新疆电子研究所有限公司培训工作文件(DOC41)

受控号：培训工作文件版次：A/0编号：XJDZ-WS10-2004依据标准：ISO9001:2000控制状态及发放号：□√受控新疆电子研究所有限公司新疆企业资源计划管理（ERP）生产力促进中心目录1.0培训质量目标-------------------------------------32.0部门职责-----------------------------------------4编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司3.0岗位职责及任职要求----------------------------------53.1总则---------------------------------------------53.2主任职责--------------------------------------------53.3培训负责人职责及任职要求---------------------------------53.4招生宣传职责及任职要求------------------------------63.5教务职责及任职要求------------------------------------63.6教研职责及任职要求------------------------------------73.7报名职责及任职要求-----------------------------------74.0培训流程--------------------------------------------94.1培训流程图-------------------------------------------94.2工作程序说明-------------------------------------------104.2.1培训项目的确定--------------------------------------104.2.2培训项目策划---------------------------------------104.2.3培训大纲编制---------------------------------------104.2.4教材审购-------------------------------------------104.2.5培训宣传招生----------------------------------------104.2.6学员报到---------------------------------------------104.2.7教学组织安排-----------------------------------------104.2.8教学计划制定----------------------------------------------104.2.9教学监督过程----------------------------------------------114.2.10考试结业------------------------------------------114.2.11培训总结-------------------------------------------114.2.12档案管理--------------------------------------------115.0规章制度--------------------------------------------------125.1教学大纲编写规定-----------------------------------------125.2教学计划管理------------------------------------------------135.3任课教师教学要求----------------------------------------145.4机房管理制度------------------------------------------155.5听课制度----------------------------------------------165.6网络案例管理制度---------------------------------------175.7聘任教师管理制度---------------------------------------185.8教师守则---------------------------------------------195.9学员守则----------------------------------------------205.10课堂守则--------------------------------------------21编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司5.11学员报名须知-----------------------------------------226.0相关记录---------------------------------------------231.0培训质量目标办学方针：教育理念领先，办学模式创新，持续发展，教学质量优先编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司质量目标：学员培训考试合格率98％；学员满意度90％2.0部门职责a)负责组织完成总经理下达的年度经营及计划目标任务，确保目标、任务的实现；编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司b)负责制定部门年度发展目标、培训计划、经营计划与资源报告，报总经理审批，主持部门的日常工作；c)全面负责有关教育培训、图书软件销售、职业技能鉴定的市场培育、市场开拓与策划，建立客户管理体系，培育和确立培训业务、经营、服务应用领域；d)负责部门经营性商品和材料的库存管理；e)负责组织制定部门内部管理制度，对部门员工进行目标、任务和业绩考核；f)代表公司进行项目洽谈，经营、项目合同的审定与签约，并组织安排实施产品（服务）采购与服务；g)按月（当月25日）向总经理书面汇报经营与工作计划的执行情况、下月工作目标、计划、安排及问题；h)负责经营性资产、仪器设备的使用与安全生产保障，业务车辆的调度使用；i)负责部门合同的集中管理，保障资金安全与资金的按时回收；j)按月（当月25日）向总经理书面汇报工作与经营计划与执行情况、下月工作目标、计划、安排及问题；k)负责本部门业务的售后服务工作；l)完成公司领导指定的其他工作。3.0培训岗位职责及任职条件3.1总则培训部各岗位员工必须达到以下标准：编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司a)熟练掌握部门的一切规章制度和工作流程，学习相关的业务知识；b)熟练掌握培训已经开设课程和将要开设课程的详细资料；c)熟练掌握、理解培训内容，根据学员的自身水平和条件给予指导意见；d)在任何适宜的时间和场合，努力宣传自己品牌及其优势。3.2主任职责及任职条件3.2.1主任职责a）全面负责部门的业务经营活动，保证部门的经营、管理等各项工作的正常运行，为管理体系的有效运行提供必要的资源；b）对正常经营活动中的所有事务有审批权；c）制订部门年度工作计划和目标；d）带领部门开展业务，完成部门的年度工作目标和工作计划；3.2.2主任任职要求a)30－45岁之间，计算机、信息管理、企业管理相关专业，大专以上，5年以上工作经验，男性；b)有积极向上的进取精神，勇于负责任的工作态度；c)有较强的组织协调能力，并有相关经验；d)良好的语言表达和书面表达能力；e)有相关培训业务经验。3.3培训负责人职责及任职要求3.3.1培训负责人职责a)负责部门的相关业务活动，保证部门的经营、管理等各项工作的正常运行；b)制订部门年度工作计划和目标；c)带领部门开展业务，完成部门的年度工作目标和工作计划；d)根据市场需求，开拓新的培训项目，制订培训方案，并组织实施；e)收集各种与培训业务有关的信息，并组织分析，为部门业务的发展提出建议；f)做好对外各部门的协调工作；g)做好内部协调与管理工作；h)完成相应的教学任务；i)完成部门的其他工作。3.3.2培训负责人职要求f)25－35岁之间，计算机、信息管理、企业管理相关专业，大专以上，2年以上工作经验，男性；g)有积极向上的进取精神，勇于负责任的工作态度；h)有较强的组织协调能力，并有相关经验；编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司i)良好的语言表达和书面表达能力；j)有相关培训业务经验。3.4招生宣传（含项目负责、教师）职责及任职要求3.4.1招生宣传职责a)负责本部门年度、月度宣传计划的制订和执行，相关宣传资料、图片、录像等收集、整理、记载、存档工作；b)负责用于媒体发布的新闻、广告等稿件的撰写；c)负责联系、洽谈各种宣传用品的制作；d)负责相关培训项目（如继续教育或工考等），包括前期宣传运做，后期实施等；e)能够完成分配的相关教学任务；f)能够开设新的培训科目，完成相关教学；g)能够协助负责人，完成相关对外协调业务；h)能对本部门的培训业务发展提出建议或意见；i)完成部门指定的其他工作。3.4.2招生宣传任职要求a)25－35岁之间，计算机、信息管理相关专业，大专以上，1年以上工作经验；b)有积极向上的进取精神，勇于负责任的工作态度；c)有较强的对外协调和处理人际关系的能力，并有相关经验；d)良好的语言表达和书面表达能力。3.5教务（含报名接待）职责和任职要求3.5.1教务职责a)协助招生工作，负责接待学员的咨询，解答学员有关培训以及考试的各种问题，负责记录咨询报名信息；b)具体办理新学员入学的一切手续，按照课程安排，负责培训班开课前的准备工作和开课以后学员的课程调节工作；c)负责在教学过程中的各种管理工作，随时了解培训学员的听课情况，并将其记录在案。负责通知相关学员的最新课程安排计划；d)通过媒体等多种形式，了解本地区行业的现状和各种动态，并有针对性的提出建议或者对策；e)熟练掌握培训已经开设课程和将要开设课程的详细资料；f)在任何适宜的时间和场合，努力宣传自己品牌及其优势；g)完成部门交给的其他工作。3.5.2教务任职要求a)25－35岁之间，计算机、信息管理、市场营销专业，大专以上，2年以上工作经验；编号:DZ-WS10-2004新疆电子研究所有限责任公司b)有积极向上的进取精神，负责任的工作态度；c)有相关教学或教学管理的经验；d)有良好的语言表达和书面表达能力；e)具备基本财务知识和接待礼仪知识。3.6教研（含教师）职责和任职要求3.6.1教研职责a)完成一定量的教学任务；b)负责组织相关教师进行教学计划及教学大纲编制、制订及实施工作；c)负责组织相关教师对相关课程的教案、课件的统一编写工作；d)负责督促培训教师的技术素质和教学水平的提高；e)负责相关专业外聘讲师的管理工作；f)能够开设新的培训科目，完成相关教学；g)能对本部门的培训业务发展提出建议或意见；h)能够开发新的培训项目。i)完成部门指定的其他工作。3.6.1教研任职要求a)25－35岁之间，计算机、电子相关专业，大专以上，1年以上工作经验；b)有积极向上的进取精神，负责任的工作态度；c)熟悉计算机软硬件及其相关技术的最新动态；d)能够熟练使用2种以上计算机流行软件；e)有相关的教学和教学组织经验。3.7报名（含教师、设备管理）职责和任职要求3.7.1报名职责a)协助招生工作，负责接待学员的咨询，解答学员有关培训以及考试的各种问题，负责记录咨询报名信息；b)熟练掌握培训已经开设课程和将要开设课程的详细资料；c)完成分配的各项教学任务；d)维护所有的设备，包括计算机、网络设备等，使之正常运转；e)根据需要，在学员上机过程中进行辅导，及时解决和排除所出现的问题和故障；f)根据教学需要，提出仪器设备购置申请，参与设备的验收，负责设备的安装，调试，维修和故障处理工作；负责做好设备的保管，并进行定期清查；g)负责教材资