社交礼仪常识讲稿

1社交礼仪常识主讲人：雷蕾社交礼仪理论与实践理论基础实践表现实现可能理论基础一、礼仪的必要性二、道德与礼仪的关系三、礼仪的形成、发展与特点四、礼仪的内涵与作用（一）礼仪的必要性■为什么要学习礼仪？（一）礼仪的必要性■从自我的角度，学习社交礼仪是一种生存之道，与人与社会、人与他人、人与自我甚至人与自然和谐相处的需要，是一个人成败的关键：●清代思想家戴震《原善》：“人之异于禽兽者，以有礼仪也。”●《礼记·礼器》：“君子有礼，则外谐而内无怨。”●《乐记》：“乐至则无怨，礼至则不争。揖让而治天下者，礼乐之谓也。”（一）礼仪的必要性每一个人的形象，体现着他个人的教养和品位。每一个人的形象，反映了他个人的精神风貌与生活态度。每一个人的形象，展现了他对待交往对象的重视程度。每一个人的形象，还代表着他所在团队的整体形象。有时，甚至代表着国家和民族的形象。（一）礼仪的必要性■从社会的角度看，学习社交礼仪是社会发展对个人的必然要求。礼仪是文明社会的状态，人又是社会关系的总和，因此，作为社会的个体的人来说，与礼仪是息息相关的。●《荀子·修身》：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”●《礼仪·冠义》：“凡人之所以为人者，礼仪也。”理论基础一、礼仪的必要性2二、道德与礼仪的关系三、礼仪的形成、发展与特点四、礼仪的内涵与作用（二）道德与礼仪的关系道德与礼仪的关系是一个问题的两个方面:道德是礼仪的内在本质与灵魂，礼仪是道德的外在表现。两者是互为表里，相得益彰的辩证统一关系。●《论语.雍也》“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”●欧阳修：“君子之修身，内正其心，外正其容。”理论基础一、礼仪的必要性二、道德与礼仪的关系三、礼仪的形成、发展与特点四、礼仪的内涵与作用（三）礼的形成发展与特点形成发展特点趋势形成礼在甲骨文与金文中是象形文字。是把两串玉器放在豆这种容器中来祭祀。可见礼仪的产生来源于祭祀神灵。《说文解字》里，许慎也说：“礼，履也。所以事神致福也。”（三）礼的形成发展与特点形成发展特点趋势发展古代礼仪包括三个方面：1、整个社会等级制度、法律规定、伦理规范的总称。2、社会道德规范。3、待人接物的处世之道。现代只包含第2、3方面的意思。淡化政治、强调道德。3（三）礼的形成发展与特点形成发展特点趋势特点1、传承性2、民族性3、变异性4、针对性（三）礼的形成发展与特点形成发展特点趋势趋势现代社交礼仪形式日趋简化现代社交礼仪内容日渐丰富理论基础一、礼仪的必要性二、道德与礼仪的关系三、礼仪的形成发展与特点四、礼仪的内涵五、礼仪的功能与作用（四）礼仪的内涵与作用1、礼仪是一种道德。（外在表现）古语：“行为心表，言为心声”欧阳修：“君子之修身也，内正其心，外正其容。”2、礼仪是一种文化。礼仪是文化的一种表现，通过礼仪我们可以了解一个国家或一个民族的文化。3、礼仪是一种美，它有助于社会交往的审美化。（无形资产）4、礼仪是一种时尚。也可以说时尚就是一种礼仪。（四）礼仪的内涵与功能4弄清四个概念礼礼貌礼节礼仪（四）礼仪的内涵与功能四大功能沟通功能协调功能维护功能教育功能理论基础一、礼仪的必要性二、道德与礼仪的关系三、礼仪的形成发展与特点四、礼仪的内涵五、礼仪的规则与惯例礼仪的规则与惯例社交礼仪的基本规则尊重他人自律自重宽宏大度适度为宜礼仪的规则与惯例社交礼仪的惯例女士优先等距离尊重隐私（“五不问”）修饰避人社交中“不”的惯例礼仪的规则与惯例社交中“不”的惯例不过分开玩笑不要乱起绰号不随便发怒不当面纠正不言而信5不恶语伤人不热情过度不妨碍他人社交礼仪理论与实践理论基础实践表现实现可能实践表现一、会面礼仪二、拜访礼仪三、宴会礼仪四、办公礼仪五、仪态礼仪六、学校礼仪（一）会面礼仪1、介绍与自我介绍2、握手3、接送名片4、称呼实践表现一、会面礼仪二、拜访礼仪三、宴会礼仪四、办公礼仪五、仪态礼仪六、学校礼仪（二）探访与接待礼仪1、探访2、接待探访预约守时敲门观色距离交谈要有适当的距离0－45CM亲密距离45－120CM熟人距离120－300CM社交距离半径为1M的圆圈为心理防卫距离6（二）探访与接待礼仪1、探访2、接待接待迎客在前、送客在后坐车会议座位走路位置实践表现一、会面礼仪二、拜访礼仪三、宴会礼仪四、办公礼仪五、仪态礼仪六、学校礼仪（三）宴会礼仪1、座位2、敬酒3、夹菜4、西餐实践表现一、会面礼仪二、拜访礼仪三、宴会礼仪四、办公礼仪五、仪态礼仪六、学校礼仪（四）办公礼仪1、接电话2、打电话3、泡茶实践表现一、会面礼仪二、拜访礼仪三、宴会礼仪四、办公礼仪五、仪态礼仪六、学校礼仪（五）仪态礼仪1、站、走、坐、蹲2、表情（眼神、微笑）3、手势74、服饰（五）仪态礼仪5、举止禁忌：勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿在公共场合抖腿勿随手乱扔垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场合不吃零食生病时不去公共场合不要在别人面前脱鞋实践表现一、会面礼仪二、拜访礼仪三、宴会礼仪四、办公礼仪五、仪态礼仪六、学校礼仪（六）学校礼仪尊师课堂食堂宿舍运动场社交礼仪理论与实践理论基础实践表现实现可能三、礼的实现（一）提高道德、修养是前提。1、与人为善推己及人“己所不欲勿施于人”“己欲立而立人，己欲达而达人”2、平等大方不欺下、不媚上“狎甚则简，庄甚则不亲”8（二）善于学习、善于实践1、知书达“礼”2、躬行实践3、慎独重微4、角色相宜结语：孔子常言：不学礼，无以立。“整齐清洁的服装是无言的介绍信。”－－英格兰谚语要想在现代竞争中立于不败之地，让我们从现在做起，做一个有风度、有品位、有修养的现代人！本人联系方式：雷蕾联系方式：办公地址：大学城校区行政楼A415电话：39310040小灵通：31287107电邮：[e-mail]