舍我其谁(CI与企业文化)

©2002BrandManagementSystem舍我其谁(CI与企业文化)©2002BrandManagementSystem领导人应有的思想与理念是什幺？[生活导师]是领导人的本分工作或是情分工作呢？有人这样看领导：超越领导文化卓越(1)©2002BrandManagementSystem福克斯在宣誓就职总统仪式上，对全体墨西哥公民发出铿锵有力的誓言：“如果我向前进，就请跟着我！如果我停止，就请推着我！如果我后退，就请杀了我！”这句话也当作是福克斯最为高明、也最具感召力的“自我推销”。或应该说这是他对领导人的[职责认知]呢？超越领导文化卓越(2)©2002BrandManagementSystem[绝对的光明和绝对的黑暗，对于一个人来说，结果都一样，什幺也看不见。]同样地，在CI导入的过程中，有人毫不思索照单全收、有人为反对而反对，结果两者什幺也没学会，CI导入又成为学习者的内隐知识、无法推而广之了！超越领导文化卓越(3)©2002BrandManagementSystemCI战略的核心是企业精神。CI就是将企业的经营理念与文化精神，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给社会公众，使其对企业产生一致的认同感。CI战略的文化本质(1)©2002BrandManagementSystem理念识别的实质是企业文化的高度概括和企业精神的浓缩，它通过可操作性的具体行为活动和直观、形象的识别符号向企业内外部扩散。因而企业精神是企业形象的灵魂和支柱，对企业形象的塑造有着决定性的影响。CI战略的文化本质(2)©2002BrandManagementSystem美国IBM公司的“IBM就是服务”波音公司的“我们每一个人都代表公司”日本佳能公司的“忘了技术开发，就不配称为佳能”日本电信电话公司的“着眼于未来的人间企业”杉杉集团的“让我们改变自己”大红鹰卷烟的“新时代精神”我国海尔集团的“真诚到永远”等等。CI战略的文化本质(3)©2002BrandManagementSystem通过CI战略的导入，可以找出更适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神，并为广大员工提供了学习企业文化机会，也是企业成长的机会。CI战略的文化本质(4)©2002BrandManagementSystem一、勤于学习认真学习可以帮助你有效地避免好胜、刚愎自用、一味批评他人等等以自我为中心的态度。学习让你始终处在发现探索的心境之中，从而使你得以自由探寻问题的答案和具体的解决之道。CI导入的成功支柱(1)©2002BrandManagementSystem二、不怕犯错把矛盾冲突交给专家处理。你已经学会去相信专家完全有能力妥善解决问题。但是这样一来，你就成了自己生活的旁观者，因而丧失了发现自身种种内在与外在矛盾的机会。CI导入的成功支柱(2)©2002BrandManagementSystem在管理概念里，沟通能力属于领导力的范畴。沟通能力是软技能，包括了解自己和他人的能力、激励他人能力、说服能力、号召力以及团队精神等等。文化沟通能力©2002BrandManagementSystem企业文化的形貌©2002BrandManagementSystem企业文化包括四个要点：客户第一、尊重个人、成就感、不断学习。在诺基亚一个经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做的更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。诺基亚同时鼓励一些内部的调动，发掘每一个人的潜能，体现诺基亚的价值观。诺基亚公司©2002BrandManagementSystem王嘉谦认为，经营企业最好是既有商业头脑，又有技术专长，如果没有技术，就无法对自己所做的事抱有激情。做生意不仅仅是算计得失，还要创造新的东西来挣钱。为避免企业官僚化，CA公司每年都要进行一次重组，将人员调换岗位。王嘉谦的CA公司(1)©2002BrandManagementSystem第一，创造出一种气氛，让员工有被重视和关怀的感觉。让每个员工都认识到自己工作的价值。第二，给员工高薪和优厚待遇。第三，允许员工犯错误。他们完全是以人之常情来管理公司的。王嘉谦的CA公司(2)©2002BrandManagementSystem首钢第二炼钢厂厂长邱世中说：基本做到了各项工作、各个岗位“有规矩”，使广大职工做到人人“懂规矩”。要求职工自觉做到“守规矩”，“一切按规矩办”管理理念的实践过程，既使职工增强了遵章守纪意识，摆正了“规矩”与产量、与安全、与质量、与效益的关系，也使我厂的管理模式从以包代管、以罚代管向制度化管理迈进了一大步，建立起了稳定的生产经营秩序。冶炼高质量的企业文化--首钢(1)©2002BrandManagementSystem“规矩”带有一定的强制性，必须遵守，无一例外。但“规矩”并不能解决全部问题，尤其是积极性的充分发挥问题。为了更充分地发挥出广大职工的潜能，我们借鉴宝钢、酒钢等企业的经验，开展了职业道德建设，制定了《职业道德实施纲要》，形成了整个工艺流程的职业道德标准。冶炼高质量的企业文化--首钢(2)©2002BrandManagementSystem“人心齐，泰山移”冶炼高质量的企业文化--首钢(3)©2002BrandManagementSystem质量第一的经营文化共同遵循的制度文化正气泰然的形象文化正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem坚持“以人为本，文明塑魂；内强素质，外树形象”的方针，成为企业领导和员工之间沟通感情、传递信息、交流经验的重要桥梁，发挥了正泰形象窗口的重要作用。正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem全面导入CI形象设计系统，建立企业内部局域网，并在国际互联网上注册自己的网页。充分利用国内外各种大型展示会、经贸交流会、新产品推广会等宣传企业形象。“泰然形象，来自正直品格”，已成为众所周知的广告语。正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem永无止境的教育文化——组织各种形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和培训班，不断提高全体员工的素质；正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem务实创新的管理文化——不断对企业产权制度、管理制度和经营制度进行改革创新，制订推进科技进步的“十六条”；正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem实业报国的理念文化——企业理念是企业领导和员工共同认可并追求的一种价值观，它是企业文化的核心。“振兴民族工业，争创世界名牌”的企业理念、价值观与“争创世界名牌，实现产业报国”的企业精神。正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem目前“股份社会化、产业科技化、品牌国际化、营销全球化“已成为正泰人一致的奋斗目标。企业文化是领导班子的战斗力，全体员工的亲和力，企业进步的推动力。正直品格泰然形象—正泰企业文化建设的实践与体会©2002BrandManagementSystem“梦想、信念、勇气、行动“是迪斯尼公司的四项基本管理原理和理念。在长期的实践中，梦想、信念、勇气、行动这四项基本管理原理已经具体化为迪斯尼公司的10条迪斯尼工作原则：风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem第一条原则：让公司里的每一个成员都有机会去梦想，由此激发这些梦想里的创造力。风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem第二条原则：坚定自己的信念和准则，把顾客奉为上帝。迪斯尼公司提倡建立信念，并通过长期努力和长远眼光使信念坚定。风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem第三条原则：支持、授权和奖励员工。第四条原则：与主要供应商和合作伙伴建立长期的合作关系。风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem第五条原则：敢于做一些深思熟虑之后的冒险，以便为今后的繁荣带来创新的思想。迪斯尼提倡在坚实基础上的冒险，通过实践，实践，再实践，敢想敢做，不断创新。风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem第六条原则：广泛培训，不断强化公司的企业文化。第七条原则：将长远的梦想与短期的执行计划结合起来。风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem第八条原则：利用记事板方法来解决计划和交流问题。第九条原则：利用集体智能。第十条原则：密切注意细节问题。风靡世界八十年—卡通王国的缔造者迪斯尼公司©2002BrandManagementSystem农业银行企业理念©2002BrandManagementSystem企业理念识别是企业得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的价值体系。企业理念的内涵(1)©2002BrandManagementSystem企业理念一般包括三个方面的内容：一是企业使命。它是构成企业理念的最基本内容，也是企业行动的原动力。明确了企业使命，也就明确了企业存在的意义。企业使命既包含自身的物质追求，又包含为社会的稳定、繁荣和发展履行其应尽的义务。企业理念的内涵(2)©2002BrandManagementSystem二是经营战略。经营战略是企业对经营宗旨、经营方针、发展方向和目标的总体谋划。它主要遵循赢利原则、竞争原则、质量原则、创新原则、服务原则和用户至上等原则。企业理念的内涵(3)©2002BrandManagementSystem三是行为准则。行为准则是企业对员工的要求，是员工工作行为的标准规范，如劳动纪律、操作规程、服务公约等。企业理念的内涵(4)©2002BrandManagementSystem导向功能：企业理念对于企业宗旨、经营目标的制定具有导向功能。虽然经营目标有不同层次、不同期限的区别，但都统一于同一个企业理念。企业理念是使企业各种活动保持有机统一的重要因素，是企业各项规章制度建立的依据和理论基础。企业理念的内部功能(1)©2002BrandManagementSystem规范功能：企业理念包含行为规范、行为准则的内容，而规范、准则的具体形式就是企业制定的各项规章制度。企业理念的内部功能(2)©2002BrandManagementSystem凝聚和激励功能：企业理念可以增强企业的凝聚力，使员工产生向心力和归属感，激励员工努力工作，促进企业的发展。企业理念的内部功能(3)©2002BrandManagementSystem社会性：农行的企业理念应具有高度的社会性，强调全局观念和社会责任感。安全性：安全性是客户选择金融服务的重要条件，因此，安全性是农行企业理念中非常重要的内容。农业银行企业理念的特性(1)©2002BrandManagementSystem廉洁性：我国的金融业正处在大发展的阶段，各项法规还不健全，以权谋私、以贷谋私、贪污公款、挪用公款的现象时有发生。因此，农行确立廉洁性的企业理念就显得尤为迫切。这有利于企业的管理，也有利于树立良好的企业形象。农业银行企业理念的特性(2)©2002BrandManagementSystem服务性：在市场经济条件下，谁能为客户提供全面、优质、高效的服务，谁就能在社会公众中树立良好的形象，赢得竞争的主动权。用一流的服务、一流的信誉塑造良好的企业形象，应是农行企业理念的重要内容。农业银行企业理念的特性(3)©2002BrandManagementSystem开拓性：为了适应不断变化的市场形势，农行必须不断地进行开拓和创新。农业银行企业理念的特性(4)©2002BrandManagementSystem实施原则反复性原则：反复不断地向员工进行宣传教育，不可急于求成，否则欲速则不达。多样性原则：