求职面试礼仪和技巧

求职、面试基本礼仪及技巧2内容第一部分面试准备简历仪表仪容面试准备第二部分面试技巧自我介绍如何回答问题面试官评判标准面试流程其它注意事项3第一部分简历的制作仪表仪容面试前的准备4个人简历的制作简历的格式齐全的信息一页纸简历中英文简历的排列日期排列实践经历语言水平（普通话，粤语，英文，其他语言：方言，第二外语）照片资格证书简历的装潢5标准简历样式6简历样式7简历其它注意事项真实拼写检查中英文相对应是否需要附上自我评定？个人简历的制作8着装：正式？Or潮爆？9面试前准备：着装及打扮一是否要着正装？问题：要黑白搭配吗？可以接受其它颜色吗？什么质地的服装？女生需要化妆吗？如何着装才有特色？其实都不重要！！10面试前准备：着装及打扮二是否著正装应根据应聘的职业做出选择。1、非常正式：投资咨询/顾问类事务正装（businessformal）2、比较正式：营销广告销售类公务便装（businesscasual）3、非正式的：技术类/艺术类如程序员/设计人员着便装即可但是一般情况下要就应聘职业而定：11面试前准备：女生的着装与禁忌职业套装：西装套裙，正式皮鞋。长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。女士职场着装“六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。12面试前准备：女生的服装仪表13面试前准备：什么最重要？？熟读职位要求尽量多了解对方公司的信息历史产品情况市场情况组织架构守时记得带笔记本和笔证书？成绩单？14第二部分面试技巧自我介绍如何回答问题面试官评判标准面试流程其它注意事项15自信（最重要）真诚诚实良好逻辑性的语言沟通面试技巧16面试技巧如何做自我介绍2分钟内你能说什么？做你自己，无需喊口号面试官注意哪些信息社会实践，团体活动，自愿者，个人的兴趣爱好请清楚说明你当时的情况，是参与者还是组织者面试官喜欢何种气氛*成绩是否重要*如何回答问题具体实例时间，地点，人物细节描述17面试技巧面试常见问题为什么是我们公司？为什么要这个职位？为什么是你？优点缺点？兴趣爱好？18面试技巧问题：面试官评判标准是什么？回答：没有标准!19我可以问问题么？哪些问题可以问？组织架构培训机会公司福利（上班时间，有薪假期，社保及公积金，合同签订的期限，试用期）哪些问题不必问晋升机会海外培训机会工资具体数字面试技巧20面试流程各种各样的测试逻辑基本技巧(excel,word,pptetc)语言测试综合能力测试*21面试流程第一轮–HR第二轮–部门经理笔试，分小组讨论，结构化面试第三轮–总经理第四轮……第五轮……22其他注意事项一尽可能的微笑——微笑是沟通的桥梁，表达你的善意和尊重，显示你的信心。同时注意体态、礼仪。尽可能降低心理紧张程度。没有必要就不要附加太多的肢体动作——那样看起来比较慌乱千万不要不懂装懂——这是面试官最讨厌的！可以技巧的避开自己的弱项，不可乱说，不要把自己和应聘职位相关的缺点倒出来。对话声音不要太大或太小面试时候要注意力集中——有些面试官声音很小或者现场环境不好，稍不留意会听错或者遗漏勇于承认不足给出该单位选你的有力的依据和理由，如和其他人相比你的优势等。23其他注意事项二忠诚度，不要让人以为你是玩票的，也不要让人怀疑你想以这里为跳板。面试前最好多收集公司的资料，对公司有个大概认识千万不要不懂装懂——这是面试官最讨厌的！做好自己个人资料的整理，认识自己的强项和不足，准备充分面试时候要注意力集中——有些面试官声音很小或者现场环境不好，稍不留意会听错或者遗漏勇于承认不足千万别迟到适时的提问24附加内容面对一份专业不对口的工作，如何跟其他专业对口的候选人竞争？自信程度外语熟悉程度沟通技巧逻辑性激情其他特殊技能如何选择一份合适自己的职业？什么行业？什么职位？25面试结果如何知道自己是否录取？26接受一个offer税前及税后工资的区别职位，部门，上班地点工作时间合同年限试用期社保住房公积金工资发放日期27无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可，无论是公务员面试还是外企面试都倾向于用这种方法。无领导小组讨论给考生提供了一个充分展现个人才能与人格特征的舞台，这类面试对考生而言其实更有利，在既定情景下，通过对问题的分析、论述，给考官留下良好的印象，从而在千军万马的竞争中脱颖而出，迈进成功的大门。但是很多考生对无领导小组面试缺乏了解，面对这种开放式面试不知该从何着手，在面试时没有发挥出自己应有的水平，错失展现才华的良机。无领导小组面试28无领导小组面试流程考场布局：一组6人进入考场后，看到座位是围成弧度很小的半圆，考官座位为直线一排，正对半圆弧。所以大家基本上都是面对考官的，无论1号还是6号。与考官的距离大概2米左右。坐在中间的对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁边的其他考官，所以每个考官都可以全面的观察到所有的组员。题目：每人桌上一份题，2张草稿纸，一支笔。要求：读题5分钟后，从1号到6号依次进行3分钟个人陈述。陈述完毕后，20分钟自由讨论，最后推荐一位组员进行5分钟总结陈述。29经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：1.将军，男，69岁，身经百战；2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）30经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。31经典案例三：能力和机遇（世界500强LGD面试题）能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。要求：请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。在讨论期间，你们的任务是：1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。32经典案例四：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。33经典案例五：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题。（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。（3）支付职工的高额医疗费用。（4）五一节为单位职工发些福利。很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。流程：1）5分钟的审题、思考时间2）1分钟的观点陈述时间3）15分钟的小组讨论时间4）5分钟总结34经典案例六：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则又不失灵活性办事能力强幽默独立有主见言谈举止有风度有亲和力有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突有明确的目标能通观全局有决断力请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。答题要求：首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。35经典案例七：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）有人说细节决定。也有说战略决定成败。请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。答题要求：（1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。（2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。（3）依次发言结束后，考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。（4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员，考生退场。36