现代公关礼仪9-仪式礼仪

会议与仪式礼仪目录•专题会礼仪•舞会礼仪•仪式礼仪发布会礼仪•准备–时机。新产品上市、经营方针重大改变、企业首脑更换、并购、重大纪念日、重大事故。避开节日与假日、避开本地重大活动、避开新闻界的宣传报道重点撞车。–人员。主持人应当善于控制局面、经验丰富。–邀请记者。请柬提前一周发出，辅以电话提醒。–布置会场。本单位或者租用大宾馆。小型会议使用圆桌。大型会议设立主席台、记者席、贵宾席、拍摄位。–材料准备。签到簿、会议日程表；胸牌、礼花；发言提纲、问答提纲、新闻通稿、视听材料、其他展示用品。–礼品。企业标识纪念品、时尚礼品。发布会礼仪•过程–签到。安排专人负责接待、签到、领坐。–时间。严格控制时间，礼貌提示超时。–配合。各负其责，不越俎代庖。–态度。对责难与批评保持冷静、诚恳。•善后–整理记录，总结不足。–收集报道，反馈效果。“……，最好签在你的身上！”“我想我可以代表亚洲！”展览会礼仪•主持人礼仪–主动与来宾握手，致欢迎词–言简意赅•讲解员礼仪–礼貌、热情、仪态大方、打扮得体–讲解流畅、语言通俗易懂、不用生僻字–对展示的产品性能非常熟悉联欢会礼仪•主办方礼仪–精心确定主题，使参加者有收获。–选择适当的时间和地点。一般2小时左右。宽敞、明亮，有舞台、灯光、音响。–安排座次。领导安置在主位，其他参加者穿插安排。–选择节目。健康、活泼，各种形式穿插。准备节目单。•参加者礼仪–不迟到，对号入座，坐姿文雅。–不交头接耳、不大声喧哗、不随意走动、关闭手机。–适时鼓掌，尊重演员。舞会常识•国际舞的两大舞种–拉丁舞：桑巴、伦巴、斗牛、恰恰、牛仔。音乐热情洋溢、奔放，具有强烈的节奏感。–摩登舞：华尔兹、探戈、狐步、快步。又称国标舞。除探戈外都源于欧洲大陆。音乐时而激昂时而缠绵。讲究服装，男士须着燕尾服、女士着长裙。国际舞文化的来源与发展社交舞（交谊舞）ballroomdancing起源于欧洲，由古老的民间舞蹈发展而成，后盛行于欧洲宫廷。法国革命后成为欧洲各国的普通社交活动。二战后，成为“国际舞”。舞会的组织•时间–舞会是对外交往中高雅而又重要的交际联谊活动，一般以两小时为宜，通常安排在晚上8点至10点。•舞曲安排–舞曲要快慢交错、时间长度与规定要求大体相称，尾曲用《友谊地久开长》，使来宾知道舞会结束。•组织工作–要确保男女性别相当。–配备一定的礼宾、接待、安保人员、服务人员及伴舞者–乐队、灯光、音响调试到位。舞会基本礼仪•服装整洁、搭配协调–男士着西服、中山装＋皮鞋；女士着长裙、西服或晚礼服。•言行举止，彬彬有礼–讲究清洁卫生，参加舞会前不吃刺激气味的食物–舞会中不抽烟、喝酒–患病应辞谢邀请–不可高声喧哗、嬉戏打闹、乱穿舞池–不争抢舞伴邀舞的礼仪（1）•很正式的舞会，第一支舞曲，主人夫妇、主宾夫妇共舞。第二支舞曲，主人邀请主宾。其他来宾从第三支舞曲开始邀舞。一般交谊舞会，没有以上限制。•男士应主动邀请女士。–舞曲奏响后，男士要大方地走到女士面前邀请。–如果女士的家人同在，则应先向女士的亲属点头致意，征得他们的同意后，走到女士面前立正，微欠身致意说：“小姐，可以请您跳舞吗？”–向陪伴女士的男士征求同意时说：“先生，我可以请这位女士共舞吗？”–得到允许后，再与女士走进舞池。邀舞的礼仪（2）•女士也可以邀请男士。主办方有义务邀请来宾。•男士应邀请与自己一同前来的女士共舞，还可以在演奏舞会的结束曲时再同跳一次。不要从头到尾只请一个人。•同性之间不宜共舞。如两位女士共舞，男士应“见义勇为”。•一般不应拒绝邀请。女士如不愿接受邀请，要礼貌地婉拒。你会选舞伴吗？一般说起来，以下八类对象，是自选舞伴之时最明智的选择。•第一类，年龄相仿之人。•第二类，身高相当之人。•第三类，气质相同之人。•第四类，舞技相近之人。•第五类，无人邀请之人。•第六类，未带舞伴之人。•第七类，希望结识之人。•第八类，打算联络之人。除以上几种情况之外，在舞会上倘若发现有人遇上异性的纠缠骚扰，可以挺身而出，主动邀请被纠缠着跳一支曲子，以便“救人于水火之中”。Question•两位男士同时发出邀请，怎么办？•全部委婉地谢绝。•按先来后到，接受先到者的邀请，同时诚恳地对后面的人说：很抱歉，下一次吧。并要尽量兑现自己的承诺。起舞的礼仪•舞姿–女士左手轻轻地搭在男士的右肩，右手放在男士的左手掌心。–男士左手与女士右手轻握，右手轻扶女士腰部。•距离–15－45厘米之间为宜。•目光–不要目不转睛地盯着对方。•动作–起舞动作轻松，男士领舞，随全场逆时针旋转。–女士根据男士暗示，顺应男士步伐。•谈话–不询问年龄、收入、婚姻等隐私问题。•结束–音乐停止时应停止舞步，男士应送女士归位、致谢。–全场终了，全体在原地立定，面向乐队鼓掌致谢后，方可离去。仪式礼仪•签字仪式•开业仪式•交接仪式•开幕仪式、剪彩仪式•奠基与落成仪式签字仪式（1）•准备待签文本–洽谈结束后，双方应指定专人做好签字文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作，文本一旦签字就具有法律效力。–审核文本必须对照原稿，发现问题要及时相互通报，再谈判直到达成一致。–在协约上签字的单位有几个，就要准备几份样本，同时提供副本若干。–与外商签订协议时，待签文本应同时使用双方的母语。签字仪式（2）•布置签字场地–签字场地选择的原则是庄重、整洁、安静。–标准签字厅应当室内铺满地毯，除了签字桌椅外，其他陈设都不需要。–正规签字桌为长桌，铺设深色的台呢，横放；签署双边协议时，放两张座椅，供签字人坐；签署多变协议时，放一张座椅供签字人轮流坐，或每个签字人一张座椅。–签字桌上放好待签文本、签字笔、吸墨器。–与外商签署合同时，应插放各方国旗。插放国旗的顺序：签双边文本时，国旗放在该方签字人的座椅的正前方；签多边协议时，按照礼宾顺序插在签字人的背后。–准备好庆贺用的香槟酒和酒杯。签字仪式（2）•签字人–举行仪式前，应预先确定好签字人，并通报各方；客方要将出席签字仪式的人数提前告知主方。–签字人选择视文件性质而定，可由最高负责任签字，也可以由最高负责人的代表签，但双方签字人的地位应相当。–双方事先安排一名熟悉签字仪式详细程序的助手，商定好签字细节。–其他出席仪式的陪同人，基本上是参加谈判的全体人员，人数应大体相当。–为表示重视，双方可以邀请更高一级的领导人出席仪式。签字仪式（3）•着装–所有出席人应当穿着具有礼服性质的深色西装套装，配白衬衣和深色皮鞋。也可以着民族服装中的礼服。–接待人员、工作人员应当穿工作制服，或是礼仪性服装。•程序–仪式开始，各就各位。主居左，客居右。陪同人员按照职位、身份高低，客方自左向右，主方自右向左排列在签字人后面，或坐在己方签字人的对面。助手站在签字人的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。–签字人落笔。先签署己方保存的文本，再签对方保存的文本。–交换文本。交换后热烈握手，互致祝贺。交换签字笔。全场鼓掌。–举杯庆贺。礼宾小姐用托盘送上香槟酒，全体干杯。–退场。双方最高领导者和客人先退，东道主后退。–时间约半小时。开业仪式（1）•准备–做好舆论宣传。发布日期、地点、企业特色、开业优惠、出席的重要人物等信息。–拟定宾客名单，发请柬。邀请上级领导、知名人士、有关职能部门负责人、社区负责人、社团代表、新闻媒体参加；请柬要制作精美，提前一周送出。–布置现场环境。地点可以是正门之外的广场或正门之内的大厅，现场应悬挂开业仪式的标志、庆祝词、欢迎词的横幅、标语。铺红地毯；会场两边放置来宾赠送的花篮，四周悬挂彩带和宫灯；检查调试音响、照明和开业仪式上要用的其他设备。–安排接待服务。人员、车辆、接待室、来宾签到处、贵宾留言簿、笔墨纸砚、宣传册、来宾名单和日程表等等。–礼品。开业仪式（2）•程序–音乐停，司仪宣布开始，全体肃立，介绍来宾。–揭幕或剪彩。礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交揭幕人，待揭幕人双手拉起彩索，全场鼓掌并奏乐。–主人引导来宾进入幕门。–主人致答谢词。–来宾代表致祝贺词。–主人陪同进餐。交接仪式开幕、剪彩仪式奠基、落成仪式