赣粤高速企业文化手册

赣粤高速企业文化手册一、企业使命：路畅人和提升价值企业使命是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。明确并信奉、遵守企业所肩负的使命，有利于赣粤高速在时间和空间上永久保持生命的活力。“路畅”，是高速公路企业追求的根本目标，是企业一切工作的基础，也体现了企业对社会的一种责任。“人”，不是指单独个体的人，而是指与赣粤高速发展利益相关的客户、股东以及员工，及其彼此之间的关系总和。“价值”指企业的经济价值和社会价值，即对企业投资者而言的回报价值和对社会而言的贡献价值。赣粤高速作为江西唯一一家高速公路上市公司，是江西交通事业发展的重要融资窗口。“路畅人和提升价值”的企业使命，阐明了赣粤高速保障所管理的道路优质畅通，创造客户、股东、员工三者之间的和谐关系，持续提高公司价值，以“业绩、实力、信誉”始终保持蓝筹地位，回报投资者和社会，保持公司持续融资能力的根本使命。二、企业愿景：千里高速行业先锋企业的愿景是去业对未来发展的美好憧憬。愿景明确才能指引员工的努力方向，激励员工奋勇前行。“千里高速行业先锋”，作为企业的愿景，不但体现了赣粤人对未来发展的美好憧憬，还抒发了赣粤人追求卓越、争创一流的理想追求，拼搏进取、勇于竞争，进一步做优做强做大，成为交通行业上市公司领先者的创业激情。里程量是高速公路管理企业实力和效益的重要影响因素，赣粤人始终以企业使命为指引，以提高公司实力、效益为努力方向。“千里高速”喻指公司将以不断增加道路管理里程，作为企业的发展目标和不断追求。“行业先锋”，宣示了赣粤人在追求企业规模发展的同时，还要努力争做一流企业的决心、争当行业排头兵的雄心和保证公司立于不败之地的信心。三、企业精神：心聚赣粤勇为人先企业精神是企业发展的历史写照，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，是企业在经营管理过程中长期遵循的观念、立场和赖以生存的精神支柱。紧跟企业的发展，体现时代特色的企业精神始终是赣粤高速不断成长的内在动力。“心聚赣粤，勇为人先”是对“昌九精神”的继承和发扬，体现了赣粤人团结、敬业、拼搏、奉献和开拓创新、追求高效的思想境界。“心聚赣粤”，表达了赣粤人为事业所吸引、团结一致、同心同德，对高速公路事业的深深挚爱之情。“勇为人先”，反映了赣粤人竞争拼搏、敢于争先的意识。四、核心的价值观：义利共赢和谐创新价值观是企业倡导的、企业和员工共同遵循的是非、利益、行为的判断标准，是企业文化的核心。“义”，指公正合宜的伦理和行为，是赣粤高人对自身高标准的道德要求。“利”，指获得经营收益，是赣粤高速经营的目标。“义利共赢”，体现了赣粤高速坚守企业社会责任，不以逐利为企业经营的唯一目的，追求社会、股东、员工利益一致、共赢的价值标准，是企业和谐发展观的思想基础。“和谐”，体现了赣粤高速人追求融洽一致的价值标准；“创新”，则提出了赣粤人需要打破现状的勇气，探寻未知的精神，开辟未来的胆识的基本要求。“和谐创新”，是指导企业实现社会效益、企业效益、员工发展及人、路、自然有机统一的方法论，是赣粤高速科学发展观的高度概括，是公司健康持续发展的有效途径。赣粤高速作为一家从事高速公路建设、管理的上市公司，既履行社会责任，保障道路平安畅通、关心职工利益和发展、保护自然生态，也要履行承诺，为股东创造合理回报，就必须要树立义利共赢的价值观。义利共赢蕴涵了“以人为本、求真务实、共创价值”的内涵，且更加丰富，更具有操作性。五、企业宗旨：养好每一条高速规范每一次收费控制每一笔成本回报每一个股东服务每一位客户关爱每一名员工激励每一项创新优化每一种环境企业宗旨是企业经营管理的根本原则。企业宗旨要体现企业使命和愿景的追求，体现公司核心价值观，体现对公司经营活动的指导价值。南昌是“八一”军旗升起的地方，从这里走出来了中国革命的第一支铁军。中国革命的胜利源于其正确的宗旨，企业发展也同样需要符合企业经营实际的正确宗旨。赣粤高速地处英雄城南昌，我们将企业的经营宗旨高度概括为八点，体现了企业在经营活动中的基本原则，我们将之称为“八一”宗旨，寓意了公司将自身打造成一支强有力的高速公路经营管理团队的决心。我们将赣粤高速经营管理的八个核心点：养护、收费、成本、投资者关系、服务、员工利益、创新能力、发展环境都落到一个“一”上，体现了公司管理追求高标准、严要求的价值观。“八一”的完整概述应该是八个“一”，我们省掉中间，取名“八一”宗旨目的主要是一种传播策略。“八一”宗旨是赣粤企业文化的核心，“八一”宗旨和与其配套的完整管理制度，将构成赣粤高速管理输出的核心思想和工具，使文化成为资本，具备了投资价值，对赣粤未来探索管理文化输出、发挥文化影响力提供了坚实的基础。六、企业文化理念：（一）服务理念真诚平等理解宽容“真诚、平等、理解、宽容”的核心思想是“换位思考”的“利它”主义，体现的是一种和谐追求。以服务目标为中心，想其所想、供其所需、便其所欲、助其所为，是服务的专业化精神体现。它包涵了赣粤高速对客户、股东以及员工服务的标准和规范。能够鼓舞士气，提供一个宽松的成长环境和氛围。真诚是一种服务态度，要把每一次服务都当成与客户、股东、同事增进友谊、加强合作的桥梁，用心、用情、用意为他们提供最佳的服务。平等是一种价值，以平等心待人，不以车次而轻贱、不以权贵而失责，平等对待车辆司机、平等服务所有同仁，以待人如己的思想，创新服务内容，完善服务手段，高服务水平。理解是一种素质，急人之所急，想人之所想，以最快的速度、最好的质量满足客户、股东和同事的需求；诚信、优质、超越客户和股东期待。宽容是一种胸怀，在这个价值多元化的时代，宽容是和谐的开始，做到宽容，才能自觉提高服务水平，理解没有最好，只有更好，以永无止境之心，求日进日新之境。（二）人才理念以德为先明辨是非善谋实干身心健康人才是企业取得不断进步的基本保障，赣粤高速的人才理念，体现了公司在选才、育才方面的价值追求。具有基本的道德品质，具辨别是非的能力，勤于思考，肯于实干，善于合作，保持身体和心智健康，这是赣粤高速对人才的要求。人才是企业的第一资源，如何选拔人才是影响企业发展的重要因素之一。公司的用人之道就是广招人才，任人唯贤，去除一些传统观念的约束和限制，使人才选拔的标准更为科学，来源更为广泛。不论学历高低，工作年限的多少，职称的高低，身份的差异，只有你有公司要求的能力，就可以吸引到赣粤高速的团队中来；只要你有某方面的才能，就可以安排到相匹配的岗位，只要你有突出的能力和贡献，就可以得到相应的重用。（三）团队理念团结凝聚力量协作孕育成功一个优秀的企业必须是建立在一个富有协作精神的团队之上。赣粤高速信奉“团结产生力量，协作孕育成功“的团队理念，发扬”心聚赣粤，勇为人先“的企业精神，在注重发挥每个员工才华和主观能动性的基础上，整合资源优势，形成集体力量，打造融洽、和谐、团结的团队，发挥最大效能，创造最佳效益。协作是形成团队整体战斗力的基础，成功源于团队成员间的相互沟通与协作。沟通协作，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。要通过团队合作，将互补的资源有效地组合在一起，使得整个团队在更大范围内去应付多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。（四）学习理念学习赢得机遇知识成就未来知识是经济社会赖以生存和发展的重要资源，谁拥有更多的知识资本，谁就能在竞争中傲视群雄，拥有更大的发展空间。赣粤高速是一家不断进步的高新技术企业，员工唯有不断地学习补充新知识、掌握新技能，才能适应快速提高的岗位素质要求，不因跟不上企业飞速发展而被淘汰。赣粤人要把学习当作人生的第一需要，力求通过孜孜不倦的学习，掌握创业的本领，提高核心竞争力。（五）科技理念以实用为原则以领先为追求以降本增效为目的作为从事高速公路产业的高新技术企业，赣粤高速秉承“以实用为原则以领先为追求，以降本增效为目的”的科技理念，信奉“科技市第一生产力”，坚持以国内国际的领先、实用的高新技术改造传统产业，加强课题研究的科技发展战略，坚持“以科技为导向，向科技要市场，以科技为支柱，向科技要效益”的原则，强化员工科技意识，努力开展科技创新，提高企业科技水平。科技理念，提出了赣粤高速在科研方向上的价值取向，是企业核心价值观和经营宗旨在科研上的具体体现，它体现了赣粤人在科研上求真务实、目标明确、突出实用、追求先进的一贯工作方针。（六）质量理念持续改进最大限度追求零缺陷持续改进是公司ISO9001质量管理体系的灵魂。是指任何工作以及工作中的任何环节都要按照PDCA（计划、执行、检查、改进）的步骤进行，形成封闭螺旋向上循环。就是要根据客户的需求进行能够科学的策划、严格的执行、仔细的检查、及时的整改，同样的错误不能重复出现。通过持续改进，使工作中的不符合质量规范的行为越来越少，使质量评定指数不断提高，从而不断提高客户满意度。（七）廉洁文化明节慎独正德修身“明节”就是追求高尚的名节。“名节重于泰山，利欲轻于鸿毛”。注重名节，历来是中华民族的传统美德。在今天，注重名节仍然是我们做人的准则。高尚的名节，是理想、道德追求在个人身上的具体反映。重名节，就是在个人利益与名节发生矛盾时，能够把名节放在第一位，不因贪图名利追求私欲而违背原则。高尚的名节不是随随便便就可以成就的，它来自人们的广泛认可，来自个人修养和工作实践的长期磨练。“慎独”一词出于《礼记•中庸》。“慎”就是小心谨慎、随时戒备；“独”就是独处，独自行事。意思是说，做人的道德原则是一时一刻也不能离开的。“慎独”作为修养方法，就是强调在没有外在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，不会由于无人监督而肆意妄行。“德”，是指道德品格，是超越宗教观念的全民道德信仰和道德信念。“正德”就是要我们加强思想道德修养感，按照“八荣八耻”的思想道德要求在个人品质情操方面进行自我教育和自我塑造。“静以修身，俭以养德”这是古人对自己行为规范的普遍要求。“修身”是为了使身心和人格达到更高的境界。“明节、慎独、正德、修身”是赣粤高速大力提倡的廉洁文化，意在培养广大员工廉洁自律的道德价值观。它要求我们要从一点一滴做起，从一言一行做好，在勤政廉洁上唱好正气歌。它更要求我们在漫长的人生道路上不断加强自身修养，视名节如泰山，千万不可在各诱惑中，败坏我们的名节。注重培养一种热爱祖国、坚持正义、不图名利的高尚品质，形成一种克己为人、自强不息、奋力拼搏的精神。七、企业行为文化：１、三珍三同：珍爱企业珍惜岗位珍重自我文化认同工作协同命运共同２、六高六实：高起点高标准高速度高质量高效益高水平工作踏实学习扎实制度落实生活朴实为人诚实身体结实３、五人思路：文化引导人事业激励人制度保护人感情温暖人环境留住人４、员工行为准则：持续学习，高效工作爱岗敬业，遵章守纪尊重他人，坦诚沟通服从大局，忠于企业赣粤高速的企业行为文化归纳起来就是“三珍三同、六高六实、五人思路”。“六高六实、五人思路”是赣粤人在事业初创阶段，在继承和发扬起创业精神――昌九精神的基础上，通过总结早长期工作实践中积累沉淀下来的、蕴涵了赣粤人创业激情的奋斗精神和管理智慧，提炼出的企业行为文化。“三珍三同”是赣粤高速在二次创业阶段根据企业的发展需要，提出的行为文化，是对“六高六实，五人思路”要求的提高和补充，突出了“以人为本”的核心理念，更注重员工对企业的认同感：赣粤高速不仅是一项可以终身追求的事业，还是一位真诚可靠的朋友。八、企业VI（形象识别系统）１、企业标志（略）２、企业标志的含义赣粤高速的企业标志是“赣”字拼音的首写字母“G”的变形，通过G字母的设计变形构成了一条高速公路的形象，又像一只昂首展翅、在蓝天白云间飞翔的凤凰，承载着赣粤高速企业形象的核心概念和内涵。标志采用蓝色，象征着赣粤高速以科技为先导，稳健经营，坚持可持续的发展观；三条线代表着赣粤高速以昌九、昌樟、昌泰三条高速公路为基础向更多、更广、更远的方向发展，表达了赣粤高速的形态特征和主营方向。标志线条流畅，具有旋转的动感，代表进取和速度，充分表达了赣粤高速以路为本，突出主业，做强、做优、做大的基本理念和顽强拼搏