新同事学习运行全球公司的经验，IBMPC事业部在150多个国家开展业务，2003年总收入90亿美元。联想集团已开始在北京开展准备工作。过去几个月里，公司要求所有副总裁们每天至少抽出1个小时学习英语。公司现任董事局主席透漏自己阅读关于BillGates和AndrewGrove的书。联想现任首席执行官将不再担任日常管理的工作，而将成为董事局主席。他的新任务是往返北京和纽约之间，与联想将任命的新首席执行官StephenM.WardJr.(原IBM高级副总裁兼总经理，负责个人电脑事业部)协商工作。许多分析家都对联想将公司的大量管理工作外包至纽约的决定感到意外。一直关注联想的瑞银集团(UBS)分析家JoeZhang说：“我赞赏联想的做法。尽管自己的职业升迁会受到影响，众联想高级管理人员还是决定这么做。他们勇于为公司利益牺牲个人利益。”有参与I.B.M.谈判的人士称，联想管理人员认为没有更好的选择。他们承认不能在北京进行对相对巨大的I.B.M.PC部门进行整合经营这一工作。这些人士说，这便是为什么在收购谈判中如何在收购之后保持业务的经营状况成为一大主要话题的原因。IBM有很多的MBA为其工作，但在中国政府持有部分股份的联想集团，其顶层管理人员中只有两人持有MBA学位，尚无一人拥有跨国企业的管理经验。但分析家也说，作为中国最成功的公司之一，联想绝从不轻易示弱。例如在中国，联想品牌的计算机销量多年来始终领先于戴尔、惠普和IBM。分析家说，虽然成立之初是国有企业，但联想始终坚持自主创业，成为中国大陆首批在香港上市的公司之一，也是首批实施公司员工股票期权计划作为薪酬奖励的公司之一，这使得公司多位高管成了百万富翁。公司能够取得现在的地位，其极具远见卓识的主席柳传志先生功不可没。柳先生1984年同中科院的几名科学家一起成立了联想。公司成立初期举步维艰。柳先生说服中国政府把用人权和薪金决定权放给企业，使这家国有企业能够从企业外部投资者处筹得资金，基本上象私营企业一样运行。随后，柳先生获得政府批准，联想股票在香港上市，联想开始制造自己品牌的计算机，而不是简单的分销西方品牌。1997年，联想推出方便中文输入显示的的低成本品牌机，一跃成为中国最大的计算机制造商。柳先生从军事院校毕业，在文化大革命时期受到过磨难，他坦言他在运行公司时始终坚持将铁一般的纪律放在第一位，他对开会迟到的员工毫不留情，并敦促科学家和高管们积极兑现业务承诺。柳先生回忆说：“那时候，所有人都是科学家。他们非常散漫，开会总是迟到，也常会轻易做承诺。针对这种现象，我们规定凡开会迟到者必须罚站一分钟。”通过这种方法，柳先生培养了一批对公司忠贞不渝、作风严明的领导干部，包括现年42岁(40岁，此为记者笔误)的首席执行官杨元庆及现年52岁的的首席财务官马雪征。但公司新管理层在北京和纽约的结构目前尚不明确。虽然在整合后不再担任现有职位，但现年60岁的柳先生将继续担任公司董事。作风严谨，曾负责培养加强公司销售队伍的杨元庆，将担任董事局主席。负责IBMPC事业部收购谈判事宜的马雪征女士，有望继续担任首席财务官一职。将不同的企业文化进行融合是联想将要面临的挑战。Gartner研究公司分析师MartinGilliland说：“两公司的文化都不应当是准文化。他们需要培养一种全新的文化。能否培养全新的联想企业文化是成功与否的关键。”近些年来，联想管理人员一直称公司的企业文化已经从早期占主导地位的“半军事化”企业文化发展过渡成更加随意、灵活的高科技文化。现在，在位于号称北京“硅谷”地区的联想新总部大厦中，大部分工作人员都是20-30多岁的年轻人，他们穿着随意、不断用手机进行会谈、脸上充满自信。大堂内贴满了员工奖章、商业学校理论和新时代哲学，如“追求幸福”、“努力工作，享受生活”等。联想新员工也能象在美国商业学校一样，接受同样的团队协作项目培训，培养团队协作的信心—比如“背摔”训练(一个人从高处仰面倒下，由同组组员在下面接着)。为了鼓舞员工士气，每天早上8:30，联想总部都会广播联想之歌，激励员工驾这企业之船顺利驶过危险的湍流。有一句歌词这样写到“啊，联想，联想，联想，乘风破浪向远方。啊，联想，联想，联想，我们再创辉煌！”联想也尽量从外界获得好的建议，聘用了高盛公司、麦肯锡管理咨询公司、Weil,Gotshal&Manges纽约律师事务所及奥美公关公司等顾问。据公司官员称，公司新的工作语言之一为英语，他们也正在学习美国商业史，首席执行官日常阅读的书籍中包括《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)等。事实上，与其他计算机和软件巨头一样，联想也谱写了自己的神话。1984年，公司在一个小小的平房中成立，这间小屋随后成为公司第一个实验室和总部所在地。这间小屋位于中科院内，2001年因兴建新楼被拆除。但是不久后就被复建，现在像一件中空的艺术品，坐落在联想母公司‘联想控股有限公司’的旁边。评论家担心联想能否找到适当方法，在竞争日益激烈的商品化制造的PC行业，保持IBM的传统。联想现任首席执行官杨先生认为没有担心的必要，他说：“我们将坚持IBM高价值高端产品的原则。对此，我们毫不妥协。”联想董事长，创始人之一，柳传志先生称，通过收购获得IBM高级管理人员的国际业务能力，是这次收购其个人电脑事业部交易的一大吸引力。