蒙牛：企业文化建设是一项“基因工程”

沈阳理工大学课程实践I序言著名管理咨询师余世雄曾说过:“三流企业看利润；二流企业看创新；一流企业看文化。在今天这个充满不确定性的时代，变革与文化是成功企业不可缺失的先天条件。企业文化伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业员工和行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。牛根生将“小胜靠智，大胜靠德”内化为蒙牛的企业文化。蒙牛的企业文化具有很强的可操作性，在内部，蒙牛分别以‘内化于心，外化于行，渗透于制，口号文化’的形式进行传播，使其深入人心；对外部，蒙牛更是以担当社会责任的角色给自己定位，以良好的公共关系形象给企业文化做出了最好的宣传。沈阳理工大学课程实践II摘要同样的设备、机器、原料，在不同的企业发挥的作用是不同的。因为企业文化不同，就像企业的基因，无时不有，无处不在。原料从进场那天起就被注入了这个企业的基因，按照什么样的逻辑运转，要看这个企业是什么样的文化。在蒙牛人看来，“一两”基因胜过“一吨”教育。基因健康决定了企业的可持续发展。可是企业文化的基因如何渗透到领导者、每个员工、甚至企业外部每一个消费者。这是一个“布道”的过程。不断地使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标实现结合起来。实际上，企业的扩张时一种文化的扩张，最重要的是如何建设一种独一无二的企业文化。企业文化并非是喊那些漂亮的口号，只有落实到员工的实际行动上才会起到真正的作用。那么蒙牛是怎样把握好方向、如何具体操作才使企业文安全平稳的着陆的呢？关键字:：基因；布道；企业文化；实际行动沈阳理工大学课程实践III目录1企业文化内涵.............................................................................................................11.1经营理念..........................................................................................................11.2企业精神..........................................................................................................11.3企业宗旨..........................................................................................................11.4蒙牛的使命......................................................................................................11.5蒙牛的核心竞争力..........................................................................................11.6蒙牛企业文化综合表述..................................................................................12.企业文化建设.............................................................................................................22.1建设企业文化的意义......................................................................................22.2建设企业文化的目的......................................................................................22.3企业文化的基本功能公司............................................................................23蒙牛企业内部文化建设.............................................................................................23.1老板文化---上传下行......................................................................................23.2内化于心——文化培训..................................................................................33.3外化于行——言行举止..................................................................................33.4渗透于制——强化执行..................................................................................43.5口号文化——“看得见的提醒”......................................................................54.蒙牛的外部文化建设.................................................................................................54.1塑造“企业公民”形象....................................................................................54.2成为‘民享’企业..........................................................................................65落地过程中的潜在问题.............................................................................................66结论和建议.................................................................................................................67参考文献.....................................................................................................................7沈阳理工大学课程实践1蒙牛：企业文化建设是一项“基因工程”1企业文化内涵企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。蒙牛企业文化的核心内容1.1经营理念百年蒙牛强乳兴农1.2企业精神学习沟通自我超越①学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。②自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。1.3企业宗旨对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢共同成长对股东：高度负责长效回报对员工：学习培训成就自我对社会：注重环保回馈大众1.4蒙牛的使命百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。1.5蒙牛的核心竞争力以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。1.6蒙牛企业文化综合表述以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。沈阳理工大学课程实践22.企业文化建设文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动蒙牛的持续发展，真正成为世界第一流的乳品企业，就要借助于企业文化力。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。2.1建设企业文化的意义物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。2.2建设企业文化的目的营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业2.3企业文化的基本功能公司能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。3蒙牛企业内部文化建设3.1老板文化---上传下行管理学界有句名言：一只狼能领导一群羊打败一只羊领导的一群狼。这句话充分说明了领导的重要性。‘魅力型领导’能让别人追随自己，无论自己行向何方。因为这一类型的领导人具有非凡的人格魅力，对被领导者有一种权利难以达到的巨大影响力。“老板文化”对企业文化的形成有极大的导向和示范效应。美国硅谷创投名家林富元先生在一篇文章中写道:企业文化因领导人的习性、个性与爱好作风而迅速扩散。而牛根生给人的印象是非常朴实的，一点都没有富豪的架势，人们在公共场合经常能看到他戴的是18元钱的‘蒙牛领带’，他平常吃饭时在员工餐厅，他常用一碗面条、一小碟咸菜打发午餐。所以他曾一度被冠以‘抠门企业家’称号，可见其节约程度。牛根生节约的个人生活习惯已经变为整个蒙牛工作中的惯性。到过蒙牛的人都会记得蒙牛食堂门口的这样一句口号：‘如果你打算剩饭，请不要在这里就餐’。这种节约的作风已经渗透到了企业的各个方面，企业也因此赢得了利润的最大支点。牛根生坚信由改变自己而改变世界，因此整个蒙牛企业都存在着这种由他沈阳理工大学课程实践3‘传染’的风格。3.2内化于心——文化培训企业从上到下，从生产到管理、服务，每一个环节的控制方法尽管不同，却都渗透出一丝不苟的严谨，认真做到环环相扣，疏而不漏，所以人的质量决定产品的质量，第一流的素质才能造出第一流的产品。蒙牛格外注重对管理者及员工的内心精神性质的教育。使其由外到内的真正领会‘蒙牛文化’而不是无源之水。2002年蒙牛企业文化手册完成后，开始在企业内部做为品牌文化进行传播，在各个基层单位把企业文化当成了特别重要的工具，用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式。同时蒙牛于2003年开始做培训、成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，以核心竞争力为成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源，实现战略目标的能力。值得一提的是商学院以牛根生亲自担任院长，选择对蒙牛企业发展具有战略眼光，以他的的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度做为最初的蒙牛内部员工讲师为标准。并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。所有在蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭入职培训，从上到下进行企业文化的灌输与企业精神文明的双重标准确立企业布局，用培训的方式把员工对企业文化的理解，作为选拔、提升人才的重要标准。2004年蒙牛企业文化重新推出了新版本的文化手册，内容涉及面有了更大的学习空间,由蒙牛最初的广告词如：挑战，超越等等做为鼓励企业产品拓展市场与品牌建立的基础，但却在公司内部强调低调做