水产合作社销售礼仪培训

水产合作社销售礼仪培训水产合作社销售礼仪培训水产合作联社由20个水产专业合作社组成，社员3218户，遍及苏南苏北。联社的营销人员多数是农家妇女、下岗工人，缺乏礼仪常识，也不懂营销知识。而联社的15家直销店分布在北京、上海等大城市，面对的是一批高端客户。如果还用以前提篮小卖的方式对待顾客，肯定不行。因此，联社决定培训员工。礼仪是我们每个人塑造自我形象的一种能力和艺术，帮助我们变得美丽、优雅，赢得更多人的尊重。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立销售人员和企业良好的形象，更可以塑造受顾客欢迎的服务规范和服务技巧，能让销售人员在和顾客交往中赢得理解、好感和信任，从而促进销售更好的进行。水产合作社销售礼仪培训安排培训时间：1天培训人数：100人以内最佳培训讲师：中华礼仪培训网朱晴、陈馨娴、徐雪、王思齐水产合作社销售礼仪培训目的1.通过培训明确礼仪在当今社会中的重要性，重视把礼仪用到日常销售工作中。2.通过培训帮助学员塑造良好的服务心态，提高工作的积极性。3.通过培训提升学员的综合素质，规范学员的服务行为，使其更加复合礼仪的标准，提升企业的整体形象。4.通过培训为企业的发展树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。水产合作社销售礼仪培训课程大纲第一讲：礼仪在当今社会的重要性1、自我内涵的提升2、个人品牌形象的塑造3、单位经济效益的提升4、企业形象的组成部分第二讲：塑造良好的服务心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定1）如何保持一份阳光的心态2）将礼仪成为自己内心的一份修养2、如何培养良好的工作意识1）我为什么而工作2）我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）3）我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）3、打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）第三讲：水产销售员魅力形象塑造一、尽显专业的外在形象1、发型规范男士发型、发式要求女士适合温婉简约的职业发式2、面容修饰及工作妆容1）男士面部修饰及保养2）女士工作妆容淡雅的职业妆容指导基础色彩的认知色彩配搭的技巧淡雅精致的面部彩妆工作服饰的规范及和谐配搭工装的穿着规范和要求工装之外的着装原则及禁忌工装之外的着装技巧饰物的选择和搭配原则第四讲：水产销售人员专业举止礼仪训练1、销售人员的举止要求：轻、稳、正原则站姿的要领与训练坐姿的要领与训练蹲姿的要领与训练走姿的要领与训练鞠躬的要领与训练其他身体语言的训练递物、接物、手势的运用要领示范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径3、微笑在服务中的魅力----动态细节的规范微笑的哲学与应用目光交流的解读第五讲：水产销售人员服务过程中的语言魅力1、语音、语调、语气的运用2、规范礼貌用语3、成功沟通中的角色把握第六讲：水产销售人员需要具备综合的职业素养1.用心服务——假如我是一名顾客2.主动服务——要做的正是对方正在想的3.变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是目标4.爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资5.激情服务——抱怨投诉是必然第七讲：建立整体形象流程---个人品牌形象的塑造本文选自水产合作社销售礼仪培训