步入社会基本社交礼仪

社交礼仪瓦房店市委党校施英丽什么是礼仪礼仪是修身养性持家立业治国平天下的基础。礼仪是步入文明社会的“通行证”是开启成功之门的“金钥匙”服务礼仪国际礼仪礼仪内容什么是礼仪社交礼仪是修身养性持家立业治国平天下的基础。社交礼仪的基本原则社交礼仪的规范要求主要内容什么是礼仪社交礼仪是修身养性持家立业治国平天下的基础。社交礼仪：是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达尊重、友谊和好感的符号。社交礼仪的基本原则礼仪：是人们在社会交往中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。什么是礼仪社交礼仪是修身养性持家立业治国平天下的基础。（2）平等适度的原则社交礼仪的基本原则(1）真诚尊重的原则什么是礼仪社交礼仪是修身养性持家立业治国平天下的基础。（2）平等适度的原则社交礼仪的基本原则(1）真诚尊重的原则（3）自信自律的原则（4）信用宽容的原则交谈礼仪餐饮礼仪社交礼仪的规范要求形象礼仪仪容仪表姿势仪态着装仪容仪表身体头发面部双手鞋子化妆男士短发，保持清洁、整齐精神饱满，面带微笑白色或单色浅色无污迹正确佩带徽标西装平整、清洁西装口袋不放物品西裤平整有裤线皮鞋光亮、无灰尘黑色或深色袜子指甲保持清洁袖口无污迹领带贴领口，系得美观大方经常刮胡须头发零乱，不修边幅不宜同时扣衬衣未烫不宜下扣头发不洁衬衣未扎放整齐西裤未烫，皮鞋不洁袖子不宜卷起女士发型文静、庄重、梳理齐整，长发可用发夹等梳好化淡妆，面带微笑化淡妆，面带微笑正规服装，大方，得体指甲不宜过长，并保持清洁如染指甲油，需要自然色裙子长短适宜肤色丝袜，无破损鞋子光亮，清洁不宜太露袜子太短指甲太长开叉过高不宜散发化妆太浓着装女人着装重在“雅”男人着装重在“洁”着装着装的基本要求：干净整洁，既要能符合时尚美感，又要能恰当地体现个性的风采。着装着装“四配合”：配合身份配合环境配合体型配合年龄着装着装TOP原则：T—时间O—场合P—地点女性着装女性着装“三色原则”：全身服饰搭配不能超过三种色调。女性着装什么是礼仪女性着装是修身养性持家立业治国平天下的基础。（2）裙子鞋子袜子要协调裙装穿法禁忌(1）黑色皮裙不能穿（3）不能光腿男士穿衣学问男士穿衣学问“三色原则”：全身服饰搭配不能超过三种色调。“三一定律”:鞋子、腰带、公文包为同一颜色，首选黑色。“三个错误”：袖子上的商标没拆；穿夹克衬衫，打领带；穿白色袜子和尼龙丝袜。男士穿衣学问男士穿衣学问男士穿衣学问男士穿衣学问姿势仪态站姿坐姿走姿表情手势站姿头正颈直肩平胸挺腹收腰立臀收腿并手垂站姿站立商谈的姿势站姿站立等待的姿势坐姿坐姿坐姿坐姿坐姿走姿初次见面你会喜欢他（她）吗？初次见面你会喜欢他（她）吗？1、消除隔阂“举手不打笑脸人”“一笑消怨愁”2、有益身心健康“笑一笑,十年少”3、获取回报4、调节情绪微笑的魅力恰当的微笑表现谦恭表现友好表现真诚表现适时发自内心适度适宜乔.吉拉德(JoeGirard)----世界上最伟大的推销员面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。笑可以增加你的面值。“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。手势交往礼仪握手握手礼仪规则：1．两人之间握手时2．男女初次见面时3．一人与多人握手时4．若一方忽略了握手的先后次序心与心沟通的开始握手握手的种类：1．谦恭式握手2．支配式握手3．无力式握手心与心沟通的开始握手握手的种类：1．谦恭式握手2．支配式握手3．无力式握手4．“手套式”握手5．抓指尖握手。6．施舍式握手心与心沟通的开始握手介绍第一种为应酬型第二种为沟通型第二种为沟通型第四种为礼仪型介绍为他人介绍将男性先介绍给女性将年轻者先介绍给年长者将地位低者先介绍给地位高者将未婚的先介绍给已婚的将客人介绍给主人将后到者先介绍给先到者递交名片拨打电话考虑对方时间控制通话时间注意留言及时回话面带微笑声音愉悦交谈礼仪交谈礼仪在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。交谈礼仪交谈的基本原则：（1）以他人为中心原则⑵“说三分，听七分”的原则①要说铁解决的问题②要说令对方喜悦的好消息③把关键内容放在开头④尽量用对方的语言和思维顺谈话⑤保持商量的口吻说交谈礼仪交谈的基本原则：（1）以他人为中心原则⑵“说三分，听七分”的原则①不打断对方②不补充对方③不纠正对方④不质疑对方听交谈礼仪交谈的基本原则：（1）以他人为中心原则⑵“说三分，听七分”的原则⑶避免使用导致谈话失败语言的原则“白金法则”黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。交谈礼仪交谈的基本原则：（1）以他人为中心原则⑵“说三分，听七分”的原则⑶避免使用导致谈话失败语言的原则⑷“低褒感微”原则交谈礼仪交谈的基本原则：（1）以他人为中心原则⑵“说三分，听七分”的原则⑶避免使用导致谈话失败语言的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易懂，不犯禁忌原则“六不谈”、“五不问”接待礼仪乘车礼仪走廊引导礼仪楼梯引导礼仪电梯引导礼仪客厅里引导礼仪乘车礼仪副驾驶座乘车礼仪副驾驶座乘车礼仪主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。乘车礼仪双排六座轿车座次安排三排七座轿车座次安排接待礼仪走廊礼仪接待礼仪楼梯礼仪接待礼仪电梯礼仪餐饮礼仪用餐礼仪座次安排餐具使用敬酒礼仪用餐礼仪座次安排原则：1.以右为尊，左为卑2.职位或地位高者为尊3.女士以夫为贵4.遵守社会伦理用餐礼仪座次安排宴席的座位安排桌子主方主宾主方客方客方副主宾主方客方客方主人门返回用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪餐具使用礼仪用餐礼仪饮酒礼仪用餐礼仪饮酒礼仪饮酒礼仪1.领导相互喝完才轮到自己敬酒2.可以多人敬一人，决不可一人敬多人3.自己敬别人，碰杯全干、不碰多喝4.不要轻易给领导带酒5.自己的杯子永远低于别人6.碰酒最好按时针顺序7.碰杯敬酒要有说词8.桌面上不谈生意9酒不够酒瓶放在桌子中间祝愿各位同仁：都能成为大气、潇洒、气质佳的职场人士！