《信息管理系统》PPT课件

1管理信息系统第一章信息系统概论第二章数据组织和数据处理第三章管理信息系统概论第四章管理信息系统的系统分析第五章管理信息系统的系统设计第六章管理信息系统的系统实施第七章管理信息系统的发展第八章管理信息系统的开发实例2第一章信息系统概论第一节信息和信息系统第二节管理和决策第三节信息系统对管理职能的支持第四节信息系统的发展过程3第一节信息和信息系统一.信息的概念1.信息化的实质：推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程2.信息：它是关于客观事实的可通讯的知识信息是客观世界各种事物变化和特征的反映信息是可以通讯的信息形成知识(反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹）43.数据与信息的转换过程：数据数据处理信息现实世界决策过程收集数据数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号信息：用语言、文字、图形等表达的资料经过解释事物运动数据信息记录解释54.信息理论的创始人申农说：“信息是用以消除不确定性的东西.”数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小5.分类：按照重要性：战略信息、战术信息、作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息、军事信息按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息6二.信息的特性1.客观性：真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅无用反而有害2.时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递到利用的时间间隔及其效率3.不完全性：收集事实的全部信息是不可能的，也没有必要，必须正确提炼有用信息4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。“管理的艺术在于驾驭信息”5.等级性：战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，制定战略信息要大量地依靠外部信息7策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息作业级：作业信息用来解决经常性的事务问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务不同级别信息的属性：P4信息威胁：它指人类面临的要处理的信息量大到难以处理的地步，以至造成混乱的结果8三.信息系统的概念1.系统：它是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体2.信息系统：它是一个人造系统它由人、硬件、软件和数据资源组成目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。包括信息处理系统和信息传输系统3.终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生信息的人9四.信息系统的类型1.作业信息系统：业务处理系统：目标是迅速、及时、正确地处理大量信息过程控制系统：主要指用计算机控制正在进行的生产过程办公自动化系统：目的是充分利用信息资源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，达到既定目标102.管理信息系统：当信息系统的功能集中于为管理者提供信息和支持决策时，这种信息系统就发展成为管理信息系统。主要包括：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统11第二节管理和决策一.管理的基本智能1.计划职能：计划是对未来作出安排和部署。确定目标是计划的首要任务2.组织职能：包括人的组织和工作的组织3.领导职能：它的作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标4.控制职能：它是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟定计划得以实现12二.管理系统的层次1.战略管理：它的任务主要是制订企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件2.管理控制/战术管理：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面3.作业管理：涉及作业控制和业务处理三.决策、决策过程和决策科学化1.决策与决策过程：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动13决策过程：从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程（西蒙）以决策者为主体的管理决策过程经历：情报：指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付之实施决策实施后的评价阶段（后来增加）142.决策科学化：用信息系统支持和辅助决策：定性决策向定量与定性相结合的决策发展：单目标决策向多目标综合决策发展：战略决策向更远的未来决策发展：四.决策问题的类型（西蒙）1.结构化：2.半结构化：3.非结构化：P10通常认为：管理信息系统主要解决结构化的问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的15五.人在信息处理和决策中的重要作用1.计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析能够仿真应用环境和真实的管理系统产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解2.人在信息处理上的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理善于处理各种与人有关的问题16决定过程模型的四个阶段：情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息设计活动阶段：它的任务是提供备选的决策方案选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段实施活动阶段：在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定17第三节信息系统对管理职能的支持一.信息系统对计划职能的支持1.支持统计分析工作：统计是信息加工的重要方法，信息系统支持统计加工和统计分析,可以有效地反映生产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题2.支持预测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间相互影响的规律性183.支持计划编制中的反复试算工作：编制计划需要围绕计划目标进行大量、反复的计算工作4.支持计划数据的存取：编制计划必须利用大量历史数据和定额资料5.支持计划的优化：编制计划时，经常会遇到有限资源的最佳分配问题。对于这类问题，往往需要在计算机上求解运筹学的线性规划模型，由此达到计划优化的目的二.信息系统对组织职能的支持组织职能包括：人力资源组织和工作组织19三.信息系统对领导职能的支持1.高层管理者：经理、副经理2.中层管理者：地区经理、处长3.第一线管理者：工长、科长、办公室主任四.信息系统对控制职能的支持1.支持作业控制：确保作业有效实施的过程2.支持管理层次上的控制：3.支持战略计划和控制：编制实现长期目标的战略20第四节信息系统的发展过程一.电子数据处理系统（1953－1960)二.信息报告系统（1961－1970）三.决策支持系统（1970－1980）四.信息系统的进一步发展21第二章数据组织和数据处理第一节数据处理的概念第二节数据组织的概念第三节数据的物理组织和逻辑组织第四节文件组织第五节数据库技术第六节数据处理技术第七节数据处理方式22第一节数据处理的概念数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据一.数据处理的目的1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式2.把数据加工成对正确决策有用的数据3.把数据编辑后存储起来，供以后取用二.数据处理的基本内容1.数据收集232.数据转换3.数据的筛选、分组和排序4.数据的组织5.数据的运算6.数据存储7.数据检索8.数据的输出三.数据处理应注意的问题1.数据以何种方式存储在计算机中2.采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用243.采用何种方法从已组织好的数据中检索数据EDPS电子数据处理系统（TPS事务处理系统）:主要针对管理中的具体事务来辅助管理人员进行数据的输入、加工和输出，目的是提高事务工作效率25第二节数据组织的概念一.数据组织的内容1.数据组织：把数据按照便于计算机处理的形式组织起来2.数据结构的形式：外存结构：数据在外存上的存储结构及其操作方法内存结构：数据在内存中的存储结构二.数据组织的层次1.数据项（数据元素）：文件可使用的最小单位描述一个数据处理对象的某些属性的26属性由属性名和属性值组成字段指数据在硬件介质上的存储空间,是字节连成的字在大部分计算机中，字节是最小的地址单元数据项的长度可以是固定的，也可以是变化的2.记录：它是与一个公共标志有关的数据项的集合公共标志，也叫主键（用来唯一地标志一个记录的标识符）主键和副键统称鉴别键273.文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合输入文件：用于输入的中间文件：需要记录和存储中间结果的文件报告文件：用于输出的4.数据库：逻辑相关文件的集合三.数据的外存储介质1.磁带：2.磁盘：28第三节数据的物理组织和逻辑组织一.逻辑记录和物理记录的概念二.数据物理组织的基本形式1.顺序的数据组织：2.直接的数据组织：三.数据的逻辑组织1.数据逻辑组织的概念：2.数据逻辑组织的形式：链表：树：网状组织：29第四节文件组织一.文件组织和文件系统二.文件组织方式1.顺序文件：2.索引文件：3.直接存取文件：直接地址法：相对键法：杂凑法：30第五节数据库技术一.数据库系统的概念1.数据库的主要特征：最小的数据重复性：数据存储的一致性：数据的独立性：数据的安全性：2.数据库与传统文件的区别数据库包含了若干个文件，通过联结路径实现记录之间的联系31数据库能反映现实世界中信息间联系及含义文件只包含数据本身，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据，如反映联系的、反映语义的，为了管理控制而附加的各种数据二.数据模型1.定义：记录型之间的联系形式2.分类：层次数据模型：网状数据模型：关系数据模型：32三.数据库管理系统1.数据库管理系统的功能：定义数据库：管理数据库：维护数据库：数据通讯功能：2.两种常用的数据库管理系统：ORACLE数据库：FoxPro：33第六节数据处理技术一.数据文件的建立二.数据文件的排序三.数据文件的检索四.数据文件的更新合并附录VisualFoxPro34第七节数据处理方式一.顺序处理二.直接存取处理三.联机实时处理35第三章信息系统概论第一节管理信息系统及其特点第二节管理信息系统的结构第三节决策支持系统第四节管理信息系统的规划和开发策略第五节开发管理信息系统应用项目的基本方法第六节管理信息系统成功的关键36第一节管理信息系统及其特点一.管理信息系统的概念它是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统它能实测国民经济和企业的各种运行情况利用历史数据预测未来从全局出发辅助管理决策利用信息控制企业的行为、帮助实现其规划目标如图3.137二.管理信息系统的特点1.特点：数据集中，采用数据库数学模型的应用有预测和控制能力面向决策2.MIS科学的三要素（管理现代化的标志）：系统的观点数学的方法计算机的应用38第二节管理信息系统的结构它指MIS的组成及其各组成部分之间的关系一.管理信息系统的层次结构1.作业层：2.战术层：3.战略层：如图3.2二.MIS的功能结构1.MIS的结构也可以按照各部门的业务功能来建立P482.如图3.339三.MIS的综合结构综合结构：它指将层次结构和功能结构按一定的方式结合而形成的一种MIS结构1.横向综合结构：它指把属于同一层次上的几种功能的数据予以综合2.纵向综合结构：它指把不同层次的同一功能的数据予以综合3.纵横综合结构：它指把组织中的数据按纵向和横向加以综合40第三节决策支持系统一.决策支持系统的概念1.决策支持系统的定义：它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理