第三章商务仪式礼仪

第三章商务仪式组织学习目标1.掌握开业庆典的筹备工作2.掌握各种开业庆典的程序3.掌握剪彩仪式的程序4.掌握签字仪式的程序能力目标1．掌握签字文本的准备2．掌握签字厅的布置和座次安排3．掌握签字仪式流程4．掌握传播媒介的选择5．掌握约请方式的选择6．掌握场地布置法方法7．掌握开业庆典的流程设计及过程组织8．掌握剪彩者的选定原则9．掌握对剪彩者的礼仪要求10．掌握剪彩时的位次排定11．掌握对助剪者的礼仪要求项目1：签字仪式签约，即合同的签署。它在商务交往中，标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，双方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大成果。为了体现合同的严肃性，在签署合同时，最好郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序却是最为规范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。1、签约前的准备（1）签约厅的布置签约厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客厅来代替的。布置它的总原则，是要庄重、整洁、清静。（2）签约座次安排签署双边性合同在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。签署多边性合同在签署多边性合同时，一般仅设一个签字椅。各方签字人签字时，须依照有关各方的事先同意的先后顺序，依次上前签字。（3）待签合同文本的预备（4）签约人员的服饰要求2、签约仪式程序（1）签字仪式正式开始（2）签字人正式签署合同文本（3）交换合同文本（4）共饮香槟酒互相道贺项目2：开业庆典开业仪式，亦称为开业典礼，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。1、筹备开业仪式（1）筹划舆论宣传（2）邀请来宾（3）布置场地及准备用具（4）安排接待服务工作（5）选择馈赠礼品2、开业仪式程序（1）迎宾（2）典礼开始（3）致贺词（4）致答词（5）揭幕（6）参观（7）迎接首批顾客3、不同开业仪式运作（1）开幕仪式公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。（2）开工仪式开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。（3）奠基仪式奠基仪式，通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。（4）破土仪式破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，为此专门举行的动工仪式。（5）竣工仪式竣工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等，建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。（6）下水仪式下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确的说下水仪式是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启航而特意举行的庆祝性活动。（7）通车和通航仪式通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的启用仪式。例如，公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆祝的通车仪式。通航仪式，又称首航仪式。它所指的是飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际，所正式举行的庆祝性活动。有时，通车和通航仪式又叫开通仪式。4、庆典仪式庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。（1）进行前期的调查宣传（2）确定形式、规模（3）拟定嘉宾名单（4）做好物质准备选择场地设计制作组织标识和宣传品撰写各种文稿布置会场及准备其他物品（5）安排接待事宜（6）编排庆典程序请来宾就座，出席者安静后，介绍嘉宾宣布庆典正式开始全体起立，升国旗，奏国歌，然后唱本单位厂歌。本单位主要负责人致辞邀请嘉宾讲话安排专项活动庆典活动结尾时，安排的专项活动有参观、座谈会、观看表演、宴请招待等。项目3：剪彩仪式剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动内容，是约请专人使用剪刀剪断被称为“彩”的红色锻带，故称为“剪彩仪式”。1、准备工作（1）常规工作的准备剪彩仪式涉及到场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等内容（2）特殊用具的准备红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色地毯2、选择剪彩仪式人员除主持人之外，剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者两个主要部分的人员所构成的。剪彩者助剪者3、安排剪彩程序邀请来宾就位宣布仪式正式开始奏国歌发言剪彩参观