开大公关与社交礼仪2修正

借助现代企业管理制度全面提升经营管理水平企业管理现状诊断业务管理中心袁彬悠P2汇报前序企业管理哲学P3西方管理哲学当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。——管理学大师彼得·德鲁克卖产品/品牌种瓜得瓜卖标准/模式种豆得豆、瓜、茄子、辣椒、玉米….卖力气种瓜得豆卖网络/服务种豆得瓜企业化程度专业化程度卖力气卖产品/品牌卖网络/服务卖标准/模式资源深度整合以价值管理盈利模式商业环节延伸阶段资源禀赋阶段模式设计管理导向成本导向P4商业模式：沃尔玛利润结构设计第一层次；销售毛利，团体会员，卖场费用，展示与销售功能第二层次；商品组合，卖场立体化，连锁效应第三层次；帐期理财，消费贷款第四层次；商业地产第五层次；物流集中，物流地产第六层次；自有商品，买断产品，独家代理第七层次；代客采购，成为进出口商第八层次；多种卖场组合第九层次；投资银行功能，咨询功能第十层次；知识与信息流动，数据挖掘P5三种典型的企业管控方式集团财务控制模式战略控制模式运营控制模式管理模式功能和人员配置下属公司核心功能下属公司角色决策中心利润中心经营单元集分权分权（M型）集权与分权相结合H型）集权（U型）•财务/资产•集团规划/SBU战略•监控/投资管理•收购、兼并•公关•人才培养•法律•审计•集团营销•R&D•采购/物流•销售网络•人事管理•财务/资产•集团规划/SBU战略•监控/投资管理•收购、兼并•公关•人才培养•法律•审计•集团营销•现金管理+总部组织机构的管理•财务/资产•集团规划•监控/投资管理•收购、兼并+总部组织机构的管理+总部组织机构的管理P6企业管控的内容和逻辑a资源管控b战略管控财务管理人力资源管理信息管理战略管理全面预算权责分配部门职责功能定位资产管理技术管理c业务管控投资管理绩效管理供应链企业文化d文化管控组织结构管控模式公司战略治理结构P7中国管理哲学诠释中国管理哲学a.本质：以人为本、以德为先、以义为重、以和为贵b.目标：追求内在和谐与外在和谐相统一中国管理哲学—东方智慧a.“儒家”强调道德的力量b.“道家”强调“自然”的力量c.“佛家”强调“悟”的力量创新的中国管理哲学a.“过犹不及，知止不败”——李嘉诚的管理哲学b.“没有家长的大家文化”——金蝶的管理哲学c.“居安思危”，“毛泽东思想”——华为的管理哲学d.“和而不同”，“替代函数模型”——招商局的管理哲学孔子孙子P8招商局：“和而不同”的中国管理哲学总部设于香港，创立于1872年12月26日，已走过130年的历程的招商局集团，在1997年的亚洲金融风暴，“横向多元化、纵向多级化”产业结构，沉重的利息负担、不良资产的增多、赢利能力的下降、现金流的不足，面临着生存危机。董事长秦晓——中国有句古话，叫“和而不同”。我们所追求的和谐，并非是一种表面上的和谐、形式上的和谐，而必须是许多多具有独立思考能力的人经过充分沟通后，经过长期互动后，所到达的一种理念上、精神上的和谐。—秦晓成功管理模式：“和而不同”的中国管理哲学在集团管控中的应用中国管理哲学：“和而不同”现代管理科学：替代函数模型成功管理实践：融合中国管理哲学、经济学的成果，借鉴现代大型公司总部功能的理论框架，明确提出集团总部是“替代函数”，谋取“替代效应”最大化，解决了集团企业总部与下属企业间集权与分权的难题。这种管理模式被大型国有综合型集团企业所仿效与应用：川投控股。2004~2008经常性利润及增长趋势分析49.4863.7290.08169.47143.20204060801001201401601802004年2005年2006年2007年2008年经常性利润(亿元人民币)数据来源:招商局集团2008年可持续发展报告P9华西希望的管理哲学养鹌鹑做饲料组建华西希望企业的发展本质上是人的发展。与其他企业相比，华西希望在规范化、制度化管理的同时，更加关注人的发展，更加注重给予员工更多真诚、更多温情。“以人为本”，重视人、尊重人、培养人，然后是激励人，最后才是管理人。——陈育新华西希望董事长陈育新P10华西希望成功背后的管理密码外商说：跟希望集团谈生意，你会体会到什么叫诚实与精明。诚实得叫你无话可说，精明得叫你不得不服。员工说：我在60岁之前，如果说我没有犯错误，犯重大错误，没犯罪，你就让我继续干下去。（王德根）成功表象管理方法管理哲学用人方法：价值观认同强调监督人才标准让遵守制度的人得到鼓励潜能管理做事方法：追求卓越把错误的事情做对注重细节用户得利，商家赚钱，企业发展，员工增值。“厚道”诚实做人精明做事勤奋工作追求美好P11三大红利优势的不复存在-资源价值最大化低成本劳动力低价格能源和原材料较低的环保标准产品导向营销导向理念导向战略思辩公司价值前沿命题整合创新品牌界面需求执着追求专利技术前沿推广+渠道组织+文化创业激情+产品公司金融+创新体系核心能力输出输入企业类型战略重点P12思想性成功管理实践案例的透视实践性科学性思想性侧重中国传统管理思想在企业的运用，包括组织的管理模式，员工的管理方式，和外部组织的合作交互方式科学性侧重现代管理科学和方法，通过系统化、体系化、标准化、流程化的方式落实和固化企业管理制度和方法实践性强调企业经营的实践，提倡勇于管理创新改变的实践，包容改变过程中的不足和失败，达成最终的管理成功123科学性实践性P13闽南卫浴行业管理模式提炼企业管理知识库行业研究最佳业务实践行业对标体系商业模式框架管理工具与方法……基础业务模型输入或输出成果成功管理实践管理建设流程产业定位价值链分析系统构建系统运行持续优化系统规划运营模式分析企业家思维管控模式分析企业文化分析企业管理哲学管控模式组织规划人力资源战略财务卫浴行业对标价值分析流程梳理蓝图构建竞争优势分析业务模型分析项目管理库流程文件库企业绩效库战略规划库企业管理知识仓库行业分类框架闽南价值理念卫浴行业指标体系管理哲学管理方法卫浴业务模型管理工具基础管理知识库业务流程管理思想闽南管理模式案例行业白皮书P14汇报提纲23415P15随着行业日趋成熟，成本和运营效率能力成为竞争的关键随着卫浴制造业的日趋同质化，企业之间的竞争将主要体现为快速、低成本地满足客户需求的能力要具备上述能力，企业必须在生产和销售的各个环节都能够比竞争对手更胜一筹，才能在激烈的竞争中立于不败之地供应商原材料采购半成品产成品加工装配销售产成品企业客户•产品规划是决定产品成本、制造模式、操盘能力的源头，只有通过畅销产品追随的设计模式，以标准化、通用化的零部件组装产品，才能大大减少物料种类、提高采购批量、降低采购成本和采购周期，减少由于客户需求差异带来的改制时间和成本，对生产中心来说，大幅度提高产品交付率，减少库存资金占用，降低生产成本，进而实现企业经营的良性运转；对销售中心来说，明确产品营销策略，保证按时上市，市场策划执行，以及提高销售人员的产品操盘能力•计划体系是实现产供销有效衔接、保证产品及时交付、实现生产能力合理利用的核心•流程体系是保证各部门业务运营和组织分工高效的执行和运转，降低企业的运作风险和提高管控水平供应信息/物流/增值流/资金流需求信息/资金流P16OUL卫浴业务管理现状销售预测不准确，导致生产过程缺乏计划性，插单现象经常出现，影响产品及时交付；促销流程有漏洞，成为经销商逐利的工具缺乏统一的产品规划研发策略，产品规划的前期工作做得不够，设计合理性、标准化程度低，更无年初产品组合和路线图的规划，产品的上市时间管理和操盘指导无法在产品规划时制定规划、研发管理市场、销售管理缺乏统一的计划体系，产供销之间缺乏有效衔接，物料齐套率低，存在停工待料现象，生产能力未能得到有效利用，及时交付率不高；工艺工程体系未建设，处于一个原始的生产工艺状态生产管理部分物料采购周期长，影响物料齐套性，导致大量物料较长时间以零部件和半成品的形式存在，库存资金占用居高不下采购与库存管理对采购、生产、交付和售后过程中的质量问题缺乏系统的分析和信息的有效利用，无法形成PDCA循环，从源头改进产品质量质量管理对各种产品、各个经营环节的成本缺乏准确的核算，无法为经营决策提供科学合理的依据；资金管理缺乏资金规划和现金流预算，无法和公司战略和全面预算对接资金、成本管理P17OUL卫浴规划研发现状-不足点产品决策评审产品规划、产品开发、生命周管理市场管理及产品规划（MM）平台及技术开发集成产品开发流程（IPD）。。。发布验证开发计划概念生命周期管理产品战略产品战略及决策平台及技术研发支撑子流程市场管理MM是一套系统的方法，用于对广泛的机会进行选择收缩，制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。产品规划严格的基于市场管理进行。公司缺乏完整的市场管理体系和流程；缺乏产品线规划研发机制和共用平台P18OUL卫浴规划研发现状-《产品设计任务书》市场信息客户反馈竞争对手信息技术趋势当前的产品组合公司战略（技术）集成组合管理团队IPD技术路标ConceptPlanDevelopQualifyLaunchLifeCycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLifeCycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLifeCycle概念计划开发验证发布生命周期了解市场进行市场细分进行组合分析制定业务策略和计划优化业务计划管理业务计划、评估绩效产品线规划项目任务书？是否•产品线业务计划•产品线项目组合•产品线路标注：含技术、平台、产品《产品项目任务书》即《产品设计任务书》应该包含产品设计图、结构图、标准成本清单和上市操盘策略指导；公司缺乏完整的项目任务书和严格的评审机制P19OUL卫浴销售管理现状-缺失流程管理程序营销程序销售程序生产程序战略规划产品战略、业务计划年度预算计划(含业务计划)新产品开发关键客户管理渠道战略及管理产品设计资金计划定价广告促销订单履行生产计划品牌管理客户长期关系管理采购装配生产质量保证库存及后勤管理售后服务人力资源计划及管理信用管理流程缺失或严重不规范P20OUL卫浴销售管理现状-完整的职能覆盖和流程确定产品目标顾客群体确定价值号召力制定定价策略制定渠道策略产品营销策略制订程序品牌管理程序销售及业绩目标设置及考核程序关键客户管理程序分销渠道管理程序销售队伍人力资源管理程序制定广告策略制定促销策略确定品牌价值来源定义品牌内涵制定消费者沟通策略品牌生命周期管理品牌组合管理理解市场营销战略(目标和驱动因素)制定业绩考核指标和具体目标确定业绩考核及奖惩办法考核和奖惩目标调整(按需要)确定目标及初步接触设计客户特定的产品/服务方案谈判及签订合同项目进行和管理发展长期客户关系重审和修订客户合同制定经销商管理原则确定分销商角色与职责评估经销商业绩奖惩经销商界定岗位及技能要求制定招聘和培训计划招聘制定业绩目标、考核标准和奖惩办法考核业绩奖惩培训市场营销销售P21OUL卫浴生产管理现状-计划与订单体系主生产计划周四前下达通用物料的ＰＲ计划业务部每周一录入Ｓ＆ＯＰ计划到ＥＲＰ系统周计划与日计划（计划线与订单线）采购计划区域供应部运行ＭＲＰ接收订单产品统筹市场／研发订单评审及货期承诺定制澄清与开发每日下达定制物料ＰＲ采购履行安排物料采购及到货加工调度每周一排产13W滚动生产计划根据物料到货计划每周调整3次双周计划OEM厂或自制车间按计划生产P22OUL卫浴生产管理现状-MRP逻辑EBS系统MRP逻辑：可借助MRP功能强大的信息化系统跨越式实现计划体系自动化标准化S&OP计划MDS（主需求计划）MPS（主生产计划）MRP其他独立需求内部要货研发需求等OE（订单）冲减，改制，产能限制等库存/在制/PO（采购订单）等WIP指导成品或半成品生产PR指导物料采购物料需求预测例外信息推迟提前取消指导供应商备料控制物料PO的到货P23计划逻辑流程图产品规划资源需求计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其