网络营销试卷与答案

1.网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利,更充分,更有效率(√)2.现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础(√)3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论,而逐渐转向以4P'S论为基础和前提(×)4.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付(×)5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链(√)6.网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库(√)7.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网(×)8.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网.(√)9.内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通.(√)10.群发邮件技术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复(√)11.网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通(√)11.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告(√)13.一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见(×)14.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付.(√)15.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个单向的链.(×)16.网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告.(×)17.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标.(√)18.网上商店成功的关键是商品丰富.(×)19.与传统营销管理一样,网络营销计划同样要先明确其营销目标.(√)11.网络营销:是借助联机网络、计算机通信和数字交互媒体来实现营销目标的一系列市场行为。12.旗帜广告:指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。13.网络营销评价:通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。1.网络营销的支持条件是什么？答1）网络营销平台2）电子支付系统3）物流配送4）网络营销的安全保障5）网络营销的法律规范和政策2.网络市场调研的五个步骤是什么？1选择合适的搜索引擎2）确定调研对象3）查询相关调研对象4）确定适用的信息服务5）信息加工、整理、分析和运用3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些？1）年龄和性别特征2）教育程度、收入水平与职业特征3）地域性和民族性特征4.网络营销广告的沟通机制是什么网络广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者-----广告主、广告受众与沟通动作的介质-----网络、信息沟通的接受者-----广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。6.何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。简单来说，其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！7.何谓博客营销，企业如何开展博客营销？利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基本问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的，与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能，只不过在写作内容和出发点方面有所区别；企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目标，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。8.简单叙述网上购物的基本流程？1、申请一个淘宝帐户2、申请一个支付宝，前提：要有一个银行的卡3、登陆淘宝，查找你中意的东西，可以根据买家的信誉度选择合适的卖家4、登陆支付宝，买下你中意的东西，支付宝会让你输入你银行的电子支付卡号（不是银行卡的卡号，是申请电子支付的号）和密码，输入好了，就完成了第一步。5、这是，你卡上的钱打在支付宝上。支付宝上显示的状态是：“等待卖家发货”，这样，能够保证买家的钱财安全。6、卖家看到你的信息就会给你发货。并且卖家把状态改为：“等待买家收货”7、当你真正受到货物的时候，检查是否和宣传的一样。如果一样，就可以将支付宝的状态改为：“付款”。这时，支付宝就会把钱真正打到卖家的帐户上。8、如果，买家在发货后30天没有改为“付款”，钱也会自动打到卖家账上。如果有争议，支付宝上也有明确规定。9.企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？通过搜索引擎加注、搜索引擎排名、商务平台一站式发布、邮件广告发送，通用网址注册、论坛发帖、文本交换、友情链接、有偿网络广告、电子邮件杂志等方法。10.何谓搜索引擎优化，搜索引擎优化的内容包括哪些方面？用搜索引擎以最快的速度把自己的产品推销出去，内容包括最快搜索，产品注册，推广产品，售后反馈，电子商务的类型；企业与消费者之间的电子商务；企业与企业之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务、消费者与政府之间的电子商务。11.何谓搜索引擎营销，搜索引擎营销的方法有哪些？搜索引擎营销指利用搜索引擎来进行营销的过程，方法有直接利用搜索引擎进行营销，或利用中间商搜索引擎进行营销。12.按照电子商务交易对象分类，电子商务有哪些模式（类型）？1、B2C2、B2B3、B2G4、C2G5、C2C13.网络直销的优点是什么？（1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。（2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。（3）营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。（4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。14.网络营销的优势是什么？1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。3）营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。或者（有利于企业降低经营成本有利于企业增加销售额有利于企业满足客户的需求）15.按收费标准网络商务信息可分为几类？完全免费的商务信息低价收费的商务信息标准收费的商务信息高价收费的商务信息16.企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？通过搜索引擎加注、搜索引擎的排名，商务平台一站式发布，邮件广告发送，通用网址注册，论坛发帖，文本交换，友情链接，网络广告，电子邮件杂志等方法。17.网络广告主要形式？旗帜广告文字链接广告插入式广告电子邮件广告赞助广告丰富媒体广告18.理性的消费行为主要表现在哪些方面1）大范围地选择、比较。2）理智的价格选择3）主动地表达对产品及服务的欲望。19.网络营销战略模式的主要类型有哪些？1）提供满意的顾客服务，增加销售2）更新信息，刺激消费3）方便顾客购买，降低销售成本4）提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。20.优秀的网络媒体应具备的条件是什么？1）较快的页面下载速度2）使用简便、易学3）系统能保持正常运行的状态4）链接无错误5）可使用不同版本的浏览器进行浏览6）个人信息的保密性有保障7）遵守网络伦理。1、请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团),设计其网络营销方案.包括网络市场调研的方法步骤,网络营销计划,网络营销广告的形式,网络营销评价分析指标等内容.1、网络营销调研的五个步骤：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象（3）查询相关调研对象（4）确定适用的信息服务（5）信息加工、整理、分析和运用2、制作网络营销计划应考虑：（1）对企业整体利益的影响（2）网上企业竞争优势（3）增强竞争调研的透明度（4）寻找客户（5）市场开拓（6）销售（7）公共关系（8）附属服务（9）顾客服务（10）网上广告（11）降低产品支持费用（12）增强品牌形象（13）全面拓展业务3、网络营销的广告形式：（1）建立企业主页（2）旗帜广告（3）按钮式广告（4）E—mail形式的网络营销广告（5）赞助式广告（6）竞赛和推广式广告（7）插页式广告（8）互动游戏式广告（9）标点广告（10）迷你网站（11）新闻讲座组（12）新闻邮件（13）跳出窗口（14）墙纸式广告4、网络营销评价指标：网站设计指标，网站推广指标，网站的用户流量指标，网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销，展示型网络营销，潜力型网络营销，收益型网络营销，完美型网络营销。二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1、网络营销的4C策略是以_______为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。A、麦卡锡B、利维C、舒尔茨D、艾柯卡２、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是________。A、搜索引擎B、企业网站C、电子邮件D、网络广告３、网络营销实施的最高层次是__________。A、网上信息发布B、网络分销联系C、网上直接销售D、网络营销集成4、网络商务信息中，__________约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于___________。A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息6、网络营销工具中，Usenet即___________。A、邮件列表B、新闻组C、论坛D、博客7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_______。A、冲浪型B、定期型C、简单型D、议价型8、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于__________。A、产品因素B、心理因素C、收入因素D、文化因素9、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为_________。A、公告性邮件列表B、讨论型邮件列表C、公开型邮件列表D、封闭型邮件列表10、在新域名中，.cc代表网站是________类型。A、商业企业B、政府网站C、教育机构D、社会组织11、属于___________。A、目录式搜索引擎B、机器人搜索引擎C、元搜索引擎D、全文数据库检索引擎12、以下商品中最适合网上销售的是________。A、珠宝B、手机C、图书D、黄金13、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用__________策略。A、数量折扣B、现金折扣C、季节折扣D、交易折扣14、Banner一般指的是_________。A、旗帜广告B、按钮广告C、墙纸广告D、插页式广告15、评价网络广告效果时，CPA指的是_____________。A、千人印象成本B、每点击成本C、每行动成本D、每购买成本16、网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为_