赢在管理——员工--文化--企业共好-

1高炉坤2016年9月员工、文化、企业共好！赢在管理——5S基础管理宣导强化培训2欢迎您的到来！愿我们共同度过一段美好的时光！3每个人都有梦，请问一下：我们如何实现自己的梦呢？4WHY?角色认知、定位与责任我是谁？我从哪里来?我又要到哪里去？面对不同的人，我是谁？面对爸爸妈妈你是什么角色？面对爷爷奶奶你又是什么角色？面对哥哥姐姐你又是什么角色呢？在家庭中，你的角色变化发生着什么样的变化？面对不同的人，我是谁？面对老板、上司你是什么角色？面对同级管理者你又是什么角色？面对下属员工你又是什么角色呢？在企事业单位中，你的角色变化发生着什么样的变化？在不同的场合，我是谁在不同的场合，我的角色有什么不同？我们身边的人，在不同的场合，他们又是谁？在变化的活动中，我是谁“我是谁”可不是个简单的问题，面对不同的人、处在不同的场合、随着活动的变化，我们的角色都不同。下面让我们一起来探讨一下怎样当好自己的角色。老子说：知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。荀子说：大智有所不虑，大巧有所不为。印度谚语：认识你自己，就能认识整个世界。人最熟悉的是自己，最陌生的也莫过于自己；最亲近的是自己，最疏远的也莫过于自己。10你要认识你自己—苏格拉底给自己一个正确定位，是成功者的不二法门。自我意识镜中自我自我意识的结构现实自我就是个体从自己的立场出发对自己当前总体实际状况的基本看法。镜中自我又称他人自我，是指个体想象自己在他人心目中的形象或他人对自己的基本看法。理想自我则是指个体想要达到的比较完美的形象。镜中我通过别人对自己的评价来认识自己。以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失。以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失。14一、从美国的西点军校谈起：有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理和董事一级的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！15西点军校对学生的要求：准时守纪严格正直刚毅——这正是企业优秀员工必备的素质。16美国的西点军校格言：责任：这是一个基本理论，是闯荡的机会。信赖：你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨或网络灾难，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。灵活性：组织结构是重要，但行为的可预见性则是关键。在混乱无序的情况下，领导者必须能在忙碌中决策。失败：某种程度而言，每个人都会失败。你要明白这样的事实：你能做的远甚于你想的。规则：你要始终计划每件事：设想后果，设计紧急情况的解决办法。17西点军校里常说的话：“火烧眉毛的时候，不用追问怎么去做，只管去做就行了。”18二、有一个关于西点军校毕业生的故事。19故事来源于《把信送给加西亚》一书，反映的是一个叫罗文的人以其绝对忠诚、责任感和创造奇迹的主动性，完成了一件“不可能的任务”的传奇故事。20花絮：许多国家纷纷翻译引进，俄罗斯、德国、法国、西班牙、土耳其、印度和中国。日俄战争期间，每一位上前线的俄罗斯士兵人手一册《把信送给加西亚》。日本人在俄罗斯士兵的遗物中发现了这些小册子。他们断定这肯定是一件十分有价值的东西，于是，这篇文章又有了日文版。日本天皇下了一道命令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册《把信送给加西亚》。21100多年来，《把信送给加西亚》以不同的方式在全世界广泛流传，成为有史以来最畅销的书籍之一。该书所推崇的关于敬业、忠诚的观念影响了一代又一代人！花絮：22花絮：1998年老布什竞选总统时，当有人向布什推荐这本书时，布什说：‘我不会对这些东西感兴趣。’对方说：‘请读一读，只需要一杯咖啡的时间，这不是新时代东西，它永远不过时。’再一次碰到他时，布什已经读过了这本书。他的反映正如预料的那样：“这本书太可怕了，它把一切都说了。”23花絮：老布什还曾在这本小硬皮书里签名，把它赠送给了自己的助手。布什在他的签名上写下了这样一句话：“你是一个送信者！”就此他解释说：“我把它献给所有那些在政府建立之初与我们同行的人们..我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人！”24我们来听一听这本神奇的书所述说的故事吧《致加西亚的信》25感悟：“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。26我们的周围是否也充斥着类似问题：这是谁的事？为什么要这样做？我该怎么做？他为什么不做？这是我的职责吗？为什么不让别人去做呢？完成不了是谁的责任？做了这事有什么好处？27我们是否也经常碰着类似问题：让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人，直到转不出去为止。没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别单位的头上。认为自己总是100％努力了的，事没干好是领导的管理有问题。习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。28现实中存在：在每个商店和工厂等等企业，都有一个持续的整顿过程。企业负责人经常送走那些显然无法对企业有所贡献的员工，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当企业不景气，就业机会不多，整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。为了自已的利益，使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。2930(类似的例子)：有一个这样的比喻：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会坚持这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。我们有些人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。31(一个外企中层干部的致员工书1)：我劝大家多读一读《致加西亚的信》这本书。书中说：我们常常看到，许多年轻人以频繁跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀。老板一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。工作时推诿塞责，划地自封；不思自省，却以种种借口来遮掩自己，缺乏责任心。如果哪个人在你所做的工作中找到失误，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承认这并不是你的最佳程度。千万不要挺身而出去捍卫自己的缺陷。当我们可以选择完美时，却为何偏偏选择平庸呢?年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。你应该自问：“我能把信送给加西亚吗?如果有人告诉我他藏在古巴的丛林中，我能把信送给他吗?如果我不知道他相貌如何，或者不知该往何处寻找，我能做得到吗?”如果你正“山穷水尽疑无路”时，你就应该知道“柳暗花明又一村”的。如果你对成功已充满信心，那么我相信：你能行！32(一个外企中层干部的致员工书2)：我们现在都变成了借口专家——关于我们为什么不能去做我们决心去做的。我们为什么不能把工作做得更完美呢?然而，人们告诉我的却是各种各样的借口。作为罗文，决定了就去做!可能一些事会拖累我们；可能会使我们陷入自己的泥沼当中，甚至淹死在其中。但是，为了完成任务、我不得不去坚持；即使有强烈的被压制感，我也不会辞职，也不会放弃—逃避并不是惟一选择。我会完成在前方为我设置的任务，会在生活的每一部分寻求完美。即使我跌倒，也要重新爬起来。我会剖析自我，给自己加压。直到成功!做出决定，然后采取行动。成功是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。如果你付诸于行动，你就能做到。把信送给加西亚！我认为，当我们工作中犯错时、当我们没有完成任务时，不要去埋怨别人、埋怨其它部门、埋怨公司，不要怨天尤人，不要“挺身而出去捍卫自己的缺陷”，要多去想想自己身上的问题，你认真学习了吗？你勤奋工作了吗？你积极付出了吗？你是不是遇到困难就畏缩不前、而不是充分发挥个人的主观能动性、竭尽全力完成任务呢？圆满完成任务就是对，完不成任务就是错！这将是我们以后处理问题、评价一个员工的准则。它将引导我们的员工象书中的罗文中尉那样充分发挥自己的主观能动性、竭尽全力完成任务！变成非常优秀的员工！33讨论：我们周围谁做过合格的信使？在我们生活中还有哪些简单的道理？34《把信送给加西亚》社会需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。35三、关于苹果树的寓言36那么，你是不是一棵自断经脉的苹果树呢？……37刚开始工作的时候，你才华横溢，意气风发，相信“天生我才必有用”。但现实很快敲了你几个闷棍。或许，你为单位做了大贡献没人重视；或许，只得到口头重视但却得不到实惠；或许……总之，你觉得就像那棵苹果树，辛苦结出的果子自己只享受到了很小一部分，与你的期望相差甚远。38于是，你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终，你决定不再那么努力，让自己的所做去匹配自己的所得。几年以后，你一反省，发现现在的你，已经没有刚工作时的激情和才华了。所谓的“老了，成熟了”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已停止成长了。这样的故事，在我们身边比比皆是。39之所以犯这种错误，是因为我们忘记了生命是一个历程，是一个整体。我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长才是最重要的。40如果你遇到了不懂管理、野蛮管理或错误管理的上司或企业文化，那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。不论遇到什么事情，都要做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长永远比每个月拿多少钱重要。好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以调整自己，我们可以拒绝停止成长，我们要继续走向成长之路。41四、共好的文化《共好》的故事42（一）松鼠的精神——有价值的工作1、那什么叫松鼠精神？2、请您说说您的工作价值？43（1）如何理解我们让我们生活的这个世界变得更加美好？·关键在于你怎么理解，而不是工作本身。·重要的是你的工作如何帮助到他人，而不是零星的、孤立的工作。·结果：自信——一种与爱和恨同等重要的情绪。松鼠精神内涵的简单概括：44（2）每个人都朝着一个共同的目标努力·共同的目标意味着大家都要认可，而不仅仅是宣布一下而已。信任和把队员放在首位，才能获得人们对目标的支持。·经理们设定关键性的几个目标，其余的目标则由团队来设定。（对于自己参与制定的目标，人们一定会鼎力支持。）·目标是现实与理想境地之间的一支支标杆，可以有效地集中我们的注意力，促进生产。松鼠精神内涵的简单概括：45（二）海狸的方式——控制实现目标的过程1、那什么叫海狸的方式？2、向毛泽东同志学习：制定企业的使命和愿景46（1）界线分明的比赛场地。·目标和价值观确定比赛场地和游戏规则。·领导者确定每个队员打什么位置，然后就退出场外，让队员们来打比赛。·要想全权负责，必须明白自己的领域究竟有多大。海狸的方式内涵的简单概括：47（2）尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。·除非企业中的其他人支持你，不把你的工作弄得一团糟，否则你就不可能控制局面。·管理学上的金科玉律：尊重员工的个人价值。·信息是为了维护权利。每个人都需要了解所有的信息。经理们必须主动放弃他们穷其一生所获得的权力杠杆。要做一个不颐指气使的上司不是一件容易的事，这需要极大的自信。海狸的方式内涵的简单概括：48（3）培养能力，迎接挑战。·对生产的预期应该与人们的工作能力、工作技能相符，但是，如果你降低生产指标，那就是对他们的侮辱。·最伤一个人自尊的，莫过于知道你自己在破坏一项正常的运行制度，而不是你获得的报酬如何。如果人们不用干一天活，就能拿一天的工资，那就是在贬低他们。·同心协力不是一成不变的：你必须不断挖掘他们的潜力，让他们从事能够最大限度发挥他们能力的工作，允许他们不断学习，从而不断拓展未知领域。海狸的方式内涵的简单概括：49（三）野雁的天赋——相互鼓舞1、什么叫野雁的天赋？2、向解放军学习“喝彩”的机制（1）解放军喝彩的方法之一——“榜样的力量是无穷的