开盘岗位及人员安排

记录编号：地理位置分区组别分类人员职责该区域团队工作目标总人数部门来源对应物料停车场入口指引客户车辆停放。广场前通道新客接待区1、新客到场只能在新客接待区了解项目情况2、如新客有强烈购买意向，要告知客户由于当天是公开发售，可在认筹客户解完筹后再选房（交定金）让新客了解项目，争取最后认购流动保安组控制销售通道维持外广场秩序合计：地理位置分区组别分类人员职责该区域团队工作目标总人数部门来源：负责人组员签到区负责人：——负责签到区签到流程维护现场客户次序，提醒客户携带资料、填写好客户资料，指引客户进入认购等候区1、诚意金客户签到。核对资料：身份证原件、诚意金收据、客户委托书（代办人持有）等。以上资料的姓名必须一致。2、工作人员核对客户资料，资料无误后，在签到登记表上相应的资料位置打“√”，并要客户签名确认，并且填写抽签卡。3、抽签卡一式两联（客户联及抽签联），资料复核无误后，在抽签卡上盖“审核”骑缝章做核对，并且用马尾夹帮客户把资料夹在一起。4、抽签卡一式两联，客户联交还客户，抽签联留待抽签用，客户自行当众放入抽签箱，公证处人员在旁监督。签到区物料包括：诚意金登记表、抽签卡、马尾夹、确认章、签字笔、抽奖箱。3、现场新闻发言人：媒体关系()11、客户咨询岗：5、现场协调：6、紧急预案小组：4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：车位停放区：——负责调配安全员,安排客户停车.该区域客户的组织与进场节奏控制，与现场总负责人对接9、水电保障：医疗保障：　　　　停车：10、用餐安排：用车安排：12、机动人员：×××项目开盘岗位及人员安排表2、现场媒体对接人：编号：版本：A/0生效日期：1、现场总负责人：中信华南（集团）东莞有限公司7、签到要求：统一着装：现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。8、后勤负责人：物料:签到区签到区第1页，共62页记录编号：3、现场新闻发言人：媒体关系()5、现场协调：6、紧急预案小组：4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：9、水电保障：医疗保障：　　　　停车：×××项目开盘岗位及人员安排表2、现场媒体对接人：编号：版本：A/0生效日期：1、现场总负责人：中信华南（集团）东莞有限公司7、签到要求：统一着装：现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。8、后勤负责人：物料:抽签箱组员协助客户将抽签卡的“抽签联”折叠后放入抽签箱内。维持现场秩序协助现场卫生地理位置分区组别分类人员定位职责该区域团队工作目标总人数部门来源对应物料负责人维持论候区客户秩序，确保客户有序进入等候区；组织销售人员进行客户分流和梳理。组员销售人员一对一向客户解答相关问题，协助客户查询和算价，保证客户在进入下一个环节前有明确的意向单位及备选单位。服务员给客户端茶倒水安全员维护现场秩序保洁协助现场卫生地理位置分区组别分类人员定位职责该区域团队工作目标总人数部门来源对应物料抽签人（主持人）1、负责抽出中签号码，并且向客户选读中签号码（国语、粤语各读三次）2、报现场销控中签传递负责根据中签号码，核对中签人号码是否正确，将中签人带到“中签传递”人手上。中签确认确认客户身份，核对客户所携带资料无误后，在抽签卡客户联上“中签确认章”位置盖“合格”章确认，并在抽签卡客户联上填上“中签顺序号”。保安组维持秩序维护现场客户次序，及时、准确的对客户进行分流和梳理，保证客户在进入认购区时已经决定意向单位，对认购活动进行公证公平抽签，并且认真确认客户身份。保洁组合计：抽签区抽签区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交抽奖箱、确认章、马尾夹、中签登记表、中签背景板、认购等候区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交签到区物料包括：诚意金登记表、抽签卡、马尾夹、确认章、签字笔、抽奖箱。保安组合计：物料配备:1、公开发售资料××份：户型图、认购需知、计算机、价格公示、资料袋、矿泉水、糕点。公示的流程图2、公示展板：认购须知、流程、装修标准、买卖合同。5、重要提示展板。椅子××张、警戒带若干、音响保安组等候区合计：保洁组服务组认购区抽签区进入认购等候区第2页，共62页记录编号：3、现场新闻发言人：媒体关系()5、现场协调：6、紧急预案小组：4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：9、水电保障：医疗保障：　　　　停车：×××项目开盘岗位及人员安排表2、现场媒体对接人：编号：版本：A/0生效日期：1、现场总负责人：中信华南（集团）东莞有限公司7、签到要求：统一着装：现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。8、后勤负责人：物料:分区分区组别分类人员定位该区域团队工作目标该区域团队工作目标总人数部门来源对应物料第一闸口负责按中签的顺序先后放中签的客户进入认购区注意发放的时间，上一名客户如果没有认购成功请不要发放，要与销售人员沟通尽快要求客户进行认购，平均每隔两分钟放一位客户进认购区。排队认购区一对一跟进进入认购区的客户选定单位，并且一直跟进到销控确认（），将客户资料转交“财务指引”的同事。（客户认购时间不可以长达2分钟，若客户无法在规定时间内选定单元，则由销售人员引导进思考区内）思考区1、对没有思考好的客户进行思想工作，推荐客户购买理想房源；2、如果客户在思考区确实未能落实购买单位，指引客户通过思考区的离开通道离开销售现场。第一销控1、对客户选定的房源进行确认落实，把房源贴在客户认购卡上。2、机动人员负责抄写已销售的房号，并交给传递人员交到销控板。销控板1、兼职负责到把已经销售的房源递交销控板。2、销控板负责人根据房源情况在销控背景板上贴红色销控点。第二闸口对已经进行第一销控确认的客户，打开闸口，进入销控确认区。销控确认1、对销控进行最后确认，并且在销控确认把房源贴在客户认购卡上并签名确认；2、兼职人员把客户资料整理齐全传递给客户。财务指引指引客户去到财务区进行财务办理。保安组维持秩序财务负责人负责本区域人员签到联系、物料清点、监控本区域工作、及时与总负责沟通联络、本区域紧急事件处理。XX负责处理交款有麻烦的客户安排。财务1、核对房号确认单，开具购房定金发票，同时收回诚意金收据。2、填写销售折扣3、最后进行财务确认签名及盖章签约指引指引办理好财务的客户前往签约区进行签约，并且协助客户检查购房发票和认购卡等物料传递销控XX负责将已交定金的确认房号传递给主持人报销控保安组维持秩序认购区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交协助客户选定理想房源，并且促进客户成交。认购区对客户选购的房源进行反复确认，防止客户选购同一个房源，并且指引客户前往财务区进行办理手续保证财务安全，检查主销控是否正确，确保不对任意一套单位重复开出定金发票财务区合计：第3页，共62页记录编号：3、现场新闻发言人：媒体关系()5、现场协调：6、紧急预案小组：4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：9、水电保障：医疗保障：　　　　停车：×××项目开盘岗位及人员安排表2、现场媒体对接人：编号：版本：A/0生效日期：1、现场总负责人：中信华南（集团）东莞有限公司7、签到要求：统一着装：现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。8、后勤负责人：物料:地理位置分区组别分类人员定位职责该区域团队工作目标总人数部门来源对应物料负责人负责打印认购书中技术问题处理打印认购书为签约客户打印认购书也可根据实际认筹情况事先准备好有房号资料的认购书备用签署认购书1、核对抽签卡客户联上的盖章和客户资料2、客户提供资料及抽签卡客户联上所盖的“审核”章无误后方可和客户办理签约手续。3、为客户签定认购协议书及相关文件。最后把关：确保认购书内容无误，避免现卖重、卖错房，销控数据准确无误。并在结束后与前面环节核对，清理出需催办手续的特殊情况。总复核1、每位复核人员跟进3-4名认购书签署员，进行计价及手续复查2、经复核无误后，将认购书客户联、身份证原件、定金收据交回客户。3、发展商回收认购书发展商联、诚意登记书把客户资料和回收资料完整无误的区分给客户及发展商。保安组维持秩序结束引导客户离开签约区备注：根据项目具体需要可对增减相应流程。合计：签约区签约区负责人：——负责现场秩序维护以及签约区调度物料：计算器、签字笔、色笔、直尺、其它签约书面资料。按交款顺序进入签约区第4页，共62页地理位置分区组别分类人员停车场入口广场前通道新客接待区流动保安组合计：地理位置分区组别分类人员负责人中信华南（集团）东莞有限公司×××项目开盘岗位及人员安排表1、现场总负责人：2、现场媒体对接人：3、现场新闻发言人：媒体关系()4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：5、现场协调：6、紧急预案小组：7、签到要求：统一着装：现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。8、后勤负责人：物料:9、水电保障：医疗保障：　　　　停车：10、用餐安排：用车安排：11、客户咨询岗：12、机动人员：车位停放区：——负责调配安全员,安排客户停车.该区域客户的组织与进场节奏控制，与现场总负责人对接签到区负责人：——负责签到区签到流程签到区组员地理位置分区组别分类人员定位负责人组员服务员安全员保洁分区分区组别分类人员定位第一闸口排队认购区签到区保安组保洁组合计：认购等候区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交等候区服务组保安组保洁组合计：认购区负责人：——负责现场秩序维护以及推进认购成交认购区思考区第一销控销控板第二闸口销控确认财务指引保安组财务负责人财务签约指引报销控保安组地理位置分区组别分类人员定位负责人打印认购书签署认购书认购区财务区合计：签约区负责人：——负责现场秩序维护以及签约区调度签约区总复核保安组结束签约区合计：职责该区域团队工作目标总人数指引客户车辆停放。1、新客到场只能在新客接待区了解项目情况2、如新客有强烈购买意向，要告知客户由于当天是公开发售，可在认筹客户解完筹后再选房（交定金）让新客了解项目，争取最后认购控制销售通道维持外广场秩序职责该区域团队工作目标总人数中信华南（集团）东莞有限公司编号：版本：A/0生效日期：×××项目开盘岗位及人员安排表1、现场总负责人：2、现场媒体对接人：3、现场新闻发言人：媒体关系()4、现场周边关系(公安、交警、城管等)协调人：5、现场协调：6、紧急预案小组：7、签到要求：统一着装：现场总指挥、项目负责人、营销现场总负责人、销售代理总负责人需提前半小时巡查现场布置。8、后勤负责人：物料:9、水电保障：医疗保障：　　　　停车：10、用餐安排：用车安排：11、客户咨询岗：12、机动人员：车位停放区：——负责调配安全员,安排客户停车.该区域客户的组织与进场节奏控制，与现场总负责人对接签到区负责人：——负责签到区签到流程1、诚意金客户签到。核对资料：身份证原件、诚意金收据、客户委托书（代办人持有）等。以上资料的姓名必须一致。2、工作人员核对客户资料，资料无误后，在签到登记表上相应的资料位置打“√”，按诚意金客户来现场的先后顺序发放序号牌，并要客户签名确认。维护现场客户次序，提醒客户携带资料、填写好客户资料，指引客户进入认购等候区签到区维持现场秩序协助现场卫生职责该区域团队工作目标总人数维持论候区客户秩序，按序号牌顺序确保客户有序进入等候区；组织销售人员进行客户分流和梳理。销售人员一对一向客户解答相关问题，协助客户查询和算价，保证客户在进入下一个环节前有明确的意向单位及备选单位。给客户端茶倒水维护现场秩序协助现场卫生该区域团队工作目标该区域团队工作目标总人数负责按序号牌顺序先后放中签的客户进入认购区注意发放的时间，上一名客户如果没有认购成功请不要发放，要与销售人员沟通尽快要求客户进行认购，平均每隔两分钟放一位客户进认购区。一对一跟进进入认购区的客户选定单位，并且一直跟进到销控确认（），将客户资料转交“财务指引”的同事。（客户认购时间不可以长达2分钟，若客户无法在规定时间内选定单元，则由销售人员引