格鲁夫给经理人的第一课---学习分享

《格鲁夫给经理人的第一课》学习分享分享人：盛立新2020作者简介安迪·格鲁夫英特尔前董事长及CEO。硅谷公认最有影响力的人物之一，在过去几十年里，他领导英特尔进军微处理器市场，成为互联网时代的领军人，正是他一手将英特尔打造成世界最大的科技企业之一。1968年参与创建英特尔公司，1979年成为公司总裁，1987年开始担任CEO。1998年，格鲁夫卸下了CEO的职务，担任英特尔的董事长。3开篇作者以一个早餐店生产早餐流程为例，深入浅出地总结他管理生涯中总结出的管理智慧——“产出导向管理”理念。由此展开了全书的脉络。由产出导向理论，从早餐店制造测试品质标准的流程中总结出团队提高产出的方法，进而提出了“管理杠杆率”这个概念：”经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出=组织产出总和=杠杆率Ax管理活动A+杠杆率Bx管理活动B……”.回绕让你的团队提高产出，具有高杠杆率，书中给出了一系列的管理活动中有效的方法：”6-8“个部属原则，授权及监督方法，提高管理速度，如何开会，决策制定六点注意，工作规划步骤和目标管理设定。组织庞大时，经理人要学会”双重报告“和习惯两个上司。人员控制模式要因地因时制宜，选择适当的控制模式要听命于三个“长官”。如何激励部属、如何绩效评估、如何给员工进行培训……，是一本值得推荐的实操宝典。目录/Contents01020304第一篇早餐店的生产线第二篇打好团体战第三篇推动组织的巧手第四篇谋事在人01早餐店的生产线6早餐店的生产线限制步骤生产步骤复杂化找出最佳侧率测试与验货及早发现，及早解决“生产”包含什么7限制步骤拿面包烤面包倒咖啡拿蛋煮蛋顾客点餐测试组合测试上桌煮蛋是限制步骤一份包括煮了三分钟的蛋，面包，咖啡的早餐制作8限制步骤烤面包机产能有限，是限制步骤如果烤面包机数量有限拿蛋烤面包倒咖啡拿面包煮蛋顾客点餐测试组合测试上桌等烤面包机9限制步骤我们必须找出决定整个生产（开发）流程的“限制步骤”，并围绕这一最关键的步骤拟定流程计划。最重要的是以需时最长（或最困难、最敏感、最昂贵）的项目为建立生产流程的基础，再一次考虑其他项目。拟定流程计划应该围绕最关键的步骤，将其交错安排进生产流程里。这些步骤用生产管理的术语来说“时间互偿”。10限制步骤找出最佳策略：设定指标（计划），控制生产，品质保证，最终提高产能。产能=产出/此项产出所需人力产出=产能*此项产出所需人力这是一个生产上的产能提升例子。生产制造上的简单提高产能方法，可应用到管理上。下一篇，通过“产出管理”理念的提出，给此提供模型提出了“管理杠杆率”的概念。02打好团体战产出导向管理经理人的产出是什么？许多经理人为了一件件事件得到结果或说产出，有忙不完的活动和杂事，这些活动不是经理人的产出，一件件事件的结果才是经理人的产出。如英特尔的设计部主任，他的产出是能够直接上生产线制造而不出问题的产品设计。一个经理人的活动影响力有时并不限于他的部门，如技术经理人有时对某些事件的影响等。经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出管理杠杆率经理人的日常工作到底什么，什么最重要优先做？我们已知经理人的管理活动可用产出来计算，那如何增加产出。在产出导向下，提出了管理杠杆率概念和公式：经理人的产出=组织产出总和=杠杆率Ax管理活动A+杠杆率Bx管理活动B……一个管理活动对的组织影响，可用产出有多大考量，显然产出有多大则在于这个活动的杠杆率大小。14高杠杆率管理方法1.你应该有几个部属?管理杠杆率中的一个重要变量是部属人数。经验是“6-8”个部属。如人数少了，很明显经理人的杠杆率没有用到最好状态，如太多则管理活动效率会低。这个经验数据是得自于经理人每周约花半天时间在一个部属身上为条件。15高杠杆率管理方法2.授权也有杠杆率你得授权部属或工作分配才能提高杠杆率。“授权”和“被授权人”的关系间有一个必要条件：对某管理活动这两者必需有相同的信息基础，开展工作和解决问题上有一套彼此认同的方法。授权人对事件的活动有两项责任：一要监督，不监督是渎职。二要对事件成败负责。16高杠杆率管理方法3.提高管理活动的速度与制造生产提高产能一样，要找出限制步骤，建立计划，标准化。17高杠杆率管理方法4.突发事件和干扰处理对于管理与生产一样，最好是“规律化”。这样你的工作分配出去，效率高而且结果好。但各种“干扰”和“不速之客”是无法避免的。有些经理人采取“躲起来”的方法，只会使问题越堆越高。好的解决良方是：准备好标准答案，集中处理。运用“指标”处理。最好的方法是建立问题处理模式，”化不规律为规律“。18高杠杆率管理方法5.管理的必经之路：开会你无法避免开会，但可让会议更有效率。格鲁夫把会议分成两种：过程导向和任务导向。过程导向：规律化是提升此类会议效率的最好方法。任务导向：这种类型会议随时召开，而且必须产生决策。任务导向会议的成功与否关键在于会议主席。如果会议无法达成预定目标，这个主席要负全责。19高杠杆率管理方法6.决策制定决策是经理人工作中非常重要的一环。书中提出：决策由离问题最近而且最了解的人来制定。20决策自由讨论清楚决策全力支持事与愿违理想的决策模式决策前经理人应了然于胸的六点：•决策内容•决策的时限•决策人•决策前应向谁咨询•谁对此决策一言九鼎，能全盘否定•谁应在决策后被告知书中还提出：集体决策通常不易达成，你很容易偏于独断。21高杠杆率管理方法7.规划做好规划，可以让明天更好。通常有三步骤：预测未来需求，现状分析，缩小差距找解决方法，最后产出规划。8.目标管理与生产线上检验一样，规划的实施过程要分阶段设定目标，进行检验。实行目标管理03推动组织的巧手23经理人在组织中要会的巧手英特尔是混合型组织：混合型组织是指通过更多权力的下放，充分发挥人力资本的潜能，调动他们的积极性，鼓励创新精神，另一方面，将重要的战略计划和重大决策权越来越集中于公司总部，这样形成高度集权和高度分权相结合的混合型组织。组织庞大时，经理人要学会”双重报告“，“习惯两个上司”。人员控制模式要因地因时制宜，选择适当的控制模式要听命于三个“长官”。总裁零件事业部微电脑事业群系统事业群业务制造科技研发管理功能性部门事业部门现在组织结构：24经理人在组织中要会的巧手事业部总经理一般是任务导向型，有问题时一般要财务快处理。而财务比较关心的是会计准则和制度。有时会有矛盾，这时你要学会“双重报告”，“习惯两个上司”。财务主管业务1业务2业务3总经理质量制造人事工程审计一个事业部的财务人员同时受两个组织掌控25每个人都听命于三个“长官”020103买卖的商品或是服务的价值必须能以金钱衡量。自由市场因素工作契约中包括了我对他们的管辖权，必要时我可以评估或纠正他们的工作。契约义务文化价值观的要旨在于“大我胜与小我”，团体的利益先于个人利益。在文化价值观主导行为的层次上，经理阶层必须复测发展出一套组织内共享的价值观、目标以及形式准则，已建立个体对组织的信赖。文化价值观人员控制模式要因地因时制宜，选择适当的控制模式要听命于三个“长官”04谋事在人27激励，绩效评估，培训一个团队要有高产出，就必需要团队成员共同努力，要以人为本，所以激励和培训每个队员是经理人提高产出必需做的。如果一个人没做好他该做的事，只有两种解释：他不是“不为”就是“不能”。---前者缺乏诱因，后者无能为力。解决”不能“和”不为“的两大法宝是：培训和激励。28自我实现地位与尊重归属感与认同安全感基本生理区需求激励方法经理人能做的是：创造适当的环境，让受激励人能好好表现。要创造适当环境，必需了解个体的需求。按不同个体的需求，采取不同方法。马斯洛的需求层次理论29再难也得做：绩效评估绩效评估是个威力无比的手段，这也是为什么大家对它的感觉及意见都很强烈，而观点又各自不同的原因。绩效评估的结果将会对下属产生一定的影响且会持续一阵子--可能正面也可能是负面，因此绩效评估便成为经理人最具高管理杠杆率的活动。任何机构都应该将绩效评估列入管理实务的一环。30别等火烧眉毛才培训没有收到良好培训的员工就算再怎么努力，结果仍然会是效率低下、成本增加、客户不满，有时甚至还会使公司陷入危机。培训员工具有较高的杠杆率。课程安排要有计划，系统，持续性和。针对性。分享完毕感谢观看2020