社交礼仪 第2章 个人礼仪

•仪容•举止•表情•服装•配饰第2章个人礼仪个人礼仪，就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。●以个人为支点●以修养为基础●以尊敬为原则●以美好为目标●以长远为方针个人礼仪的基本原则•三应原则：应事、应己、应制•修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。2.1仪容•自然美：我们的心愿•修饰美：仪容礼仪的重点•内在美：最高境界“每个女人的前20年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。”（一）头发•勤于梳洗•长短适中：性别、身高、年龄、职业•发型得体：个人条件、所处场合•美化自然（二）面容•眼睛：清洁、修眉、眼睛•耳朵:卫生、耳毛•鼻子：清洁、鼻毛•嘴巴：护理、异响、胡须、•脖颈•手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残•肩臂:正式场合不易裸露•汗毛：腋毛的处理（三）手臂•脚部：裸露、清洁、趾甲•腿部•汗毛（四）腿部•化妆的原则美化、自然、得法、协调化妆的步骤：洗脸的方法；香水的喷洒位置（五）化妆2.2举止•人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。（一）手姿•手势是体态语言中最重要的传播媒介，是通过手和手指活动传递信息，是展示自己才华和修养的重要的外在形态。•手势语作用：1、表示形象2、表达感情1.基本的手势：垂放、背手、持物、鼓掌、夸奖2.禁忌的手势：易误解的手势、失敬于人的手势、不卫生的手势等（二）站姿•基本站姿：男、女•禁忌站姿：●全身不够端正●两腿叉开过大●两脚随意乱动●表现自由散漫•下蹲的姿势：方法、位置站姿•垂手站姿图•身体挺拢，抬头沉肩•挺胸收腹，双腿并拢•微收下颌，双目平视交手，背手站姿图•前交手站姿•后交手站姿•单前手站姿•单背手站姿亲密的（0—45cm）个人的（45—120cm）社交的（120cm以上）下蹲的姿势：方法、位置（三）坐姿•就坐的姿势•坐定的姿势•禁忌的坐姿就坐的姿势•顺序：礼让尊长•方位：左进左出•落座：切忌声响•入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆•离座：有所准备坐定的姿势•角度•深度•舒展垂直式坐姿图•腰背挺直，双肩放松•女士双膝并拢•男士膝部分开不超过肩宽侧坐姿图•双膝并紧，双脚同时•左放或右放，尤其适宜矮座位。重叠式坐姿图•膝处重迭，•架起的腿不能翅起，•更不能摇动。•女士要尽力使架起的小腿与支地腿平行，不翅脚尖。交叉式坐姿图•双脚踝交叉，•或前伸或后屈，•只前脚掌着地。开关式坐姿图•女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上，•男士可采取前后分开，也可左右分开。（四）行姿•基本的行姿•禁忌的行姿（四）行姿•基本行姿（1）全身伸直，昂首挺胸（2）起步前倾，重心在前（3）脚尖前伸，步幅适中（4）直线前进，自始至终（5）双肩平稳，两臂摆动（6）全身协调，匀速前进（四）行姿•禁忌的行姿(1)方向不定（2）瞻前顾后（3）速度多变（4）声响过大（5）八字步态2.2表情人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的各种特定的形态。•热情•友好•轻松•自然2.2表情2.3表情◆眼神◆笑容◆面容（一）眼神一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。——泰戈尔时间角度部位（一）眼神•时间1/3注视时间2/3鼓励、赞许、肯定、认同（一）眼神•部位双眼——关注型额头——公务型三角区——社交型（二）笑容微笑的作用：①表现心境良好②表现充满自信③表现真诚友善④表现乐业敬业（三）面容面容：指的是人们面部所显现出的综合性表情。它既对眼神、笑容发挥辅助作用，也可以自成一体，表现自己的独特含义。线条变化与面部表情人物情绪的最明显特征是眉毛。眉毛内部的顶端向上弯曲。同时下眼框略微向上弯曲，而上眼皮呈更明显的圆形曲线。弯曲下眼框能表现压迫，悲伤或忿怒的情绪；而在这情况下，眉毛的形状向我们说明人物处于悲伤状态。另外，嘴的形状很小，且嘴角向下弯曲。所以从整体来看，好像她就要大哭一场了线条变化与面部表情人物表情介于悲、愤之间。眉毛明显地弯下来，嘴巴看起来像在喊叫，眼珠画得非常大。这使他看起来像是在生气，或受到了伤害或者在为谁心烦意乱。而大大的眼睛，高扬的眉毛和一张微笑的大嘴（^0^应该就这样了吧？）通常最能表现欢快和兴奋的心情线条变化与面部表情2.4服装“人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”——孔子“服装往往可以表现人格”——WilliamShakesBeare2.4服装2.4服装“你的服装往往表明你是哪一类人物，他们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断您的为人。”——索菲亚·罗兰2.4服装•实用的功能•展示个性•身份、地位服饰三美•质——质料美——面料的质感直接影响服饰造型与色彩的效果。•色——色彩美——色彩和谐使他人产生良好的心理效应。形——款式美——造型和谐巧妙塑造人体形象美。着装的礼仪原则符合身份扬长避短区分场合遵守常规2.4服装TPO着装原则T——（TIME）穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。着装场合办公场合：庄重保守社交场合：时尚个性休闲场合：舒适自然常规——穿西装的“三个三”三色原则三一定律三个错误不能犯袖口商标不正式的衬衫打领带袜子不匹配色彩搭配同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互搭配造成和谐效果如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上浅下深，上明下暗近色搭配——色环上90度以内的邻近色、相似色搭配形成协调效果如绿和蓝中的浅绿和深蓝，黄和绿中的淡黄和深绿，两色的明度和纯度须错开，一深一浅较和谐，鲜绿配明黄就刺眼了色彩搭配主色搭配——选定一种起主导作用的基调和主色，配于其他色造成相互陪衬、相映成趣之效。如灰色主色服装中加一道深红装饰色，就很悦目。主色起决定影响，装饰色越少越鲜明，多处加色、加多种色就俗气男士服饰仪容（一）腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁锃亮。饰物——少、内藏男士服饰仪容（二）——西装上装——–身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口。–着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。–胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。男士服饰仪容（二）——西装–一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。–深色西装高雅庄重，适宜各种场合。–保持清洁，平整。西裤——–合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。–色泽、质地与上装一致为好。•质地：轻、薄、软、挺•款式：单排、双排•颜色：(欧洲)深灰色，深蓝色•配件：衬衫—浅蓝或白色；袜子：黑色禁忌颜色：咖啡色选择西装注意的细节：选择西装注意的细节：•领子：衣领高于衬衫领1厘米•袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米•肩：宽于肩1.5厘米•胸围：穿一件毛衣•衣长：4/5臀部•裤长：2/3鞋面•袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳。•女人时装永远少一件•男人领带永远少一条“领带是西服的灵魂”男士服饰仪容（三）——领带（1）不要买这几种领带：①印有明星、美女、动物图案；②图案大而俗；③非真丝的合成纺织品、毛料、布料等粗劣的纺织材料所制成的领带；④那些奇怪的颜色，如紫色、土黄色、粉红色、绿色等色彩的领带。（2）买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带。（3）买国际标准尺寸的领带。（4）根据衬衣领口形状不同，用不同的领带打法。细节：领带不应有瑕疵、线头、破丝，或者退色变形的迹象。面料：领带的面料只能选择全真丝的。成功的男人不戴人造面料或棉、麻、皮等材质的领带。图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的图案。色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带的打法①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，拖拉在腰带之上，显得小家子气。②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽，领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。关于领带的建议：错误正确点评：在西服和衬衫都是非常合体，并且衬衫领的高度是正确的情况下，西服的领子不会覆盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了，那么这件衬衫的领子就太窄了。错误正确点评：好衬衫的领子应该可以使领带结正好处于领片两侧形成的倒三角中心，并且领带结不易滑脱。错误正确点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服臂长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果衬衫和西服的袖长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。这是西服与衬衫袖子之得体之穿法及比例。错误正确点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便活动。不合身合身袖扣西服手帕2.5佩饰•无声的语言•有意的暗示•以少为佳:三种之内，每种最多两件•同质同色：色彩、款式协调•符合习俗：•讲究协调2.5佩饰2.5佩饰•戒指•项链•耳环•手镯•胸针•丝巾/围巾•手表