礼仪学5

第五章基本仪态本章内容•第一节仪态的功能和基本要求•第二节表情神态礼仪•第三节体姿礼仪第一节仪态的功能和基本要求•仪态的含义•仪态的功能•基本仪态要求一、仪态的含义•仪态是指人在行为中身体呈现的各种姿态•包括眼神、表情、站、坐、走、蹲的姿势、手势等二、仪态的功能•塑造气质，展示风度•表达情感，洞察他人有效的信息表达ll体态语55％声调38％说话内容7％小测试1•假如你坐在办公室里，有三个来访者：第一个人走到门口就和你说话第二个人走进门和你讲话第三个人走到办公桌前才和你说话•这三个人谁的社会地位最高？小测试2•你平时常有以下哪些习惯性的小动作？1.摇头晃脑2.边说边笑3.使手指关节作响4.腿脚抖动5.拍打头部6.摆弄饰物7.耸肩摊手8.弄嘴捏鼻9.托腮10.两手腕交叉11.摸弄头发12.到处张望非语言学•研究身体语言的科学•始于19世纪，1872年达尔文发表《人类和动物的表情》开创现代身体语言研究的先河·至今大约有100万种非语言暗示和信号，远超过任何一部字典[知识拓展]三、基本仪态要求•大方、得体、自然•尊重他人•切合语境，符合身份•体现良好的精神面貌•要有距离概念社交界域类型：亲密圈亲近圈社会圈公众圈大约距离（m）类别适用场合0-0.5亲密界域夫妇、家人、密友交流0.5-1.2私人界域朋友、同事、同学、亲戚相聚1.2-3.5社交界域公务活动、相互较生疏的社交聚会3.5-公众界域一人与多人的谈话，如演讲等•社交中的不雅行为–当众整理衣裤–当众做身体上的小动作–随意动手、动脚–破坏公共设备或卫生–在众目睽睽之下随意放松自己第二节表情神态礼仪眼神礼仪微笑一、眼神礼仪眼睛的语言，在表情上是无穷无尽的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明与黄昏，光明与阴影，都在这里自由嬉戏。——泰戈尔1、注视的部位对方的双眼——关注型注视眼部至唇部——社交型注视眼部至额头——公务型注视眼部至胸部——亲密型注视其他国家的注视礼仪美国、阿拉伯国家：目光直接接触日本：注视颈部2、注视的角度与神态注视的角度平视侧视仰视俯视眼神双目生辉，炯炯有神果敢而柔和向下：权威感、优越感向上：服从与任人摆布水平：客观、理智3、注视的时间表示重视表示友好表示敌意或兴趣表示轻视全部相处时间01/32/31连续注视对方的时间：3秒左右4、不当的眼神斜视盯视眯视“漫游”上下打量窥视二、微笑1、微笑的魅力（1）微笑是礼貌的表现、交际的手段，有利于沟通心灵，创造融洽的交往氛围1、微笑的魅力（2）微笑是自信的象征，是个体形象的亮点，有利于体现一个人的良好品行和能力，塑造优雅的个人形象课外调查调查学校食堂、机关，或商场、银行等微笑服务的有几人？占多大比例？是否微笑服务，对于你（受众）有没有差别？如果服务人员是你，你会微笑服务吗？2、微笑的基本做法肌肉调整发自内心注意整体配合口眼结合笑与神、情、气质相结合笑与语言相结合笑与仪表、举止相结合3、其他合礼与失礼的笑合乎礼仪需要的笑含笑、轻笑、浅笑、大笑、狂笑失礼、失态的笑假笑、冷笑、怪笑、狞笑结论教师因讲课风格的不同而神态各异总体要求：大方、得体、自然目光：自信、有神，反映出饱满的情绪；女教师一般应柔和、亲切教学中常用扫视法和注视法依讲课内容而富于变化适当微笑清晨理容环节与素不相识的人微笑训练充满自信与活力的眼神“有表情地”听课携带卡片法面部表情训练第三节体姿礼仪•站姿•行姿•坐姿•蹲姿•手势一、站姿•基本站姿•男性站姿•女性站姿•不良站姿•头正–平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然•肩平–两肩平正、舒展，稍向后下沉•臂垂–两臂自然下垂，五指并拢微曲，中指对准裤缝•躯挺–挺胸收腹，立腰，上身自然挺拔•腿并–两腿立直、贴紧，脚跟靠拢，两脚成30-45度基本站姿•上体保持标准站姿•两脚一前一后，前脚脚跟靠近后脚脚弓，重心集中于后脚•非正式场合前面腿的膝部可以略弯；双膝靠拢•右手搭在左手上，贴在腹部女性站姿•2009年11月28日厦航空乘招聘•一只手握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或相握于身后•双脚可以叉开，不超过肩宽•非正式场合可随意潇洒些男性站姿–身躯歪斜–弯腰驼背–腹部外凸–趴伏倚靠–双腿大叉–脚位不当–手位不当–浑身乱动不良的站姿•靠墙站立练习–个人靠墙站立，后脚跟、小腿、臀、双肩、头紧贴墙•头顶书本练习–在头顶放一本书使其保持水平，以标准站姿站立•两人一组练习–两人背靠背，肩部、后脑勺接触[站姿训练]4招瑜伽动作调治含胸驼背•动作一：骆驼式•动作二：蝗虫式•动作三：反手婴孩式•动作四：背后扣手式大学生求职的个人造型与站姿二、行姿看一看身边的行人，有哪些不当的行姿？•观察思考•基本行姿–以基本站姿为基础–双眼平视臂放松以胸领动肩轴摆提髋提膝小腿迈跟落掌接趾推送•其他要领–手臂动作•大臂带动小臂自然前后摆动•肘关节微屈约30度，掌心向内•不要甩动小臂、手腕–步态平稳，步幅步速适中，走成直线–移动的中心是腰部，而不是脚部–注意两性行姿的不同步韵•大步，有弹力，手臂摆动幅度较大：自信、快乐、友善，富有雄心•拖着步子，步伐小或速度时快时慢：不快乐或内心苦闷•脚向后踢高：喜欢支配别人•低头急走：冲动不同行姿反映的心理特征[行姿训练]•行走稳定性练习–端水行走–顶书行走•基本行走姿态练习–双肩双臂摆动训练–步位步幅训练–步态综合训练三、坐姿•离座的要求–先有表示–注意先后–起身缓慢–从左离开•坐定后的姿势–基本要求•上身正直，腰背挺直•手臂放松，手扶膝部，或交叉放于大腿上，或一手放在沙发扶手上、一手放大腿上•坐定后的姿势•几种常用的坐姿–男女皆适用的坐姿•“正襟危坐”式–三垂直、三并拢•双脚交叉式–双膝并拢，双脚在踝部交叉，内收或斜放•开关式–女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上，男士小腿前后分开，也可左右分开•身体侧坐式–上体与腿同时转向交谈者一侧•身体前倾式•坐定后的姿势•几种常用的坐姿–男士适用的坐姿•大腿叠放式–女士适用的坐姿•双腿斜放式–双腿并拢，双脚同时向侧斜放，与地面形成45度•双腿叠放式–双腿完全交叠，没有缝隙，垂直或斜放，脚尖向下•坐定后的姿势•工作中的错误坐姿–错误坐姿中的腿•双腿叉开过大•架腿方式欠妥•双腿直伸出去•将腿置桌椅上•腿部抖动摇晃•坐定后的姿势•工作中的错误坐姿–错误坐姿中的手和手臂•双手抱在腿上•将手夹在腿间或臀下•双肘支在桌上•一只手放在桌子上，一只手放在桌子下•坐定后的姿势•工作中的错误坐姿–错误坐姿中的上身和头部•上身向前扒伏•弯腰驼背•头部靠于椅背–入座训练–离座训练–各种坐姿训练•[坐姿训练]①从左侧接近椅子②右脚退后半步③女生整理衣裙④坐下⑤收回左脚，与右脚相并•入座训练①右脚向后收半步②右脚蹬地，起身③收回右脚女生双脚成“V”型男生双脚分开而立成规范站立姿态•离座训练按照各类坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练•各种坐姿训练四、蹲姿–双膝以上并拢靠紧–臀部向下–头、胸、膝关节不在同一个角度上•基本要求–高低式蹲姿•左脚在前，右脚稍后•左脚完全着地，小腿基本垂直于地面•右脚脚掌着地，脚跟提起•右膝低于左膝，右膝内侧靠于小腿的内侧•臀部向下，基本上以右腿支撑身体•常用蹲姿–交叉式蹲姿•右(左)脚在前，左(右)脚在后•右(左)小腿垂直于地面，全脚着地•左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地•两腿前后靠紧，合力支撑身体•臀部向下，上身稍前倾•常用蹲姿–半蹲式蹲姿•多见于行进之中临时采用•正式程度不及前两种•臀部向下，两腿不宜分开过大•常用蹲姿–突然下蹲–距人过近–方位失当–毫无遮掩–蹲在椅子上–蹲着休息–露出内衣•蹲姿禁忌–按照蹲姿的基本要领，捡起地上的一张纸[蹲姿训练]五、手势其他常见情形的手势•数数–中国：一只手；“10”也可以是“中指压在食指上伸出”或“两个十指交叉”–西方、韩国：从拇指开始依次相加–日本：大拇指表示“5”其他常见情形的手势•叫人过来–英国：掌心向上，用食指弯曲–美国：掌心向上，挥动手或弯曲手指–日本、泰国、印度：手掌向下，作搔痒状其他常见情形的手势•在饭店召唤服务员–如果服务员能够看见，只需向服务员点头–英国、美国：只是举起手–法国：忌用手的动作，而是把头略向后抑–德国、俄罗斯、澳大利亚：举手并伸出食指某些慎用手势•错误地表示友好的手势–日本：拍背部–泰国：把手臂放在旁边有人坐着的椅背上；拍别人的肩膀或背–美国：同性间手拉手走路–伊斯兰国家：碰别人的头谢谢大家！THANKYOU