洛阳礼仪培训师整理资料

洛阳礼仪培训师简介与主讲课程洛阳礼仪培训师简介与主讲课程洛阳礼仪培训师简介与主讲课程洛阳礼仪培训师简介与主讲课程众卓咨询礼仪培训师：朱晴、王思齐、徐雪、陈馨娴众卓咨询礼仪培训师：朱晴、王思齐、徐雪、陈馨娴众卓咨询礼仪培训师：朱晴、王思齐、徐雪、陈馨娴众卓咨询礼仪培训师：朱晴、王思齐、徐雪、陈馨娴众卓咨询礼仪培训讲师（朱晴、王思齐、徐雪、陈馨娴）认为在商业高度发达的今天，商务交往已成为维系社会发展的重要纽带，掌握基本的商务礼仪已成为现代人在社会上生存和发展不可或缺的基本技能。大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。“追求相关者利益最大化”是现代职业人士人的经营理念。“客户至上、服务至上”作为现代职业人士的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位现代职业人士员工的期望。作为一名现代职业人士人，我们的一言一行都代表着现代职业人士的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到现代职业人士的企业声誉，既使现代职业人士有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位现代职业人士员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。商务礼仪案例分析：商务礼仪案例分析：商务礼仪案例分析：商务礼仪案例分析：《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向‘黑鬼’摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。鞠躬即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。鞠躬礼分为两种，一种是三鞠躬。敬礼之前，应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，身体上部向前下弯约90度，然后恢复原样，如此连续3次。另一种是深鞠躬（15～90度），几乎适用于一切社交和商务活动场合，在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间，下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。施鞠躬礼时，应立正站好，保持身体端正，面对受礼者，距离约两三步远，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15～90度（具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），目光向下，同时问候“您好”“早上好”“欢迎光临”等，双手应在上体前倾时自然下垂平放于膝前或体侧，面带微笑，尔后恢复立正姿势，并双眼礼貌地注视对方。施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼。施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼；但是，上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。商务服务礼仪商务服务礼仪商务服务礼仪商务服务礼仪随着我国经济的快速发展，人们的生活品位日益提升。服饰穿着除了考虑基本的保暖等功能外，人们开始从美学的角度考虑视觉的和谐性，开始从国际化角度考虑着装规范。服装不仅仅能够遮体，而且还是你与外界沟通的无声语言。通过你的着装，告诉别人：你是谁，你的做事风格，你的工作态度，你的文化素养，你是否在乎对方等。如果你的着装给别人传递的是正面信息，可以为你的成功助力；相反，如果传递的是负面信息，很可能会成为你成功路上的障碍。在通往事业成功的道路上，很多不同阶段的男士们都在全力储备着自身的内在专业实力。男士西装选购注意事项男士西装选购注意事项男士西装选购注意事项男士西装选购注意事项一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。二、忌衬衫放在西裤外。三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。四、忌领带颜色刺目。五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。九、忌西服配运动鞋。十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。女士上班服饰礼仪女士上班服饰礼仪女士上班服饰礼仪女士上班服饰礼仪配合流行但不损及专业形象、衣服质料宜挺括、衣服样式宜素雅、袜子以透明近肤色最好、饰品不宜过多商务个人形象商务个人形象商务个人形象商务个人形象————气质姿态气质姿态气质姿态气质姿态站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。商务礼仪培训课程简介商务礼仪培训课程简介商务礼仪培训课程简介商务礼仪培训课程简介现代企业对人才的要求日趋多元化和国际化。它要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合职业素质。在许多情况下，礼仪和公关是塑造个人形象和企业形象的灵魂，是现代商业竞争的重要砝码。洛阳礼仪培训讲师关于洛阳礼仪培训讲师关于洛阳礼仪培训讲师关于洛阳礼仪培训讲师关于商务礼仪培训观点：商务礼仪培训观点：商务礼仪培训观点：商务礼仪培训观点：礼仪培训课程有很多内容都是实际操作性的，例如怎样吃西餐、怎样系领带等。使用实物教具进行操作演示，可以使学员清晰地感知演示的对象，效果非常直观、显著。在条件具备的情况下，应当尽量多地准备相关的图片、图画进行演示。在讲解有关人际沟通的礼仪时，如果能够播放相关录像、电影，充分利用视觉与听觉的感知方式，则可以给学员留下更为清晰和更为深刻的印象，取得良好的教学效果。据曼彻斯坦银行调查，五官的感知比例具体为：味觉器官1％，触觉器官1.5％、嗅觉器官3.5％、听觉器官11％、视觉器官83％。所以，以视觉和听觉为重点的“视听教育法”是有科学依据的。主讲老师：主讲老师：主讲老师：主讲老师：洛阳礼仪培训师（朱晴、王思齐、陈馨娴、徐雪）众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐）陈馨娴简介陈馨娴简介陈馨娴简介陈馨娴简介中国HR学会咨询专家、国家级认证人力资源管理师、河南省妇联协会礼仪顾问、实战商务礼仪培训师、中华培训师网”十佳新锐职业讲师”、PTT国际职业训练协会认证培训师、国家劳动与社会保障部人力资源管理师。陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。朱晴老师简介朱晴老师简介朱晴老师简介朱晴老师简介国内著名礼仪培训师、专业形象塑造专家、形体礼仪培训专家、多所高校特聘礼仪讲师、成都科技大学硕士、中华礼仪培训网高级讲师、河南众卓企业管理咨询有限公司讲师朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。王思齐老师简介王思齐老师简介王思齐老师简介王思齐老师简介国家高级礼仪培训师；著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师；多家大学客座讲师、资深课程顾问；前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问；多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师；2010年“十大时尚礼仪讲师”之一。王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。徐雪简介徐雪简介徐雪简介徐雪简介�国内著名企业培训讲师�行政管理硕士、资深管理顾问�实战派营销管理与策划专家�企业员工职业素养提升培训中心首席讲师�国内多所高校MBA、EMBA客座讲师�数十家大中型企业或顾问公司担任高级顾问徐雪老师拥有十年以上企业培训经验，曾在政府机关担任国家公务员职务，外企单位担任高级销售代表、培训总监等工作。后在某工程学院担任过旅游酒店管理教研室主任。不管是在学术还是企业管理经验方面，徐老师都具备职业培训讲师的资质和能力，是培训行业内为数不多的能把理论与实战培训完美结合的一位讲师。培训时间：培训时间：培训时间：培训时间：1-2天课程地点：课程地点：课程地点：课程地点：客户自定培训对象：培训对象：培训对象：培训对象：企业全体人员课程大纲：课程大纲：课程大纲：课程大纲：第一部分：礼仪及相关概念一、礼仪的含义二、礼仪的相关概念三、礼仪的特征与功能第二部分：商务礼仪的特征、作用与原则一、商务礼仪的特征二、商务礼仪的作用三、商务礼仪的基本原则第三部分：商务人员的素质要求和提高礼仪修养的途径一、商务人员的礼仪素质二、提高商务人员礼仪修养的途径课后习题第四部分：商务个人礼仪一、仪容礼仪个人仪容卫生化妆礼仪发式礼仪香水的使用二、仪表礼仪商务人员的着装原则男士服饰礼仪女士着装礼仪饰物三、仪态礼仪站姿坐姿行姿手势情境实训第五部分：商务日常交往礼仪一、商务交谈礼仪交谈的类型交谈的基本要求交谈技巧的运用二、商务见面礼仪称呼礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼其他见面的礼节三、商务通讯礼仪拨打电话礼仪接听电话礼仪移动电话的使用礼仪电子邮件礼仪四、商务交往空间礼仪商务交往空间距离影响商务交往空间距离的因素第六部分：商务活动礼仪一、商务接待与拜访礼仪商务接待礼仪商务拜访礼仪二、商务宴请礼仪宴会的类型赴宴礼仪宴会的座次中餐礼仪西餐礼仪第七部分：商务礼仪培训课程总结