礼仪的常识与规范

礼仪的常识与规范礼仪的主要内容礼仪服务礼仪舞会礼仪宴会礼仪馈赠礼仪集会礼仪通讯礼仪往来礼仪仪表举止礼仪言谈礼仪仪表举止是人的外在表现，包括容貌、衣着、装饰、举止、表情等。第七章仪表举止礼仪第一节仪表仪表，即外表。包括人的容貌、风度、衣着、修饰等。注重仪表的意义：1、仪表可以表现人的精神状态和文明程度；2、不仅是个人所好的问题，也体现了对他人的尊重。发型简洁大方化妆浓淡适宜饰品巧妙搭配谈吐文明规范举止亲切有礼优雅的仪表首因效应首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。完美形象的构成第一印象在与人会见的最初45秒内，我们就能建立关于他/她的最初印象55%来自外貌（服装、妆容、发型）38%来自举止（礼仪、姿态、眼神、表情）7%来自语言（讲话的内容）人靠衣装马靠鞍着装的原则着装的“TPO”原则Time(时间)Place(地点)Occasion(场合)正式场合忌穿：无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等着装与时间相适应着装与地点相适应着装与场合相适应服饰礼仪色彩少质地好款式雅做工精搭配准一、衣着（一）着装与自身特点的谐调1、着装与体形谐调2、着装与脸形谐调3、着装与肤色谐调4、着装与年龄谐调5、全套服装的款式谐调（二）不同场合的着装1、着装与体形谐调身材较高的人：上衣应适当加长，配以低圆领或宽大而蓬松的袖子，宽大的裙子，衬衣，这样能给人以矮的感觉，衣服颜色上最好选择深色、单色或柔和的颜色；身材较矮的人：不宜穿大花图案或宽格条纹的服装，最好选择浅色的套装，上衣应稍短一些，使腿比上身突出，服装款式以简单直线为宜，上下颜色应保持一致；1、着装与体形谐调体形较胖的人：应选择小花纹、直条纹的衣料，最好是冷色调，以达到显瘦的效果，在款式上，胖人要力求简洁，中腰略收，后背扎一中缝为好，不宜采用关门领，以V型领为最佳；体型较瘦的人：应选择色彩鲜明、大花案以及方格、横格的衣料，给人以宽阔、健壮的视觉效果，在款式上，瘦人应当选择尺寸宽大、上下分割花纹、有变化的、较复杂的、质地不太软的衣服，切忌穿紧身衣裤，也不要穿深色的衣服。1、着装与体形谐调（1）粗臂：不宜穿无袖衣服，穿短袖衣服也以在手臂一半处为宜；适宜穿长袖衣服。（2）短臂：不宜用太宽的袖口边；袖长为通常的袖长3／4为好。（3）长臂：衣袖不宜又瘦又长，袖口边也不宜太短。适合穿短而宽的盒子式袖子的衣服，或者宽袖口的长袖子衣服。1、着装与体形谐调（4）小胸：不宜穿露乳沟的领口衣服。适合穿开细长缝领口的衣服；或者穿水平条纹的衣服。（5）大胸：不宜用高领口或者在胸围打碎褶；不宜穿水平条纹图案的衣服或短夹克。适合穿敞领和低领口的衣服。（6）长腰：不宜系窄腰带，不宜穿腰部下垂的服装。以系与下半身服装同颜色的腰带为好；适合穿高腰的、上有褶饰的罩衫或者带有裙腰的裙子。1、着装与体形谐调（7）短腰：不宜穿高腰式的服装和系宽腰带。适合穿使腰、臀有下垂趋势的服装，系与上衣颜色相同的窄腰带。（8）宽臀：不宜在臀部补缀口袋，不宜穿打大褶或碎褶的鼓胀的裙子，不宜穿袋状宽松的裤子。适合穿柔软合身、线条苗条的裙子或裤子，裙子最好有长排钮扣或中央接缝。1、着装与体形谐调（9）窄臀：不宜穿太瘦长的裙子或过紧的裤子。适合穿宽松袋状的裤子或宽松打褶的裙子。（10）大屁股：不宜穿长裤或紧瘦的上衣。适合穿柔软合身的裙子和上衣，或穿长而宽松的1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身着装六忌补充资料：1、发式与发质、服装直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量避免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳成俏丽的短发，能充分体现你的个性美。下一页在现代美容中，一个人的发式与服装有着十分密切的关系。什么样的服装应当有什么样的发式相配，这样才显得谐调大方。假如一个高贵典雅的发髻配上一套牛仔服系列就显得不伦不类，因此，只有和谐统一才体现美。在前一时期，社会上流行不对称的服装，那么就必须有不对称的发式来相配，才会有种奇特美感，而端庄与娇俏的发式也应有各适应的服装配合。再如男士穿上笔挺的西服，再梳理个西装头，就会显得风度翩翩。青年在举行婚礼时，女子若穿婚礼服就必须配上波纹自然的秀发，这样显得高雅华贵、格外动人。返回2、发式与身材身材高大威壮者，应选择显示大方、健康洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调。身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对于高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。下一页身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜爱，将发式做得精巧、别致些，追求优美、秀丽。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬松的发型，那样会使身材显得更矮。身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的妇式，尤其是应注意将整体发势向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视错觉，感觉你瘦些。但若留长波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。另外，如果你的上身比下身长，或上下身等长，发式可选择长发以遮盖其上身；如肩宽臀窄，就应选择披肩发或下部头发蓬松的发式，以发盖肩，分散肩部宽大的视角；若颈部细长，可选择托结长发把的发式，不适宜采用短发式，以免使脖颈显得更长；若颈部短粗，则适宜选择中长发式或短发式，以分散颈粗的感觉。返回3、发式与脸型椭圆型脸：任何发式都与它配合，能达到美容效果。但若采用中分头路，左右均衡、顶部略蓬松的发式，会更贴切，以显示脸型之美。圆脸型：接近于孩童脸，双颊较宽，因此应选择头前部或顶部略半隆的发式，两侧则要略向后梳，将两颊及两耳稍微留出，这样，既可以在视错觉上冲淡脸圆的感觉，又显得端庄大方。圆脸型的人尤其适合梳纵向线条的垂直向下的发型或是盘发，使人显得挺拔而秀气。长脸型：端庄凝重，但给人一种老成感。因此，应选择优雅可爱的发式来冲淡这种感觉，顶发不宜太丰隆、前额部的头发可适当下倾，两颊部位的头发适当蓬松些，可以留长发，也可以齐耳，发尾要松散流畅，以发型的宽度来缩短脸的视觉长度。若将头发做成自然成型的柔曲状，会更理想。下一页方脸型：前额较宽，两腮突出，显得脸型短阔。适宜选择自然的大波纹状发式，使整个头发柔和地将脸孔包起来，两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部，使人的视觉由线条的圆润冲淡脸部方正直线条的印象。“由”字型脸：应选择宜表现额角宽度的发型，而中长发型较好。可使顶部的头发梳得松软蓬松些，两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住腮，在人的视觉上减弱腮部的宽阔感。“甲”字型脸：宜选择能遮盖宽前额的发型，一般说两颊及后发应蓬松而饱满，额部稍垂“刘海”，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。此脸型人适宜将发烫成波浪型的长发。返回2、着装与脸形谐调(1)长脸：不宜穿与脸型相同的领口衣服，更不宜用V形领口和开得低的领子，不宜戴长的下垂的耳环。适宜穿圆领口的衣服，也可穿高领口、马球衫或带有帽子的上衣；可戴宽大的耳环。(2)方脸：不宜穿方形领口的衣服；不宜戴宽大的耳环。适合穿V形或勺形领的衣服；可戴耳坠或者小耳环。(3)圆脸：不宜穿圆领口的衣服，也不宜穿高领口的马球衫或带有帽子的衣服，不适合戴大而圆的耳环。最好穿V形领或者翻领衣服；戴耳坠或者小耳环。2、着装与脸形谐调(4)粗颈：不宜穿关门领式或窄小的领口和领型的衣服；不宜用短而粗的紧围在脖子上的项链或围巾。适合用宽敞的开门式领型，当然也不要太宽或太窄；适合戴长珠子项链。(5)短颈：不宜穿高领衣服；不宜戴紧围在脖子上的项链。适宜穿敞领、翻领或者低领口的衣服。(6)长颈：不宜穿低领口的衣服；不宜戴长串珠子的项链。适宜穿高领口的衣服，系紧围在脖子上的围巾；宜戴宽大的耳环。2、着装与脸形谐调(7)窄肩：不宜穿无肩缝的毛衣或大衣，不宜用窄而深的V形领。适合穿开长缝的或方形领口的衣服；可穿宽松的泡泡袖衣服；适宜加垫肩类的饰物。(8)宽肩：不宜穿长缝的或宽方领口的衣服；不宜用太大的垫肩类的饰物；不宜穿泡泡袖衣服；适宜穿无肩缝的毛衣或大衣；适宜用深的或者窄的V形领。结论：衣领要与脸型相配，一般来说，应根据自己的脸型用“相反相成”的原则去选择领子的式样、扬长避短、弥补缺陷，从而收到美化的效果。3、着装与肤色谐调色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等。黑色：象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻；白色：象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等；黄色：象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等；大红：象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等；粉红：象征柔和、温馨、温情等；3、着装与肤色谐调紫色：象征高贵、华贵、庄重、优越等；橙色，象征快乐、热情、活动等；褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等；绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等；浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等；深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等；灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等肤色色调白皙者对色彩选择余地较大，就好像是在白纸上画画，任何颜色都可以画在上面，不用多考虑穿哪种色彩衣服更出效果。或明亮或深沉，都会穿出或朝气勃勃或冰清玉洁的效果。但皮肤过于白皙，有时也会显得略有病态，米色的上装或全身素装会加强这一点，往往显得与环境格格不入。而对于黑发、皮肤细白的女性，适合她的色彩就更多了，只要整体搭配谐调，其色彩、款式都会有助于衬托她的身材美、形象美。肤色色调黄灰者一般不选用米黄色、土黄色、灰色色调的服饰，这种服色会显得精神不振和无精打采。肤色若过于发黄的人，应该忌用蓝紫色调的服饰，而采用暗的服色以改善其气色。同时，也不宜穿土褐色、浅驼色或暗绿色的服饰，不适合戴孔雀石、绿宝石一类饰品。这些服饰不是使整体形象的色彩效果灰暗，就是使原来的肌肤越发显黄。明度和饱和度较高的草绿色，也易使大部分黄肤色又黑又红，并呈现粗糙感。而病黄、苍白、较粗糙的肌肤，不要穿紫红色服饰，这种色彩会使他显得黄绿，更加显现出病态；也不宜穿粉红、鹅黄、嫩绿之类娇嫩色彩的衣服，以免对比之下显得皮肤更粗糙、脸色更病态。此种肤色适合穿白地小红花、白地小红格等服色，以便让面部肤色富有色彩感和细腻一些。肤色色调深暗者原则上要避免穿用深褐色、深咖啡色、黑紫色或纯黑色服饰，也不宜用明度高的色调，但可以选用白色服饰。若肤色暗中偏褐色、偏古铜色的人，适宜穿很浅、很明洁或很深、很凝重的色彩服饰，在形成黑白对比时，增加了明快感与大反差的魅力。肤色若暗而黑红者，还不宜穿浅粉、浅绿色的服饰，但换上浅黄色、白色、鱼肚白色，会使肤色同服色和谐且效果好。当然，粉红色肤色的人，也适宜这类服饰。肤色色调红润者此类肤色者，不宜穿草绿色的服饰，否则会显得俗气，而穿茶绿色、墨绿色上衣，则显得活泼有神。若肤色太红、太艳，不要穿浅绿或蓝绿，因肤色与服色的强烈对比，会使肤色显得过红而发紫。结论海军蓝：对黄肤色的中国人和欧美白种人都适用，故普遍受青睐。黑色:对不同类型的妇女，有很强的适应性，黑色可与多种色素相配，特别是在黑色服饰上佩戴白金首饰，显得既华贵又高雅。白色与灰色:对大多数人也都有广泛的适应性，尤其是白色，不管肤色如何，