《汽车维修企业管理》项目七

汽车维修企业管理项目七汽车维修企业物资设备管理任务一汽车维修企业物资管理案例导入邓先生有一辆小轿车，最近加速时车辆发抖。4S店检查时发现车辆的3缸点火线圈损坏，但库存没有该配件，与配件供应商联系，确定该配件三天后到货。邓先生住的地方离4S店有200多公里，虽然很不情愿，但附近就这一家，所以无奈地走了。三天后，邓先生接到4S店电话，说点火线圈到货，让他第二天去更换。次日，当邓先生开着故障车跑了200多公里到达4S店后，业务接待员却很抱歉地对他说：“我们真是万分抱歉，昨天一辆同型号轿车，也是点火圈故障，由于配件管理人员不知道是给您预备的，将配件发给了那位车主。”当时邓先生非常生气，开着故障的车往回走的时候，车况越来越差，这更增加了他对这家4S店的不满，发誓再也不到这家店修车了。请思考：该4S店在物资采购和库存管理方面存在哪些不足？4S店应如何避免？任务一汽车维修企业物资管理一、汽车维修物资的分类任务一汽车维修企业物资管理一、汽车维修物资的分类（一）汽车配件汽车配件是指能直接用于汽车装配的零部件成品，其通常按照价格来分类，分为低值易耗配件、一般配件、重要基础件与总成。低值易耗配件：是指汽车维修中常用的运行消耗性材料，如汽车灯泡、衬垫、火花塞等。一般配件：是指汽车维修作业中必须更换的常用零部件，如汽车大修时必须更换的活塞、活塞销、活塞环、曲轴轴承等。重要基础件与总成：重要基础件包括气缸体、曲轴、凸轮轴、连杆副、后桥壳等；总成包括发动机总成、前后桥总成、变速器总成、发电机总成等。任务一汽车维修企业物资管理一、汽车维修物资的分类（二）汽车维修辅助材料汽车维修辅助材料是指在汽车维修过程中使用的辅助性材料，其通常按照品种分类，分为通配料、辅杂料、油润料、漆料。通配料：是指通用机械零件和标准件，如轴承、油封、螺栓螺母、垫圈、开口销等。辅杂料：如铜皮、纸板、石棉线及其他维修原材料等。油润料：是指燃油、清洗油与各类润滑油等。漆料：是指填料、溶剂、涂料与面漆等。任务一汽车维修企业物资管理一、汽车维修物资的分类（三）汽车维修用原材料及其他汽车维修辅助材料是指在汽车维修过程中使用的辅助性材料，其通常按照品种分类，分为通配料、辅杂料、油润料、漆料。维修用原材料：包括金属原材料与非金属原材料或型材等。动力和能源设备：是指汽车维修企业中的能源转换、传输设备，如配电房、变电站、空压站、水泵房、锅炉房等。各类维修用工具：按照价值的不同，可分为一般工具、专用工具、贵重工具。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（一）采购管理汽车维修物资有两方面用途，一是供给维修车间维修使用，二是销售给客户。为了能确保维修生产正常运行，并且能及时为客户提供零部件，汽车维修企业应做好采购管理工作。汽车维修物资的采购管理包括采购计划管理、采购方式管理和采购点管理。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（一）采购管理1．采购计划管理除了零星材料可由生产部门直接通知采购外，其余材料（尤其是汽车配件）均应按采购计划实施采购，而且要求买到即用，库房积压周期或周转期不得超过半年，不得多买与错买。仓库保管员按汽车维修物资储备定额，提出月度采购数量，由计划员进行平衡，列出采购计划。采购计划是进行采购的依据，对有疑问的地方，应查明原因，不能擅自变更。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（一）采购管理2．采购方式管理集中采购：企业设置专门机构或专门采购人员进行统一采购，然后分配给各销售部门销售。分散采购：企业内部的销售部门自设采购人员，在核定的资金范围内自行采购。集中采购与分散采购相结合：外埠采购以及非固定进货关系的采取集中采购，办法由各销售部门提出采购计划，由专门机构汇总审核后进行集中采购；本地采购以及固定进货关系的则采取分散采购。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（一）采购管理3．采购点管理企业在选择采购点时，应搞好市场预测、摸清供应商的情况（如供应商管理人员水平、配件供应状况、质量控制能力、财务及信用状况、管理规范制度等），然后货比三家，选择出距离较近、交通便利、供货速度最快、质量最好的配件供应商，并与之建立良好而长久的合作关系。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（二）入库验收入库验收是指对汽车维修物资在入库之前的验收，它是库房管理的重要基础，也是管好汽车维修物资供应的先决条件，其内容主要包含以下两个方面。（1）根据购货发票和认购合同，核查和验收汽车维修物资的数量、品种、规格。（2）根据技术标准或合同规定，核对和验收汽车维修物资的产品质量。其中，一般材料可由仓库自行检验；汽车配件（尤其是重要基础件和总成）及特殊维修辅助材料可委托技术检验部门进行专门检验。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（三）库房管理1．库房保管的基本要求（1）摆放科学、数量准确、质量不变、消灭差错。（2）对于有毒、易燃等危险物资，应严格按照国家的保管条例进行存储。（3）要做好“十防”，即防锈、防尘、防磨、防霉、防腐、防水、防潮、防燃、防变质、防漏电。（4）做到不短缺、不混号、不损耗、不变质、账卡物相符等。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（三）库房管理2．库房管理的常用方法分类分区法：是指根据物资类别、重要程度、进出仓率等不同，对其进行分类存放，并合理规划物资摆放的固定区域。四号定位法：按“库号、架号、层号、位号”对物资进行统一编号，并记录在物资账卡上。例如，3A34表示为3号库房、A号货架、第3层、第4货位。立牌立卡法：对于存放定位并已编号的各种物资，应建立料牌卡片，写明物资的名称与编号、进出数量、结存数量，以便库房管理人员掌握该物资的进、出、存情况。五五摆放法：按照各类物资的形状，以五为基数，五五成行、五五成方、五五成串、五五成层，使库存物资便于盘点和取送。ABC管理法：将库存的每种物资按其单位价值、消耗数量、重要程度进行分类。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（四）发货管理1．汽车配件的发放汽车配件的发放一般采用核料发放制度，即在汽车或总成解体后，由专职核料人员或主修人对所有解体的零部件进行一次分类检验，区分为可用、可修、可换三类，并填写核料单；汽车配件库房根据审核的核料单进行一次性发放。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（四）发货管理1．汽车配件的发放核对与备料：在接到发料通知后，保管员应仔细核对核料单，确认无误后按照核料单进行备料，同时变动料卡的余额数量，填写实发数量和日期。复核：为防止出错，备料后要进行复核，即检查核料单上配件的信息与准备的配件名称、规格、数量等是否相符。发料：复核无误后，应当面交给提货人，并办理交接手续。清理：发料后，要清理现场，即对库存商品、库房、场地、设备和工具进行整理，并对收发、盈亏数量，账卡登记情况进行分析。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（四）发货管理2．汽车维修辅助材料的发放汽车维修辅助材料包括通配料、辅杂料、漆料、油润料（各类润滑油、燃油与清洗油）。其中，通配料、辅杂料、漆料以及油润料中的各类润滑油一般由相应的维修车间或维修班组按每月维修量及每车消耗定额预领，至每月底成本核算时按实际消耗量汇总核销。油润料中的燃油包括办公燃油、试车用燃油。办公用燃油一律凭厂部办公室签发的派车单发放，派车单上应注明车辆的行驶里程及发油定额；试车用燃油需根据各汽车维修类别的发油定额，由生产管理部门签发，执行内部油票制度。油润料中清洗油的发放程序同试车用燃油的发放程序一样。企业应限制清洗油的发放，尽量采用碱水或清洗剂清洗。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（四）发货管理3．汽车维修用工具管理汽车维修企业工具库房应按领用人或保管人建账立卡，属于自然消耗的计为企业生产成本，领用时交旧领新；属于异常损坏的，应视情况赔偿。不同类型的工具，应由相应权限的人员领取，具体如下。（1）随车工具由机具或汽车使用人报领。（2）汽车维修常用工具及低值量具由汽车维修工报领。（3）易损易耗工具和刃具（如钻头、锯条、锉刀、砂纸等）可根据以往的消耗量制订暂行消耗额，由使用人报领。（4）贵重量具、精密量具和测量仪具应由技术检验部门领用保管，专机专用。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（五）汽车维修物资的清仓盘点和回收利用1．汽车维修物资的清仓盘点汽车维修企业必须经常或定期做好库房仓储的清仓查库工作，一般为日清、月结、年盘点。其中，盘点的内容主要包括以下几点。（1）检查账、物、卡是否相符。（2）检查物资收发是否有差错。（3）检查各类物资是否超储积压、变质或损坏。（4）检查库房及安全设施有无损坏等。任务一汽车维修企业物资管理二、汽车维修物资管理的内容（五）汽车维修物资的清仓盘点和回收利用2．汽车维修物资的回收利用汽车维修企业应将维修更换下来的废旧物资进行回收利用，以降低企业生产成本。为此，汽车维修企业应附设旧件库，以便将旧件集中管理。对于废旧物资的回收利用，企业应当明确回收范围和标准，建立交旧领新和奖惩制度，从而有计划地开展修旧利废工作。汽车维修物资回收利用的主要做法有以下三点。（1）把修复后的废旧物资直接用于汽车维修。（2）把废旧的原材料及边角料进行拼修、改制或加工成小件。（3）按国家规定将本单位无法利用的废料出售给其他单位再次利用。任务一汽车维修企业物资管理案例分析邓先生在车辆维修过程中，遭遇了维修配件缺货和预订配件被挪用两次波折。从中我们可以看出，该4S店在维修物资采购、库存和发货管理方面主要存在以下不足。（1）在采购管理方面，对库存的维修物资没有及时采购补充；采购时，也仅仅是根据需要量临时采购，没有对维修物资进行合理储备。企业的这种被动采购行为，严重阻碍了汽车维修的正常进行，给客户造成了极大的不便，容易造成企业客户的流失。（2）在库存和发货管理方面，库房管理员将客户预订的配件挪作他用，反映出管理员对维修物资的请领和使用情况不了解，也反映出4S店在信息沟通和共享方面存在障碍。请思考：该4S店在物资采购和库存管理方面存在哪些不足？4S店应如何避免？任务一汽车维修企业物资管理案例分析为避免类似情况的发生，4S店应着重做好以下工作。（1）分析4S店在一定时期内对各类维修物资的需求情况，综合考虑保证维修需要和降低存储成本两方面的要求，合理制订物资储备数量标准。（2）加强维修物资库存管理，定期进行清仓盘点，科学设定各类物资的进货点，确保物资供应不中断。（3）实施维修物资信息化管理，规范物资发放的程序，将物资划分为在库可用物资、客户预订物资和请领未发放物资等，避免发生预订物资被其他客户领用、同一物资被多人请领等情况。（4）将维修物资的库存情况、需求情况、请领发放情况等集成到配件信息管理平台上，实现物资的储备、采购、预订、请领各环节的互联互通。请思考：该4S店在物资采购和库存管理方面存在哪些不足？4S店应如何避免？任务二汽车维修企业设备管理案例导入刘伟和张强同时在甲市开了一家汽车维修厂。建厂初期，他俩都买了一些汽车维修设备。刘伟觉得设备没什么可管理的，坏了修就可以，因此他的企业不注重设备管理，员工也没有爱护设备的意识，导致设备三天两头坏，设备费用大幅增加，而且放设备的场地也脏乱差，很多客户看了后都不想在此保养或修车。张强则非常注重设备的管理，专门成立了设备管理部门。设备管理部门会经常向设备使用人员灌输爱护设备的意识，并且时常举办培训活动，以提高设备使用人员的操作技能。另外，设备管理部门还会定期维护、修理设备，使它们始终处于良好的技术状态。同时，设备管理部门也会注重设备环境的管理。一年后，张强的汽车维修厂效益非常可观，而且规模扩大了许多；而刘伟的汽车维修厂效益平平，有时甚至入不敷出。请思考：汽车维修企业进行设备管理的必要性有哪些？任务二汽车维修企业设备管理一、汽车维修设备的分类（一）通用设备通用设备是指除了适用于汽车维修行业外，还适用于其他行业的设备，其按照“汽车维修企业开业条件”中的要求进