人力资源部工作手册DOC

1人力资源部工作手册1.1第一部分部门职能1.1.1概述负责公司人力资源的规划、开发，以及人力资源各个模块的具体操作，包括招聘及岗前培训（员工手册）、薪酬福利、绩效评估、劳资关系等。1.1.2部门主要职能1、根据公司长、中、短期发展经营策略，全面统筹规划人力资源战略；2、建立并不断完善人力资源管理体系，研究设计适合本公司的人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效考核、薪酬福利及员工发展等体系得全面建设），制定和完善人力资源管理制度；3、根据公司组织架构及人员编制，招募和引进所需各类人才；5、完善公司薪酬及福利管理办法；6、完善公司绩效考核及其执行；7、处理员工关系及公司内部发生的劳资纠纷；8、为公司经营决策提供依据，向高层决策者提供人力资源、组织建设等方面的建议，协助总经理制定公司战略，致力于提高公司的综合管理水平；9、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。1.1.3部门岗位配置及管理架构HR总监1人HR高级主管798HR主管1人（兼绩效）人事专员（招聘与培训1人）人事专员（劳动管理1人）人事专员（薪酬）2人798人事专员1人2009人力资源部组织管理架构1.1.42009年编制人数：7人。截止2009年7月任职数：员工6人。空缺岗位：人事专员（招聘与培训）1.2第二部分岗位说明书1.2.1岗位说明书--人力资源总监基本信息岗位名称人力资源总监所属部门岗位编号职务等级直接上级常务副总经理直接下级人力资源高级主管、行政部经理本岗位人员编制1人制订时间岗位职责岗位概述：全面负责人力资源及行政管理工作，规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设及行政管理工作，最大限度的开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展；工作职责重要性权责工作标准1、统筹规划人力资源战略；重要全部人力资源战略与公司战略匹配2、建立并不断完善人力资源管理体系，研究设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效考核、薪酬福利及员工发展等体系得全面建设）；重要全部各模块架构清晰，与公司运营模式匹配3、制定和完善人力资源管理制度；重要全部各模块有明确的可操作的管理制度依据5、组织制定公司人力资源长短期阶段性计划并监督各项计划的实施；重要全部计划明确，实施到位（以各阶段性绩效指标完成情况为依据）4、为公司经营决策提供依据，向高层决策者提供人力资源、组织建设等方面的建议，协助总经理制定公司战略，致力于提高公司的综合管理水平；重要部分提供建议被采纳6、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；重要部分提供建议被采纳任职资格性别不限年龄35岁以上学历本科以上专业不限英语水平良好计算机水平熟练使用各类办公软件资格证书学士证书、各类培训证书等工作经验10年以上人力资源中层管理以上岗位经验，3年以上HR总监工作经历能力素质1、才能：（做过的事及对事的把握能力）对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；口头及书面表达能力强2、智慧：（经验的变通应用）具有战略、策略化思维，有能力组建、整合不同的工作团队，具有解决复杂问题的能力，很强的计划性和实施执行能力，以及很强的责任心、事业心。3、性格：个性特征稳重、细致1.2.2岗位说明书—人力资源高级主管基本信息岗位名称HR高级主管所属部门人力资源部岗位编号职务等级直接上级人力资源总监直接下级人事专员本岗位人员编制1人制订时间岗位职责岗位概述：协助人资源总监对公司的人力资源工作进行统筹管理，保证人力资源部日常工作按照相关制度及规定正常进行。工作职责重要性权责工作标准1、全面负责劳动管理及招聘模块管理工作，确保劳动管理严格按制度执行，合理安排招聘渠道，实施招聘各环节工作。重要全部两模块日常工作顺畅，招聘完成率达到80%2、监督并确保各项工作计划实施到位，并参与具体操作；重要全部每周检查关键任务执行进展、并汇报3、HR软件的应用与维护重要全部HR软件运转正常、记录完整准确4、协助上级领导制定人力资源阶段性计划；重要部分提供建议被采纳5、协助上级领导及时处理各类人力资源问题；重要部分提供建议被采纳6、完成领导交办的其他工作。重要全部按领导要求完成7、协助上级领导制定和完善人力资源管理制度；一般部分提供建议被采纳8、为上级领导决策人力资源事务提供依据，致力于提一般部分提供建议被采纳1.2.3岗位说明书—区域人力资源主管高人力资源管理水平；任职资格性别不限年龄28岁以上学历专科以上学历专业人力资源、管理类或相关专业英语水平一般计算机水平熟悉办公软件及相关的人力资源管理软件；资格证书人力资源助理师、管理师等工作经验5年以上人力资源相关工作经验，至少2年以上人力资源模块主管工作经验；能力素质1、才能：（做过的事及对事的把握能力）对现代企业人力资源管理有基本了解，具备两个或以上业务模块实践经验，能独立完成至少两个业务模块的独立操作；了解国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；口头及书面表达能力较好2、智慧：（经验的变通应用）具有解决至少两个模块日常工作中遇到的各种问题的解决能力，较强的计划性和实施执行能力，以及很强的责任心、事业心。3、性格：个性特征：稳重、细致、愿意与人沟通。基本信息岗位名称区域人力资源主管所属部门人力资源部岗位编号职务等级直接上级人力资源总监直接下级人事专员(本区域)本岗位人员编制1人制订时间岗位职责岗位概述：协助人资源总监对负责区域人力资源工作进行统筹管理，保证负责区域内人力资源部日常工作按照相关制度及规定正常进行，同时负责公司整体绩效管理工作。工作职责重要性权责工作标准1、区域人力资源各项工作计划实施到位，并参与具体操作；重要部分日常工作顺畅，每周检查关键任务执行进展、并汇报2、负责区域内劳动管理及招聘模块管理工作，确保劳动管理严格按制度执行，实施区域内基层员工招聘各环节工作；重要全部两模块日常工作顺畅，招聘完成率达到95%3、组织实施各阶段各类员工绩效考核工作；重要全部每月8日前完成上月绩效考评工作，提交考核成绩汇总表4、不断深入研究各项绩效指标，并提出可行的指标改进方案一般全部每月至少有一项指标改进建议被采纳5、对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施；一般全部提供建议被采纳6、HR软各模块应用与维护重要全部HR软件运转正常、记录完整准确1.2.4岗位说明书—人事专员(招聘方向)7、扩展工作范围，参与HRM各业务模块日常工作；一般部分按上级要求完成8、完成领导交办的其他工作。重要全部按上级要求完成任职资格性别不限年龄28岁以上学历专科以上学历专业人力资源、管理类或相关专业英语水平一般计算机水平熟悉办公软件及相关的人力资源管理软件；资格证书人力资源助理师、管理师等工作经验5年以上人力资源相关工作经验，至少2年以上人力资源模块主管工作经验；能力素质1、才能：（做过的事及对事的把握能力）对现代企业人力资源管理有基本了解，具备两个或以上业务模块实践经验，能独立完成至少两个业务模块的独立操作；了解国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；口头及书面表达能力较好2、智慧：（经验的变通应用）具有解决至少两个模块日常工作中遇到的各种问题的解决能力，较强的计划性和实施执行能力，以及很强的责任心、事业心。3、性格：个性特征：稳重、细致、愿意与人沟通。基本信息岗位名称人事专员（招聘）所属部门人力资源部岗位编号职务等级直接上级HR高级主管直接下级无本岗位人员编制1人制订时间岗位职责岗位概述：全面负责招聘渠道、信息发布、人才甄选等人才获取方面的工作工作职责重要性权责工作标准1、根据公司人才招聘需要开发招聘渠道，在招聘实施中不断分析渠道效果并不断优化。重要全部每月末提交招聘数据分析月表，招聘渠道可保证招聘需求供应2、根据审批的招聘需求申请表，选择合适的渠道、发布正确的招聘信息；重要全部依据岗位体系相关规定及各岗位说明书发布招聘信息3、收集并初步筛选简历、经理级以下员工的初试，复试安排重要全部招聘完成率达到80%4、经理级以上员工面试前人才测试、初试、复试安排；重要部分每个经理级岗位至少提供三个候选人5、对招聘工作及时分析总结重要部分每月末提交储备人才信息库、招聘数据分析表1.2.5岗位说明书—人事专员(劳动管理方向)5、按时组织新员工进行员工手册的培训，并担任培训讲师重要全部1、职能新员工入职一个月内、坐席新员工岗位培训结束后两天内组织员工手册培训；2、培训学员反馈评估8分以上6、本模块HR软件的应用与维护；重要全部HR软件运转正常、记录完整准确7、扩展工作范围，参与HRM各业务模块日常工作；一般部分按上级要求完成8、完成上级交办的其他工作。重要全部按上级要求完成任职资格性别不限年龄25岁以上学历专科以上学历专业人力资源、劳动经济、管理类或相关专业英语水平一般计算机水平能熟练使用办公软件；资格证书人力资源助理师、管理师等工作经验2年以上人事专员工作经验，至少1年招聘工作经验；能力素质1、高度的团队协作精神；2、较好的沟通表达能力；3、能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力4、开朗、外向基本信息岗位名称人事专员（劳动管理）所属部门人力资源部岗位编号职务等级直接上级HR高级主管、区域主管直接下级无本岗位人员编制2人制订时间岗位职责岗位概述：负责与劳动关系、劳动纪律管理等方面工作工作职责重要性权责工作标准1、负责员工入、离职、人事异动、劳动合同签订/续签等手续的办理。重要全部人员信息统计表、员工信息表准确无误2、及时更新员工信息；重要全部每周、月末准时提交人员信息统计表、员工信息表3、与合作人力资源公司间的衔接；重要全部严格执行与派遣公司间工作流程，派遣人员信息准确4、负责公司各项福利方案的核算及缴纳等相关工作；(管理人员多于100人时由其它人事专员负责)重要全部每月末提交福利明细表，数据准确与银行对帐单相符1.2.6岗位说明书—人事专员(薪酬方向)5、本模块HR软件的应用与维护；重要全部HR软件运转正常、记录完整准确6、扩展工作范围，参与HRM各业务模块日常工作；一般部分按上级要求完成7、完成上级交办的其他工作。重要全部按上级要求完成任职资格性别不限年龄23岁以上学历专科以上学历专业人力资源、劳动经济、管理类或相关专业英语水平一般计算机水平能熟练使用办公软件；资格证书人力资源助理师、管理师等工作经验1年以上人事专员工作经验；能力素质1、高度的团队协作精神；2、较好的沟通表达能力；3、能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力4、稳重、细致、条理性强基本信息岗位名称人事专员(薪酬)所属部门人力资源部岗位编号职务等级直接上级人力资源总监直接下级本岗位人员编制2人制订时间岗位职责岗位概述：按照公司制定的薪酬制度及核算方案核算及发放工资工作职责重要性权责工作标准1、负责公司员工每月薪资核算及薪资福利的发放；重要全部按公司规定时间准时发放2、负责公司各项福利方案的核算及缴纳等相关工作；(分区少于100人时由劳动管理方向人事专员负责)重要全部每月末提交福利明细表，数据准确与银行对帐单相符；3、薪酬数据的统计及分析，并不断优化统计分析方式方法；重要全部每月末提交薪酬分析表4、协助上级领导完善薪酬管理制度、测算及制定薪酬方案，并提出合理化建议。一般部分按上级要求完成、提供建议被采纳5、本模块HR软件的应用与维护；重要全部HR软件运转正常、记录完整准确6、扩展工作范围，参与HRM各业务模块日常工作；一般部分按上级要求完成7、完成上级交办的其他工作。重要全部按上级要求完成任职资格性别不限年龄23岁以上学历专科以上学历专业人力资源、劳动经济、管理类或相关专业英语水平一般计算机水平能熟练使用办公软件，特别是EXCEL可深度应用；资格证书人力资源助理师、管理师等工作经验1年以上人力资源管理工作经验；能力