第09章 馈赠礼仪

第九章馈赠礼仪礼品是人际交往的通行证——17世纪西班牙礼仪专家伊丽莎白教学内容：1、馈赠的原则2、馈赠的技巧3、接受礼品的礼仪4、拒绝礼品的礼仪5、涉外商务送礼的礼俗与禁忌第九章馈赠礼仪1、馈赠的原则1.1纪念性1.2独特性1.3适应性1.4原则性2、馈赠的技巧5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么地方送HOW如何送Who馈赠时要考虑的因素：性别年龄职位身份性格喜好禁忌Why送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。A、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品What赠物：如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言：如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。（1）礼品的时尚性（2）礼品的独特性（3）礼品的便携性When送礼要特别注意及时、准确。生日礼物，结婚礼品，过年贺礼，最好赶在当日；看望病人，最好是病人在医院期间。Where公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办.私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别.•亲自赠送•托人赠送•邮寄运送3、接受礼品的礼仪（1）落落大方（2）表示感谢（3）慎重放置、保管4、拒绝礼品的礼仪拒收的礼品有：（1）并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品；（2）隐含着发生违法乱纪行为的礼品；（3）接受后或许会受到对方控制的礼品。拒收的礼仪做法：（1）婉言拒绝（2）直言相告（3）事后退还补充知识：送花礼仪•1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：•荷花——纯洁•红玫瑰——爱情•百合——圣洁、幸福•康乃馨——健康长寿•毋忘我——永志不忘我•菊花——长寿高洁•红掌——大展宏图•金鱼草——繁荣昌盛•粉风信子——倾慕、浪漫万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊丁香松柏万年青送花的时机与场合•鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。•1、恭贺结婚2、祝贺生产•3、乔迁庆典4、庆祝生辰•5、慰问探视6、节日问候•情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。•母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。•父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。送花的形式•日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。•送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌1、忌不解花语A、鲜花品种禁忌；B、鲜花数目忌；C、鲜花颜色忌；2、忌不顾场合3、忌不懂习俗5、涉外商务送礼的礼俗与禁忌5.1对外接待“八不送|”第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品5.2国外送礼的习俗与禁忌日本忌赠送容易破损的陶瓷、玻璃制品；送日本人礼金要避免偶数；不能用菊花做礼品；不能用手帕做礼品；最忌讳以梳子作礼品；忌绿色，紫色；忌讳“4”、“9。韩国人忌讳数字“4”。菲律宾青年人恋爱时，男友常赠送女友化妆品和鲜花等。花的颜色以白色为佳，茶色和红色属禁忌之色。马来西亚人忌黄色、白色。忌讳猪肉制品，平时不饮酒，也忌讳狗、乌龟等动物，忌讳0、4、13数字。新加坡人喜欢红双喜，大象、蝙蝠图案，忌讳乌龟，忌黄色、黑色。忌说“恭喜发财”。泰国人禁忌褐色，忌用红笔签名，忌讳狗的图案，忌鹤、龟。喜欢红色和黄色，喜欢9的数字，喜欢荷花。印度人喜欢荷花，喜欢0、3、7、9数字，不喜欢黑色、白色、灰色。俄罗斯人忌讳黑色、黄色，忌讳13，忌讳兔子，喜欢马、猴子、熊。送花一般要送单数，最好是3～5枝，不送一枝花，而参加葬礼的时候送双数花。德国人最禁忌的符号是。禁忌以茶色、红色、白、深蓝色和黑色做包装色的物品。忌讳百合和蔷薇，送花要单数，礼品必须包装，不要用丝带作为外包装。德国人忌食核桃。法国人忌讳灰绿色、紫色，忌讳菊花、杜鹃花和黄色花。数字13忌。忌讳吃无鳞鱼，不喜欢孔雀，讨厌仙鹤图案。英国人忌讳“13”，忌讳黑猫、孔雀、忌讳大象，忌讳百合花和菊花，送花要送单数，不要双数和13。意大利人忌讳手帕、菊花、忌讳送双数花，不喜欢紫色。美国人忌讳“13”、“星期五”，忌讳用珍贵动物的头部作为商标图案，忌讳蝙蝠，不喜欢灰暗和灰色。加拿大人忌讳13，忌讳白的百合花，喜欢枫叶。澳大利亚人忌讳数字“13”。阿拉伯人饮食忌：伊斯兰教禁酒和禁吃猪肉。忌问候对方的女眷。不可送带有星星图案及布娃娃、毛毛熊、雕塑等物品。