家具城火灾应急预案

家具博览城火灾应急预案（A）本案责任人：安保部经理负责本案发生期间处理、协调与联络工作，并将事发经过及处理结果作书面报告上报总经理。时间（8：30－17：30）为了预防火灾事故的发生，按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针；在全面提高物业公司全体员工做好防火工作的同时，充分做好灭火战斗准备，随时应付突发事件。以确保博览城商户和全体员工生命、财产的安全。为此，结合院区消防保卫工作具体情况，特制定火灾应急疏散预案。报警和接警处置一、报警：1）按下安装在商场公共走廊距地面1．5米处红色手动报警玻璃，灯亮（红色）消防监控室《火灾报警控制器》立即显示报警地址和区域。2）安保部、工程部、客服部一线员工作时发现异味或火情可使用对讲机及时通知消防监控室；监控室对讲机为4频；3）直拨电话、移动电话。一般情况下电话直接向消防监控室报警。报警电话：直拨：0316—7892221二、全体人员如工作中发现异味或火情时应保持镇静，不要惊慌，按以下细则去做：报警时语言清晰、报清姓名、部门、详细准确的将起火区域、燃烧物品、火势大小、是否有人员受伤等情况上报消防监控室。三、接警处置1）消防监控室值机员当接到火警电话或消防设备报警信号后，立即使用对讲机将报警具体区域或地址通知巡视员立即赶赴现场确认。2）当值巡视员接到消防监控值机员火警通知后，携带对讲机，应急包5分钟到达现场确认火情。误报：经巡视员对报警区域或位置进行查看无任何异味或火情，确认现场无火情后，利用对讲机通知消防监控室对报警区域消防设施进行复位。真实火情（初期火灾）：启动一级报警程序安保部、工程部、客服部一线员工在工作中发现异味或初期火情在及时报警的同时，使用就近的灭火器材将火扑灭。3）火情扑灭后，利用对讲机告知消防监控室并对报警区域消防设施进行复位，监控室及时通知安保部队长。4）保护现场，安保队长拍摄现场照片。5）巡视员将起火现场遗留物做好封存工作。6）消防监控控室值机员记录以下内容：a、接警时间、报警人员、部门或单位；b、火势情况、起火原因、是否有人伤亡；c、安保队长拍摄现场照片；d、搜集现场扑救详情；e、提交本次事故报告；f、利用电视监控系统全程跟踪录像。7）安保经理对现场进行火灾原因分析，提交事故报告，对存在的不安全隐患，提交整改报告。火灾扑救处置一、上报：1、如若未能将初期火灾扑灭，火势向周围方向蔓延扩大，现场巡视员或发现人、报警人将火情迅速反馈消防监控室，在场巡视员或发现人、报警人在保证安全前提下，关闭周围门窗，切勿上锁，减少空气流动，使用就近灭火器材开展灭火工作。2、消防监控值机员接到巡视员或火场人员火情蔓延扩大信息后，立即启动二级火警程序，并做好随时准备启动消防设施设备；应及时通知：1）安保部经理、安保队长、工程人员2）工程部经理；3）客服部经理；二、物业总经理接到火情通知后，及时赶至A馆1层消防监控室指挥灭火和人员疏散工作；根据火势情况随时向公司总经理汇报，如情况需要总经理需到消防中控室指挥灭火，现场最高领导决定是否拨打“119”、“120”。三、总指挥（现场最高领导者）1）命令消防值机员启动消防紧急疏散广播；2）命令消防值机员启动消防排烟系统；3）命令切断非消防供电；4）命令疏散引导组引导客户，从首层大厅向南或北面疏散；5）命令安全救助组救助伤员并引导客户、撤离至安全地带。6）命令安全警戒组维护商场各出、入口秩序，现场控制无关人员进入火场；7）协助公安消防机关查明火灾原因、火灾善后处理等有关事宜；四、副总指挥：1）随时向公司领导报告火灾情况；2）火势难以控制，向公司领导请求援助，建议拨打“119”、“120”3指挥全体人员疏散客户、撤离火场，退至安全地带；（一）灭火行动组成员：安保部队长、保安员、各部人员、一、安保队长：1）指挥当班人员本着先救人、后救物的原则。2）确定灭火路线，召集人员组织部署战斗任务，准备展开灭火。3）根据火场情况和火势变化及时调整灭火部署。4）对火场及灭火情况适时向总指挥报告。5）公安消防队到达火场时，带领灭火行动组，积极配合，服从统一指挥。二、工程人员：1）接到火灾通知后，立即赶至消防监控室，协助操作消防设施设备；2）按照火场指挥员反馈信息或总指挥命令，协助启动相关消防设施设备；3）消防设施设备未有反馈信号时，及时前往现场手动操作；三、空调工1）接到本部经理火灾通知后，立即赶至起火区域；2）关闭起火区域空调机组，确认空调停止工作；四、电工1）接到本部经理火灾通知后，立即赶至起火区域；2）确认切断起火区域非消防供电；3）确保应急供电；五、水工1）接到本部经理火灾通知后，立即前往消防水泵房；2）保障消防水泵干管阀门处于开启状态；3）确保消防泵正常启动和应急供水正常。（二）安全警戒组成员：安保部队长、保安员一、安保部队长1）安保队长按照火灾应急预案工作展开工作。2）加强对岗位进行巡查、检查，发现问题及时进行调整。3）公安消防队到达火场时，确保火场周围警戒工作。二、安保队长1）安排车辆管理员疏导商户车辆，严格控制南、北侧各种驶入或停放。2）确定专人告知公安消防队市政消火栓具体位置。3）引导公安消防车停放东西两侧室外水泵结合器位置4）加强对所部署岗位进行检查。三、安保队长1）立即调集保安宿舍人员前往火场区域，防止他人趁火打劫，制造混乱。2）部署博览城警卫人员维护交通秩序，并等候引导消防车行驶方向、位置。3）调集应急小组做好安全防范工作。4）安保队长加强对所部署岗位进行巡查。（三）疏散引导组成员：客服部一、客服经理1）接到监控室值机员火灾信息通知后，立即通知本部主管展开工作，2）客服部主管接到本部经理通知后，立即调集本部员工赶赴火场区域；3）对受灾户或受伤人员进行安抚工作；4）协助客户调查统计火灾损失，出具证明向保险公司索赔；二、物业主管1）接到监控室值机员火灾信息通知后，立即通知保洁人员，投入救援和协助灭火工作；2）物业主管接到本部经理通知后，立即调集全体保洁员赶赴火场区域；协助做好疏散工作；3）善后处理结束后，对火场区域进行保洁；（四）安全救助组成员：财务部、人事部人事部、财务部接到监控室值机员火灾信息通知后，立即召集本部门，前往博览城西广场，稳定客户、情绪，并准备车辆对受伤人员协助送往医院救治；对疏散客户进行登记核对。（五）火灾善后处理一、安保经理配合公安消防部门查找起火原因、核定火灾损失等工作。二、工程部检查现场电气线路是否受损，并根据实际情况进行恢复。三、物业主管组织人员对火场区域进行清理。四、公司领导或财务部、客服部对受灾或受伤的客户进行安抚。火灾应急预案流程图消防中控误报巡视确认中控复位小火自救启动一级火警程序火情发展蔓延扩大消防监控室成立灭火指挥部火情扑灭启动二级火警应急预案通知物业总经理、各部门经理火警灭火行动组安保队长消防弱电当班保安员空调工电工安全警戒组安保部疏散引导组客服部安全救助组人事部善后处置安保经理电话报警消防设施报警火灾现场警戒、保护现场配合公安机关善后处理