京东配送模式

京东物流与配送研究小组成员：xxx全国覆盖全球互通京东仓储物流中心成都物流中心北京物流中心上海物流中心广州物流中心京东背景介绍京东的配送模式请输入您要的内容请输入您要的内容京东背景介绍PARTONE京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、020及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。京东是著名综合性B2C购物平台，以其发货速度快和正品保证而享誉界内，以电商为核心，拓展金融及技术支撑的新型业务体系的互联网公司。京东主要布局三大业务板块：电商、金融和物流三大板块。京东简介京东金融专注于以大数据、人工智能、云计算、区块链、物联网等新兴科技，为金融机构提供人、货、场的数字化、线上线下全场景化服务，助力金融机构在场景拓展、获客、运营、风控、研发等核心价值环节提升效率、降低成本、增加收入，推动全行业跨进智能金融时代。京东集团自2007年开始自建物流，并于2017年4月25日宣布成立京东物流集团。京东物流将基于短链供应；将通过技术创新，实现智慧化的物流体系；将与合作伙伴、行业、社会协同发展，构建共生物流生态。通过智能化布局的仓配物流网络，京东物流为商家提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案服务、快递、快运、大件、冷链、跨境、客服、售后等物流产品和服务以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。目前，京东是拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业，凭借这六张大网在全球范围内的覆盖以及大数据、云计算、智能设备的引入应用，京东物流将打造一个从产品销量分析预测，到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包，综合效率优、算法科学的智慧供应链服务系统。在品质电商的理念下，京东优化电商模式，精耕细作反哺实体经济，进一步助力供给侧改革。京东商城打造一站式综合购物平台，通过组建大快消、电子文娱、时尚生活三大事业群，服务中国亿万家庭，并以远高于行业平均增长速度的发展态势满足消费者日益多元的消费需求。京东商城已完成全品类覆盖，消费品、3C、家电等优势品类年交易额突破千亿大关，未来京东还将培育出生鲜、文旅、时尚、大客户、新通路、拍卖、大汽车、家居家装、大健康等近20个品类。金融板块电商板块物流板块京东和阿里•阿里巴巴和京东的战略布局极其相似；京东2016年年会，刘强东提到京东未来的战略发展重心，基本上和阿里巴巴目前的业务方向重叠。京东商城（淘宝、天猫）、京东金融（支付宝、蚂蚁金服）、京东配送（菜鸟网络）、京东云（阿里云）、京东到家（易果生鲜）刘强东与Christine对话节选：•Christine：你从一开始就要与阿里巴巴这个统治者竞争，包括它的淘宝平台。不同于阿里给商家提供交易平台，你是自营，直接卖商品给消费者，有自己的库存，并自行负责物流配送。为什么你要开展这种不同的业务模式呢？•刘强东：因为我最看重质量。而且，我们需要很长时间构建一个体系，比如干线系统，售后服务，交易体系，配送服务。我需要花时间去建成这样一个体系，然后向第三方卖家开放。这就是我们的模式。•Christine：管控质量，控制整个供应链。•刘强东：是的•Christine：构建庞大物流网络的战略帮助你缩小了与阿里巴巴在中国的差距，但是这很烧钱，甚至让你处于亏损状态。这个情况会很快发生改变吗？•刘强东：这是一种误解。我们自己的物流网络不仅没有增加成本，反而更加省钱，因为我们的物流网络相当高效，比起第三方物流公司，我们的成本更低。所以我们会继续加大对物流的投资，确保未来的效率越来越高，成本越来越低。京东发展历程200420182015京东于2004年正式涉足电商领域2018年，京东集团市场交易额接近1.7万亿。2014年5月京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2019年7月，京东第四次入榜《财富》全球五百强，位列181位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。京东的“亚洲一号”智能物流仓库内，地狼机器人正在忙着“拣货”京东物流PARTtwo京东供应链京东物流京东快运京东冷链京东云仓京东快运以供应链为核心的物流一体化服务京东供应链•为商家提供软硬件高度协同、价值、信赖、服务可承诺的、全托管式的供应链一体化服务。京东快递•为客户提供有温度的优质包裹交付服务。提供多种时效产品选择和个性化增值服务，更加专业、多样，为用户提供更加贴心的体验。•自营体系–自营体系，高质服务•接送一体–上门接货，接送一体•即时响应–最快1小时上门接货•多种增值服务–多样增值服务，满足客户不同需求–专业客服专业客服团队•售后100分–丢损货物快速理赔京东快运•京东物流六大产品体系之一，以搭建全球智能供应链基础网络(GSSC)为目标，致力于智能化网络搭建及多式联运研究和应用，为客户提供动态供应链全生态服务的同时，秉承着合作共赢、协同发展、资源共享、集成创新的理念，建设京东物流复合型通道网络，是京东物流对内降本增效，对外经营创新的重要驱动。•航空运输•为客户提供时效稳定、服务周到、全流程一体化的航空运输服务。•百条航线•在全国36个重点城市拥有辐射全国的数百条航线网络，提供隔日达、次日达快速时效产品。•专机服务•提供京津冀、珠三角、长三角间专机服务。•多种服务组合•提供包机、包板、港到港、门到门等多种服务的组合。•高铁运输•提供直辖市、省会城市以及国内主要城市间高铁零担货物运输服务。•普铁运输•提供直辖市、省会城市以及国内主要城市间普速列车货物包仓、整车运输服务。•班列运输•提供北京往返上海、北京往返广州等线路铁路特快班列包仓、整车运输服务。•多式联运•提供主要城市间40尺、20尺集装箱铁路站到站、门到门运输服务。铁路运输•1.特准运•为客户提供高品质服务，时效精准，安全无忧的门到门服务。•增值服务可提供保价、签单返还、代收货款等多项通用性增值服务•2.特惠运•为客户提供经济实惠、全网接送、直营服务、安全可靠的服务。•3.特惠拼车•为客户提供货物安全、时效稳定、性价比高的大票零担普货门到门运输服务，单票500KG或2立方米以上，全程智能监控保障货物安全，覆盖全国70个城市。•4.特惠整车•为客户提供全国门到门直达专车运输服务。•5.增值服务•送货进仓、保价服务、签单返还等。京东冷链•京东物流早在2014年开始打造冷链物流体系，2018年正式推出京东冷链（JDColdChain）。京东冷链专注于生鲜食品、医药物流，依托冷链仓储网、冷链运输网、冷链配送网“三位一体”的综合冷链服务能力，以产品为基础，以科技为核心，通过构建社会化冷链协同网络，打造全流程、全场景的F2B2C一站式冷链服务平台，实现对商家与消费终端的安心交付。服务优势•一体化•仓配一体，全场景覆盖•智能化•智能温控，全流程可视•网络化•多地入仓，社会化协同•个性化•专属定制，一站式托付京东的配送模式PARTthree配送方式注意：京东商城只有在点击结算后出来的页面处才会有配送方式的选项功能，可以进行点击选择，但是在京东自营卖家的物品默认是京东快递配送，并不不能进行选择，但可以选择具体时间送单。但是如果是第三方商家，可以和客服沟通选择配送方式，第三方商家都是自己发的快递，并不是由京东商城统一发货。因此可以选择配送方式。1、211限时达2、上门自提3、次日达，隔日达4、夜间配211限时达•什么是211限时达？当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市，具体以下单为准），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算•服务说明：1.由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。3.重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。•注意事项：如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆、11.11大促等特殊情况（含系统异常等），以及部分特殊订单类型（如合约机订单等）、由第三方卖家发货订单，均不在“211限时达”服务范围内。配送服务模式SOPL模式商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票FBP模式商品由京东全权负责采购和销售LBP模式商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票SOP模式商家直接向消费者发货并开发票京东自营物流的特点(1)24小时配送，送货上门(2)物流配送作业实现标准化，运输全程监控，故障预警以及快速反应(3)信息系统实现与合作伙伴共享，提供数据库查询服务(4)现货产品，在线查询订单状态(5)售后服务完备(6)不断升级的物流配送系统(7)灵活多样的物流配送模式(8)上门取件，上门换新，上门退件等服务(9)以自建物流为主，辅以第三方物流(10)为第三方商家提供5小时上门取件、货到付款服务京东商城自营物流模式的缺陷(1)资金投入耗资巨大，物流系统利用率低要想建立起一套覆盖全国的，统一的物流配送体系，对现在的京东商城来说有较大的困难。即使京东商城现在只在十几个一二线城市建立起了自营物流中心，与之相配套基础设施建设，设施设备投入，员工工资等都消耗了京东大量的资源。同时，企业投资越多，面临的风险也就越大，目前京东商城旗下的物流公司，都采用从配送中心到顾客的的单向配送模式，京东的业务大部分是只送不收，造成的结果就是自营物流存在着大量的空跑行为，使得物流系统只能维持一半的利用率，远低于其他既送又收物流公司的资源利用率。单线物流运营模式直接降低了京东自营物流的服务效率，浪费了资源,大大增加了物流成本。京东商城自营物流模式的缺陷(2)物流配送的压力随着京东商城的不断壮大，尤其赶上重大节日，订单量也开始爆发式增长。京东的自营物流开始逐渐招架不住,经常有客户抱怨投诉京东的配送常有延时。可见，订单量的飙升也给予京东相当大的压力，物流中心处理能力难以匹及，客户满意度必定受损。(3)管理员工队伍问题随着电子商务的不断完善，京东商城也力争给客户带来更好的购物体验，其中一个最主要的因素就是物品的及时送达。就像是京东商城提出的“211限时达服务。要想完成这个艰巨的任务，庞大的员工队伍是必不可少的。同时京东业务量的增加也需要匹配相应数量的员工。这么多员工的管理也是京东面临的重大课题。