论文_心理_非言语及时对咨询关系的推动

非言语及时对咨询关系的推动摘要：在心理咨询过程中，对于收集资料，并不是只有认真的全盘记录当事人所说的，也不是简单的说与听、问与答。在这个过程中咨询师和当事人不仅仅是用口头语言交流，而是通过要通过非言语的声调、手势、动作、表情等交流。获取更多的信息，在大多情况下，非言语所传递的信息比言语表达的信息更多、更准确、更真实、更可靠。因此重点介绍非言语信息在心理咨询过程中的作用以及心理咨询师该怎样有效地收集到非言语信息的三个主要途径关键词：非言语、心理咨询、信息、沟通、无意识一．引言言语的表达是咨询双方沟通情感、交流信息，建立起良好咨询关系的条件之一，同样也是咨询师协助求助者的重要手段之一，因此言语表达在心理咨询中占有重要的地位。然而，在心理咨询过程中会出现大量的非言语信息，或伴随言语表达一起出现，对言语的内容做补充、强调，或单独的出现，代表特别的意义，因此在心理咨询活动中起着非常重要的作用。了解非言语行为所透露出的信息在整个咨询过程中所起的作用是很关键的，在咨询过程中，绝对不能忽视来访者的非言语行为所传达的信息。一个有效的心理咨询应该学会“倾听”和理解非言语行为。二、非言语行为在咨询中的作用一般说来非言语信息包括面部的各种表情、身体的姿势与有关的动作、与声音有关的各种特征以及外表的衣着等内容。体语即身体语言。体语是非言语的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等[1]最早对非言语信息的重视是精神分析学派。在日常生活中，人们往往有失误、遗忘等情况。这些情况似乎是偶然的，但在他看来这些都是被潜意识所决定的。隐藏着人们的真是动机。也就因为这样来访者的一切非言语行为都有着特定的意义的，都是应该值得心理咨询师重视的。（1）突出言语表达的感情色彩。重音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。同样一句话，根据来访者的不同面部表情与说话的声调可以表达完全不同的意义。如，在谈到某一个话题时，音调突然提高，那么这个话题时他比较感兴趣或敏感的。而在咨询过程中，四处张望的眼睛、紧紧握住的双手又都以明显的方式将来访者的紧张与不安暴露出来（2）配合言语的内容。当非言语行为与言语信息相吻合的时候，我们就可以通过对非言语的观察来更好的理解来访者所要表达的意思。例如，讲话者如果讲到激动处，手会不自觉地举起做出手势等。如果讲到伤心处眼睛会看向低处，音调也会随之降低，在想到开心愉悦的事时，脸上又会不自觉的表现出笑容，或眼神充满了希望；当回答是的时候。头也会跟着做点头的动作，回答不的时候，也往往做出摇头的动作。对某些事无可奈何的时候，会耸耸肩膀，表示无能为力。在赢得一场胜利的时候，做出V的手势，也能让我们明白他是取得了胜利。所以说非言语行为是对言语的配合，有时不用说话，只是通过动作，就能知道所要表达的意思（3）实现情感的反馈。在心理咨询过程中，我们需要认真的倾听来访者的讲话，并有效地运用我们所学到的咨询技巧，非言语行为的运用，能更好的向来访者反馈信息，最简单、最便捷的动作就是点头，这样的动作可以鼓励来访者继续说下去。但点头时应认真专注，充满真情，并且要配合目光的注视，同时点头要适度。不能使机械式的，随随便便的，或者一变点头一边东张西望或者翻看其他无关的东西。当来访者伤心哭泣时，不应阻止来访者的哭泣，应该让他发泄完，这时心理咨询师应可以适当的轻拍肩膀，可以表达咨询师的完全的理解和关怀（4）传达真实情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。在咨询中，求助者或咨询师的某种情绪状态，比如愤怒、压抑、焦虑、恐惧、不安、厌恶、鄙视、愉悦、兴奋、满意等，若用非言语信号交流往往会更清楚，有时交流者会试图隐藏其真实情感，但却无意识地通过难以控制的非言语行为而暴露出来。三、心理咨询过程中对非言语信息的获取和观察人类的非语言是非常丰富的，即使是当人们沉默地坐在一起，那里气氛也充满着各种信息。因此每一个细微的动作也许就代表了来访者内心的真实情绪。肢体语言、手势、甚至眼神都是非语言类的沟通。它们的作用在于心领神会，有时非言语所显示的意义甚至要超过有声言语。要了解人的深层心理，单凭语言是不可靠的，因为人类语言所传达的大多是经过理性加工后表达出的语言，往往不能直实地表达一个人的真实想法，人的非言语行为比语言更能表达人的情感。由于非言语行为是一种传递信息的重要途径。因此，在心理咨询过程中，咨询师要学会并善于观察来访者通过非言语所表达的信息，更好的去了解来访者，同时还要善于运用这种方式作出反应。一个合格的心理咨询师应学会观察和理解以下几种非言语行为。一、目光注视。眼神可以传递人们内心最细微的感情，一般透过眼神可以读懂人们的很多意思。一般来说，一个性格内向的来访者，不会有与咨询师过多的目光接触，也不敢太多的注视别人，爱回避别人的注视。当咨询师在倾听来访者的叙述时，目光往往会注视着对方的双眼，一般来说，目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧的位置比较好，可以让对方感到自然，而不是咄咄逼人，减少压迫感。但是如果注视的目光范围过大的话，给人一种不认真倾听，心不在焉的感觉。二、面部表情梅因贝尔曾通过大量的研究表明，当人们收集到的各种信息不同时，其总体效果等于7%的言语信息，加上38%的声音联系，加上55%的面部表情。当言语和非言语所表达的信息不一致时，其中影响最大的是面部表情。面部表情是一种可以完成细微信息沟通的体言方式。人们的面部表情可以产生丰富的变化，这使得面部可以传递大量的非言语信息。由眉毛、嘴、额头、鼻、眼睛、眼睑可以构成不同的组合代表不同的意义。当来访者眉头紧锁，这说明他内心的困扰和烦恼；瞳孔变大，嘴角上扬，表现了来访者愉悦的心情；眼睛向上看体现出一种无辜和委屈等；如果来访者紧咬着双唇，那一定是其内心的不安与紧张。通常情况下，人们的面部表情与此时的情绪有关，但在有些情况下是分离的，而且面部表情可以伪装，一个事故的人，是很难从他的表情读懂内心的真实想法，所以会有深藏不露，笑里藏刀的成语。三、声音特征1.语速可以透露来访者的状态，紧张不安的来访者说话时，语速会较快或断断续续，不连贯。在许多情况下，当来访者的说话速度有变化时，常常会表现出激动、兴奋、紧张、不安等2.音调的改变，在谈过的过程中音调突然提高或降低，可能是预示着来访者的情绪的转变。如对当前的谈话内容的强调或怀疑。四、姿态及穿着当我们还是孩子时，没遇到危险和感觉紧张时，总想着躲在某些物体的背后去寻求保护，但当我们长大以后，再去躲着肯定是不符合社会对成人的标准，于是这种安全的需要就演变成了我们把双臂环抱在胸前这一动作。所以如果来访者一直将双臂环抱在胸前，表明了他的内心对心理咨询的防备和怀疑的心理。每个人都有自己特别的脚语，这才会有，当你听到脚步声时，就可以猜测这个人是不是你所熟悉的人。脚离我们的大脑最远，所以大脑对脚的控制相对于其他部位就比较弱，因此脚最不容易说谎，往往容易泄露内心的秘密。不同性格的人，走路的步伐不同，就算是同一个人在不同的心情时，走起来也会有所区别。一个人的穿着打扮显示着一个人的性格、爱好和品位。原因是人们在选择衣服的时候，总会有意无意的偏好某一种颜色，而且还会随着年龄的增长而改变。人们每天所穿着的衣服也体现了当天的心情，如果心情好，会选择比较鲜艳的颜色；但如果是一个抑郁的的人，他的衣服则会偏向深色。四、结论在心理咨询的过程中，大量的非言语信息可以帮助我们更好的去了解来访者的真实想法，了解内心的冲突，找到原因所在，才能更好的协助来访者解决心理上的问题。可以说对非言语行为的准确把握，对心理咨询的效果起着重要的作用，非言语行为包括很多方面，以上所介绍的只是其中一部分。其实在我们的生活中到处都充满了非言语信息，如果能够掌握好，在生活中我们就能做到察言观色，善解人意。【1】《心理咨询师》民族出版社