销售公司培训教材-企业文化篇

销售公司培训教材-企业文化篇雨润集团了解我们的历史•作为一名雨润人，您必须知道雨润的全部，唯有如此，您才会真心的热爱她。•了解雨润的历史，您会为雨润创业艰辛而感叹；•知道雨润的现在，您会为雨润辉煌成就而自豪；•展望雨润的未来，您会为雨润灿烂明天而振奋。我们的创业历程•1990年，雨润公司总裁祝义才先生，怀揣着几百元钱辞职下海，凭着非凡的毅力、吃苦耐劳的精神和诚信的品德，靠做水产贸易，当年收获第一桶金。•1990年底，为了更大的发展，总裁象第一次辞职一样，放弃了做得顺风顺水的水产贸易，背起行囊，花了四个月的时间，考察了上海、南京、北京等20多个城市，最后决定从事肉类食品加工业。•1991年3月，总裁回到安徽合肥，迅速成立了华润肉食品加工厂，自行研制的低温火腿系列肉食品也很快在当地打开局面，奠定了雨润事业的发展基础。我们的发展历程•1992年12月，受安徽当地经营环境和市场局限，总裁变卖机器设备，带领60名有志之士，携资300万元落户南京雨花台区，雨润公司正式成立，从此开始了雨润真正的发展历程。发展历程2•1993年销售额达602万元，利税60万元；•1994年销售额1220万元，利税182万元；•1995年销售额3700万元，利税406万元；•1996年销售额1．6亿元，利税928万元，同年五月收购南京罐头厂，奠定了雨润“低成本扩张”发展的模式。•1997年销售额3．8亿元，利税3042万元，同年收购江苏东海肉联厂。•1998年销售额6亿元，利税5000万元，同年成立北京雨润、雨润畜禽良种研究中心。•1999年销售额10．4亿元，利税8758万元，同年收购安徽当涂肉联厂、安徽阜阳肉联厂。•2000年销售额20．5亿元，利税2．36亿元，同年收购四川内江肉联厂。•2001年销售额31亿元，利税4亿元，同年成立甘肃白银雨润、收购安徽宿州肉联厂、邯郸肉联厂、辽宁开原肉联厂等。我们的成就•现有员工20000人，总资产80亿。•企业综合指标在全国非公经济500强中排名为第25位。•2000年经国家八部委确认雨润为全国重点龙头企业之一。•自1999年6月起，雨润低温肉制品国内市场占有率稳居第一。•连续多年被评为“全国食品行业质量效益型企业”、“AAA级信用企业”；并获“21世纪最有影响的食品企业”、“全国食品行业二十家杰出食品企业”、“全国用户满意食品企业”等多项殊荣。2001年12月份，中国食品工业协会授予雨润企业“1981-2001中国食品工业突出贡献企业”的光荣称号。企业文化文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动雨润的持续发展，真正成为世界第一流的食品企业，就要借助于企业文化力。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。检验一个企业成熟与否的三个标准：第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。——摘自《基业长青》什么是战略？•战略是如何有效地围绕目标整合资源。•战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。•战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。•企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。建设企业文化的意义•物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现雨润的使命，统一雨润人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。建设企业文化的目的营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。企业文化的基本功能能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。企业文化的十大功能①导向功能②教育功能③凝聚功能④激励功能⑤约束功能⑥辐射功能⑦改善人际关系功能⑧规范企业形象功能⑨促进有效管理功能⑩提高经济绩效功能什么是价值观？•价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。我们的企业文化核心•我们为了共同的理念走到了一起，组成了雨润大家庭。•雨润人的共同理念，是雨润事业生生不息的根本动力，是雨润人凝聚力的源泉•雨润人的共同理念，是我们的活动、行为以及处理一切事务的出发点和基本准则。标志的含义标志图案由天空和雨点组成，将“雨润”涵入其中，象征着雨润企业“好雨知时节、润物细无声”的朴实大方的风格。四个雨点一大三小，象征“雨润坚持以食品为主业，以医、住、商等其他产业为辅业的多元化发展战略”。蓝色象征雨润人的胸怀“博大包容”，象征雨润的产品“纯净健康”；红色象征雨润事业“蒸蒸日上”。企业宗旨•顾客满意最大化•员工发展最大化•股东财富最大化•社会回报最大化•雨润不仅是为了利润而存在，更是为了同时追求顾客、员工、股东、社会四者价值最大化而努力，•雨润通过自身的努力，不断为顾客提供超值的产品和服务，最大限度地满足顾客的需求，成为顾客长久的、可信赖的合作伙伴。•雨润是员工生存和实现价值的载体，有责任满足员工精神、物质的需求，有责任为员工的发展和实现自我价值创造最充分的条件。•创造财富是企业经营的本质，为股东创造最大财富，是经营者的职责。•雨润是社会的一部分，社会是雨润生存和发展的舞台，因此雨润必须为国家经济的振兴尽责，并尽最大力量回报社会。企业目标•创造中国食品工业的辉煌•这是全体雨润人共同的目标，表明了执着的追求：•1、雨润立足食品主业不动摇；•2、雨润立志做中国食品业的领导者；•3、雨润立志创造中国食品工业在国际市场的辉煌。核心理念•真诚如雨润万家•核心理念是雨润文化的最核心的表达。它是雨润对各种生产经营行为的选择标准、辨别标准和评价标准，并由此衍生出其它理念。•“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，正包含了雨润真诚、奉献的企业精神和理念，是雨润人的承诺：要将最好的产品和服务奉献给万户千家。道德理念•食品工业是道德工业•道德理念是雨润的道德境界，雨润人对道德工业的有以下认识：•1、雨润是一个爱国的企业；•2、雨润是一个守法的企业；•3、雨润是一个诚信的企业；•4、雨润是一个奉献的企业。核心价值观•开放、创新、回报•核心价值观是雨润人对实现自•身价值的最基本判断。唯有开放才能吸纳，唯有创新才能发展，唯有回报才能展现价值。•1、开放：要有博大的胸怀，开放•心灵、开放观念、开放视野，面向世界，面向未来。•2、创新：是发展的动力，包括：观念创新、管理创新、技术创新、市场创新。•3、回报：回报社会、回报顾客、回报家人、回报亲友、回报自我。核心竞争力•文化、诚信、品牌•核心竞争力是雨润长期经营过程所形成独特的、外人无法模仿的能力，这种能力支撑了雨润的成长，并将持久地推动雨润发展。•1、文化：雨润文化，是雨润人长期形成的价值观和行为准则，为雨润所独有，是雨润的灵魂。•2、诚信：雨润诚信，是雨润长期坚守的精神，已转化为雨润竞争的强势能力。•3、品牌：雨润品牌是雨润以自己独特的文化及对诚信的坚持，并借助优质的产品、服务，已深入顾客心中的独有的美好形象。企业精神•诚信、勤敏、谦学、艰毅做人精神——诚信•“诚信”是雨润人价值、道德的根基，含义包括“真诚、忠诚、诚实、守信”，体现于雨润人言行的方方面面：•1、对员工诚信是关爱；•2、对社会诚信是回报；•3、对合作伙伴诚信是共赢；•4、对顾客诚信是卓越的品质与服务；•员工对公司诚信是敬业和负责。做事精神——勤敏•“勤敏”是雨润人务实求真的风格，含义包括“勤劳、勤奋、敏锐、敏捷”。•天道酬勤，勤能补拙。习惯于勤奋和始终专注的工作是雨润创业成功的重要原因，这是我们必须永远弘扬的优良传统。•今天这个时代，唯一不变的是一切都在变，在竞争中，必须敏锐捕捉变化，敏捷采取行动，以万变应千变，才能立于不败之地。修身精神——谦学•“谦学”是雨润人超然、卓越的追求，意为“谦虚、好学”。•雨润企业立志“创造中国食品工业的辉煌”，雨润人必须不断进取，才能有所成就，而加强自身的修养，是最关键的。•谦虚是雨润人自我反思、总结经验的能力。要求我们放开心胸地容纳、尊重他人，虚怀若谷地精益求精，不耻下问地处处学习。在无情的竞争面前，优者更优，劣者更劣，想要不被淘汰出局，唯一的出路就是学习、学习、再学习，这是提升的源泉，我们提倡组织学习、终生学习。立业精神——艰毅•“艰毅”是雨润人坚韧、开拓的气魄，意为“艰苦、坚毅”。•雨润人的词典里没有“守业”，只有永远的“创业”。创业的道路坎坷而艰难，我们要永远保持积极的精神状态，百折而不挠。立别人立不了的志，吃别人吃不了的苦，做别人做不到的事，从而成就别人不能成就的事业！工作作风•务实求真、快速行动•相对来说，雨润已不是一个小企业，这时的雨润最要谨防的就是大企业病，表现为：官僚、扯皮、浮夸、迟钝、拖拉、内耗、低效，这些都会严重威胁企业发展。•因此雨润必须保持务实的作风，扎扎实实地做好每一项工作，探求事物的真正规律，并能快速行动。工作座右铭•天天改进、日日创新•事物都是量变带来质变，我们不能奢望一日成功，我们必须注重每一天工作日清日毕，更要注重每一天细微改进的积累，并成为我们工作的习惯。•销售公司简介•江苏雨润食品产业集团旗下南京雨润食品有限公司下属的专门负责熟食制品销售的专业化销售部门。•已在全国建立起遍布23个省100多个(126个)城市的160多个办事处的营销网络•销售公司下属21个销售分公司主要品牌•雨润：时尚、经典、高档的西式低温肉制品•福润得：传统风味、特色鲜明的名肴、豆类、罐头、腌腊制品•旺润：美味实惠、货真价实的大众肉制品销售公司组织结构我们的现状•雨润低温肉制品连续多年市场占有率排名第一•旺润火腿肠制品全国销售前三名•酒店产品在全国四星级以上酒店市场占有率排名第一我们的理念•销售总公司秉承集团公司“真诚如雨润万家”的核心理念和“创新引导消费、服务创造市场”的市场理念。雨润销售人继承发扬诚信为人、勤敏做事、谦学修身、坚毅立业的企业精神，以市场竞争为动力，发挥务真求实、快速行动的工作作风，以创新开拓不断进取的顽强精神为顾客创造价值，为自身创造机会。我们的用人理念•销售总公司认为人才是企业发展的潜力与动力，以开放的态度选人、育人、用人、留人、发展人，运用现代人力资源管理理论和方法，不断建立健全销售公司岗位分析、绩效评估、个人职业生涯规划系统，根据每个人的特点进行有针对性的培养和使用，坚持将合适的人放在合适的岗位上，为每个人提供发展的平台和提高的机会，追求企业与个人的双赢。我们的行为准则我们应该做好这些方面•仪表•接待礼仪•洽谈礼仪•接送礼仪•电话礼仪•宴请礼仪•签约仪式•日常工作我们严厉惩罚的行为•做假帐•假销售•假费用•假退货•假回笼•假发票•假支出•假库存•假合同•说假话我们的十条训令一.保持俭朴廉洁的生活观。•禁止吸烟喝酒（节假日集体聚会例外），禁止在外大吃大喝，禁止接受客户的馈赠，禁止在客户家就餐，亲属来办一律按办事处日常规律正常就餐，不得超标开小灶（传统节日、自费情况除外），违者一次处罚500元，累计两次开除。二.保持健康团结的处世观。•禁止看黄色录像与黄色书刊，禁止生活作风不检点，禁止赌博、打架斗殴、拉帮结派，违者一律开除。三.保持理性严肃的婚姻观。•禁止与促销员、业务单位人员谈恋爱，违者一律调离工作岗位。四、保持严格安全的作息观。•禁止办事处任何人晚上22：00至次日凌晨6：00无故外出，违者一律按旷工处理。五、保持开放民主的管理观。•允许员工直接向领导反映问题和情况，严禁打击报复员工，违者一律开除。六、保持标准规范的