网店页面设计逻辑及注意事项

2.产品信息整理3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2.1网店装修的重要性超市要做的两件事（拉客&留客）3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例思考：我们设计详情页有什么作用？给买家看思考：为什么买家要看详情页？（提示：将买家分类）没有明确的购买目标不了解相关产品需要进行搜索和对比有明确的购买目标进一步了解产品看是否符合需求（价格、质量、服务等）思考：在买家浏览详情页的过程中我们最希望的事是？打动买家促成交易，那么要想打动买家促成交易就必须从买家的角度出发！因此了解买家的行为就尤为重要~3.2页面设计逻辑及排版、案例买家认知规律认知规律是指买家在浏览宝贝详情页过程中的习惯体现，主要是有感性到理性、再由理性到感性的过程3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例虽然清楚了买家的行为，但是作为卖家在页面建设过程中经常会有一些一厢情愿~3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例通过上述案例及数据可以看出，只了解买家的行为不足以帮助我们设计出优秀的详情页。思考：不同买家希望看到详情页提供哪些内容？通过详情页了解此类产品的买家希望看到产品的整体及细节、功能等通过详情页明确自己购买目标的买家希望看到差异化3.2页面设计逻辑及排版、案例买家在详情页关心什么（以服装为例）3.2页面设计逻辑及排版、案例不论哪类买家当其通过搜索商品进入店铺后，无非是两种结果即有所行动（购买或收藏）或直接跳出。作为卖家我们肯定希望：①买家能够购买我们的产品②越多越好③并且希望买家以后还能来那么这里就需要思考买家的几个问题：①买家为什么买这个产品？②买家为什么买我们的产品而不是别家的？③如何让买家购买更多的产品？④如何让买家下次还会来购买我们的产品？3.2页面设计逻辑及排版、案例①买家为什么购买这个产品图文并茂说明产品能满足了买家什么需求。(e.g米其林、足浴盆)3.2页面设计逻辑及排版、案例②买家为什么买我们的产品不是别家的a.促销（本质VS口号）不以亏本为目的的促销都是耍流氓买家购物其实不在于东西便宜不便宜而是在于占没占到便宜需要借助工具实现折扣如果没有工具可以“拍下改价”a.效果展示功能性产品可以进行使用前后的效果对比，服装类产品可以用模特上身图a.大图、细节图、规格说明无需模特图的完整产品图，可以体现产品的外形与品质，越详细越好3.2页面设计逻辑及排版、案例d.销量及评价展示用的适当可以引导顾客尽快采取行动e.顾客见证可以通过晒图返利或者试用中心的试用报告来展示f.礼物适合冲动型买家g.对比图体现产品差异性、亮点区别于别家同质化商品的最好方式f.增值服务、售后说明、零风险购物承诺等3.2页面设计逻辑及排版、案例③如何让买家购买更多的产品？做好关联营销④如何让买家下次还来购买？CRM（客户关系管理、会员营销）3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2.2网店页面功能及组成元素网店中页面主要分为三种：分类页面、店铺首页、商品页面。分类页面和首页功能相对简单，商品页面是直接进行产品销售的地方，所以功能相对较多。3.2页面设计逻辑及排版、案例一个优秀的商品页面应当具备以上七种功能功能元素放大欲望首屏信息主图标题详情页营销文案效果展示提升竞争力实体展示文化展示实力展示评价引导动态展示增值服务刺激决心核心信息告知促销文案销量展示评价展示营销工具打消疑虑商品包装物流信息售后保障通道建设关联营销顺畅沟通左侧栏导航基础信息色彩规格属性购物流程功能延伸增强记忆互动3.2页面设计逻辑及排版、案例功能一放大欲望一个商品页平铺直叙的表达，就算满足买家的需求，也不一定能产生销售。商品页在尊重商品实质的同时，应该散发更有人的因素，将客户的购买欲望最大化。在页面放大欲望这个功能块里有六个主要的元素：①首屏信息②主图③标题④详情页⑤营销文案⑥效果展示3.2页面设计逻辑及排版、案例①首屏信息首屏信息就是买家从搜索页或者从其他途径到达上篇页面所看到的第一屏，首屏i型南希中的元素有店招和商品标题图。绝大部分网店首屏的设计会沿用实体店的方法，制作一个炫丽的招牌，标注一个店铺名称，例如，开心小铺、**的淘宝店等，这种做法实际上忽略了买家的购物行走路径。以逛街购物为例思考，实体店的购物路径是无法跳跃进行的。实体销售经过上千年的进化，为了吸引更多的顾客，有意使用霓虹灯、广告、促销信息等核心信息来吸引消费者的眼球。所以，只要顾客从大街上进过店面第一时间就能了解到该店铺的重要信息。那么店铺的首屏信息是否能反映出店铺的优势服务、商品优势、价格优势、促销活动等核心信息？3.2页面设计逻辑及排版、案例首屏信息文案常见要素：a.品牌告知、品牌宣传语（针对有一定知名度的品牌）b.店铺最大力度的促销活动c.店铺主推的新品信息d.店铺优势服务（闪电发货、7天无理由退换、消保等）3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例②宝贝主图它都会出现在哪些页面中？搜索页、首页、分类页、商品页，这4个页面中都会出现。3.2页面设计逻辑及排版、案例宝贝主图的功能是什么？宝贝主图的功能→“拉客”如何拉客→“醒目”醒目≠牛皮癣3.2页面设计逻辑及排版、案例宝贝主图的几点诉求：a.清晰、色彩与实物相符、细节表现到位：卖点突出、精益求精。b.图片展现要素直达客户内心，激发客户的购买欲望，引导客户拉动页面继续了解。c.当图片大小大于（700×700）像素可实现放大镜效果3.2页面设计逻辑及排版、案例宝贝标题买家不会仔细查看标题，只会关注部分内容，标题的优化主要是为了便于被搜索。宝贝标题的设置的诉求：将就完整性；有层次；关键信息依序安置；断句便于阅读及了解商品核心信息。宝贝标题关键字来源：名称、服务、承诺、品牌、信用、型号、促销、物流、价格、功能、渠道、口号等。参考同行宝贝标题：淘宝前台类目关键词、后台属性；淘宝数据统计软件如量子恒道等淘宝类目平道、商品搜索框等。宝贝标题造句示例：秒杀/包邮！品牌+系列型号/特点+名称1/2+规格+功能+卖点3.2页面设计逻辑及排版、案例宝贝描述详情图实体=所见即所得网店＝？这就要求宝贝面熟图片应该设计成什么样呢？真实！特别是服装类目，大部分店铺用了模特拍摄。模特图从某种意义上来看，没有实拍图重要，因为买家想看到最真实的图片。实拍图有两种：一种是商品描述图片，也叫宝贝图片，还有一种是细节图，越细越好。3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例清晰、色彩准确、细节展示到位的宝贝图片能为宝贝描述页面加分，增加宝贝销售的概率。在描述页面，宝贝的图片在于精，不在于多。商品图片过少，不利于买家了解宝贝的全貌；图片过多，页面打开慢，容易降低客户体验。一般来说，一个标准的商品页面可以先用1~2张图片展示商品的整体、描述商品的结构或成分，其次用3~5张图片展示商品的呃颜色款式和细节，再使用2~3张图片展示使用效果，让客户有一个真只管的商品体验。所以一个宝贝的展示图片在10张左右为宜。宝贝描述详情图诉求：a)卖点突出，各方位立体化表现商品价值、功效。b)细节图细致入微，直观反映商品品质。c)粗中有细，布局合理，视觉与功能并重。3.2页面设计逻辑及排版、案例营销文案3.2页面设计逻辑及排版、案例营销文案诉求：a.商品营销。商品关键字：突出卖点、特色、功能。图片色彩：环境烘托商品风格。b.店铺促销把握营销工具尺度，掌握促销力度。明确目的，做好效果预算与评估。3.2页面设计逻辑及排版、案例⑥效果展示商品功效最具说服力的就是使用效果对比，实事求是是表达我们商品的优势和卖点。要注意的就是不要盲目扩大产品的功效无限制的提高买家期望。3.2页面设计逻辑及排版、案例效果展示的几个误区a.商品功效过于夸张。b.展现反差不明显。c.语言表达疲软，无说服力。效果展示技巧：a.图文结合，描述一针见血，优劣感明晰，知识点和兴趣双管齐下。3.2页面设计逻辑及排版、案例功能二：提升竞争力网店竞争力多种多样，有商品货源优势竞争力、个性化服务竞争力等。提升店铺竞争力的6个元素：①实体展示②文化展示③实力展示④评价展示⑤动态展示⑥增值服务展示3.2页面设计逻辑及排版、案例①实体展示为什么要展示实体店？对于网络销售，买家看不见，摸不着。在网店中放置一张实体店的图片，可以让买家感受店铺的真实存在，提升买家对店铺实力的认知。3.2页面设计逻辑及排版、案例实体展示的误区：篇幅占比过大实体展示的技巧：文字：以大事记形式记录发展历程、荣誉等图片：以增强店铺竞争力、提升客户信任感为宗旨，图片要清晰美观，不能作假。3.2页面设计逻辑及排版、案例文化展示3.2页面设计逻辑及排版、案例文化包装要尽量做到符合实际，真实可信。产品质地、原材料、纯度、含量等也要做到与文化宣传中涉及到的质量信息相符。3.2页面设计逻辑及排版、案例实力展示实力展示能用的素材很多。获奖证书，营业执照，进出口报关材料，代购用的商场小票等等。宗旨，就是想办法体现实力，实力强的和实力弱的，最起码买家售后感觉是不一样的。3.2页面设计逻辑及排版、案例作为卖家灵活运用奖项、名人提升自身品牌价值作为买家要学会分辨此类信息3.2页面设计逻辑及排版、案例评价展示网店的中差评及动态评分是商品搜索权重中一个重要的衡量指标。好评率、高评分能直接反映店铺商品的质量及优质的服务，同时也为后续的店铺及商品搜索奠定基础。评价及评分的引导可以有效提升店铺的竞争优势。买家购物都有查看店铺及商品评价的习惯，且对于买家对商品问题的评价特别在意，因为这是购买的重要依据。3.2页面设计逻辑及排版、案例评价引导3.2页面设计逻辑及排版、案例从店铺发展长远利益来看，好评、高评分对店铺最大的推动作用不是买家怎么看待，而是能让店铺搜索排名靠前，提升店铺有和竞争力。甚至有些卖家在商品标题、主图、详情页很明确的标注：本店不接受中差评不满意可以退换邻居大妈不喜欢可以退换、我家狗狗不喜欢可以退换等~3.2页面设计逻辑及排版、案例3.2页面设计逻辑及排版、案例动态展示动态展示的最大作用在于增加买家的店铺体验，更直观、更真实的看到商品的实际效果。3.2页面设计逻辑及排版、案例视频讲解的方式有效减少了文字说明，也让买家在简短的时间内快速了解商品的安装及使用方法。除了效果展示和使用说明，视频还可以演绎商品的诱惑力和功能化。例如Zippo打火机上架，可以将打火机的玩转技巧进行展示，激发客户购买的欲望。从另一方面看可以激发一些潜在客户的关注和购买，但这些客户不一定吸烟只是对玩打火机感兴趣~3.2页面设计逻辑及排版、案例增值服务展示网店所谓的增值服务包括客户体验式增值服务和店铺功能性增值服务。客户体验式服务就是给予买家的特色服务，而竞争对手没有提供的服务，或者是客户进入店铺购物时额外的、意想不到的优势服务。3.2页面设计逻辑及排版、案例功能性增值服务主要从卖家的角度出发，例如，淘宝网设置的一些增值服务。消保计划、7天无理由退换、正品保证假一赔三、爱心捐助、信用卡支付、运费险、淘宝VIP会员、货到付款等。淘宝官方数据显示，在淘宝网店浏览商品后流失客户中有45%是因为不了解线上支付的操作方法。所有这些功能性增值服务都会计入到宝贝搜索的权重中，所以这些元素的设置，不仅为了更好的服务于客户，还有利于店铺的发展。3.2页面设计逻辑及排版、案例功能三：刺激决心客户欲望放大后，店铺页面需要一股动力将冲动崔华伟下订单的决心。在商品页面中，刺激决心的元素主要有5种分别是：①核心信息告知②促销文案③销量展示④评价展示⑤营销工具使用3.2页面设计逻辑及排版、案例①核心信息告知实体店买家购物方式：逛街（路过）→广告（招牌）→货架→商品场景：超市某商品促销形式：在超市门口张贴海报受众：路过的门口的人、进来购物的人等效果：超市周边的小区全部知晓网店也是一样的道理，如果有促销信息或其