幼儿园教师礼仪培训（PPT38页)

礼仪之美2017.8.10中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。礼仪的含义礼仪，是表达律己敬人的一种手段和过程，“律己敬人”是其最显著特征。其实礼仪就是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”。礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往。礼仪的基本原则是“为他人着想”。“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。一位优秀的幼儿教师在人们的心目中应该是，具有一颗纯正善良的爱心，有一口谈吐文明的语言，有一身得体大方的衣着，有一种文明优雅的举止。教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度，作为一名幼儿园教师，一举一动，一言一行堪为幼儿表率。123仪容仪表篇45语言文明篇举止优雅篇职业修养篇精神面貌篇1、有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。2、善于团结协作，妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。礼仪——职业修养篇礼仪——精神面貌篇幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；2、模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态——自尊自信的；品质——真诚正直的；性格——活泼开朗的；心胸——豁达宽容的。礼仪——举止优雅篇体态1良好行为2体态——站姿、交谈姿式手势⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹、提臀、头微上仰，双肩自然下垂，面带微笑；双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前（2）交谈姿态以站姿为主，采取右手握住左手放于肚脐眼位置，胳膊肘轻轻贴于腰部。对幼儿自然亲切可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。忌：双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里。体态——走姿、坐姿（3）走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽，双目平视，不左顾右盼，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉，随时问候家长、同事和幼儿。接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。忌：在幼儿、家长和客人面前嘻戏，开过头玩笑，讲牢骚话。更不能托家长办私事，收受礼物。体态——良好行为坐姿：面对幼儿端坐，入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢，上身正直，双手自然摆放，挺胸、夹肩、立腰，左手搭右手放膝盖上。忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走。指示行动：指示幼儿时用语言加手势提示，牵着手引领指示。忌：不拉扯身体和衣服，不随便用手指点，始终握着茶杯遥控指挥、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本。师幼互动：热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。良好行为——带班教学良好行为——日常办公遵守时间：按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班，交头接耳、嬉笑逗闹等。对待工作：积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会：准时、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。（忌：讲闲话、玩手机、乱扔垃圾、随意进出、结束时椅不还原等）。使用物品：轻拿轻放，节约水电，爱护公共财物，忌损坏浪费。环境卫生：自觉保持，按时清理，不扔垃圾、时刻保持干净整洁。生活用餐：关注幼儿用餐，上班时间不在幼儿面前吃零食。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）。接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，主动为客人开门，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。接待领导佳宾或来访者仪容仪表篇仪表：衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服选择“流行中略带保守”的服装，不穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子上班时间不赤脚、不穿拖鞋，带班时不穿高跟鞋。不在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。仪容：化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”，不能当众化妆或补妆。保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。仪容仪表篇工作时间一律讲普通话，谈话时要注视对方，以示尊重。多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重词汇。1、上课语言：用词规范，语速适中，语言生动、有趣、儿童化。忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；2、生活语言：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。尊重幼儿人格，不体罚和变相体罚幼儿，幼儿打招呼时及时还礼应答。语言文明篇⑴接待来宾请使用：主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。（忌：不理不睬、冷漠、无应答）⑵对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师，忌用生活中的称呼大姐、薪姐……（言谈间不涉及他人隐私）提出意见——我对这件事有看法，因为……提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。语言文明篇——文明用语语言文明篇——文明用语⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。问候语—你好、小朋友好、宝宝好、早上好等请求语—请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语—谢谢、非常感谢等。抱歉语—抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语——再见、明天见、待会儿见等。宽容语——没关系、不客气、应该的等。语言文明篇——文明用语⑷打电话：打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是23中幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”放电话——等对方放下电话，然后再挂机。语言文明篇—日常交流中的忌要把礼貌习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。2）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。语言文明篇—日常交流中的忌要语言文明篇—日常交流中的忌要3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。语言文明篇—日常交流中的忌要4）当幼儿遇到困难时用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。语言文明篇—日常交流中的忌要5）当幼儿无意出现过失时用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。6）当幼儿出现打闹等不良行为时用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。语言文明篇—日常交流中的忌要（7）幼儿在园发生意外事故主动向家长报告用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语：指责孩子，推诿责任。语言文明篇—日常交流中的忌要语言文明篇—日常交流中的忌要8）放学时家长晚接孩子用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。9）找个别家长谈话用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。语言文明篇—日常交流中的忌要10）家长送孩子随意及走进教室用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。语言文明篇—日常交流中的忌要（11）家长送幼儿来园上交家庭作业用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。语言文明篇—日常交流中的忌要12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候……忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。语言文明篇—日常交流中的忌要（13）幼儿请完假来园用语：XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀语言文明篇—日常交流中的忌要其他方面的礼仪目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。开门：向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。上下楼梯：尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。其他方面的礼仪介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。其他方面的礼仪握手：五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满。同行礼节：两