第五章—生活礼仪

通过观察生活中的人和事，你认为哪些行为是讲究礼仪的，哪些行为是失礼的，不同行为的交往结果有什么不同，请阐述你的观点。生活礼仪是人们在日常公共生活与相互交往中约定俗成并普遍遵循的基本行为规范，是在人际交往中仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的具规则和惯用形式。生活礼仪的基本要求：一、相互尊重、真诚相待二、心胸豁达、宽以以待人三、把握分寸、尊重差异四、身体力行、注重养成第一节服饰礼仪•（一）服饰是一种社会符号•社会风尚决定了服饰的样式，而服饰又是社会风尚在每一个人身上的直接体现。服饰像晴雨表和风向计，率先展现了时代的思想和动向。请问：1、服饰的起源是什么？2、中国的传统服装是什么样子？3、服饰有哪些作用？•（二）服饰是一种情感符号•特定的情境中以穿某种衣着给人以某种思想感情的知觉和体验。•（三）服饰是一种美的符号•服饰的美不是抽象的，而是具体的，相对的。同一个人穿不同的衣服会产生不同的效果，同一件衣服穿在不同人的身上会产生不同的感觉。•（四）服饰的色彩效应•色彩在服饰的信息传递过程中，其影响力和感染力远远超过它的款式造型及质料等其它因素。•（五）T．P．O着装原则•T．P．O分别是英语中TimePlaceOccasion三个词的缩写，意思是时间、地点、场合。一、人体的基本构造人体是由206块骨头组成骨骼结构，骨骼外面附有600多条肌肉，肌肉外是一层皮肤。二、体型和体型的三要素：（一）体型：即人体最外表的型（二）体型三要素：骨骼、肌肉、皮肤骨骼决定了人的高矮肌肉、皮肤决定了人的胖瘦与体型关系最为密切的是皮肤的皮下脂肪骨骼相同，体型相异的男性：男性侧面体型图一、男性的体型与号型成年男子的体型是以腰围和胸围的落差来区分的，与身长无关，共分四类：体型胸围-腰围落差Y体型22~17CMA体型16~12CMB体型11~7CMC体型6~2CM第二节：男性体型与服装二、男性的体型与西装的选择五种代表性的男性体型：1健美型2高胖型3矮胖型4瘦高型5矮瘦型1.健美型特点：肩很宽、很厚、结实、健壮，腰明显较细，大腿部的肌肉很发达。A上衣以肩部合适为准B裤子则能满足臀部和大腿的放松度C一般号型的成衣对于这种体型上衣、裤子容易在腰围处出问题，需修正。西服选择要点:2.高胖型特点：个头高大，体胖腹部凸出。A宜选择I型（宽松式）款式B上衣应略长一些C不宜穿平肩或翘肩款式D色彩以黑色和藏蓝色为主西服选择要点：3.矮胖型特点：个矮体胖，腹部凸出。A宜选择I型（宽松式）款式B上衣不宜过长C面料的花纹不宜太明显D不宜选粗纺花呢面料E裤口卷脚宜3CM西服选择要点：4.瘦高型特点：体型又高又瘦。A以肩部合适为基准B不宜穿瘦细的裤子西服选择要点：5.矮瘦型特点：体型又矮又瘦。A宜穿收腰上衣B衣长不宜把臀部全部盖住C不宜穿黑、藏蓝、深灰色等深色调的衣服D宜穿浅灰色等亮色调衣服西服选择要点：三、男性服装服饰礼仪应用一、商务聚会二、办公三、谈判四、休闲五、婚庆六、葬礼一、商务聚会一）.商务聚会分类正式商务聚会非正式商务聚会邀请函有邀请函无邀请函时间特点时间（一般在晚上）随意约定时间地点宴会厅或私家花园别墅办公室、会议室、家庭或小型娱乐场所参加者一般具有一定身份身份不限二）、正式商务聚会服装服饰——西装2、男士西装的款式：①按件数划分：西装分为单件和套装单件西装——一件和裤子不配套的西装上衣，适用于非正式场合；套装——分为两件套和三件套，适用于正式的商务交往；1、男士礼服的概念——以西服套装为基本款式特征的服装。②按西装上衣的纽扣数量划分：单排扣和双排扣单排扣——有一粒扣、两粒扣、三粒扣，比较传统；双排扣——有两粒扣、四粒扣、六粒扣，比较时尚；3、西服面料的种类及特点（1）纯羊毛精纺面料这类面料大多质地较薄，呢面光滑，纹路清晰。光泽自然柔和，有漂光。身骨挺括，手感柔软而弹性丰富。紧握呢料后松开，基本无皱折，既使有轻微折痕也可在很短时间内消失。属于西服面料中的上等面料，通常用于春夏季西服。但是它的缺点是容易起球，不耐磨损，易虫蛀，发霉。（2）纯羊毛粗纺面料这类面料大多质地厚实，呢面丰满，色光柔和而瞟光足。呢面和绒面类不露纹底。纹面类织纹清晰而丰富。手感温和，挺括而富有弹性。属于西服面料中的上等面料，通常用于秋冬季西服。这类面料和纯羊毛精纺面料有着相同的缺点。（3）羊毛与涤纶混纺面料阳光下表面有闪光点，缺乏纯羊毛面料柔和的柔润感。毛涤（涤毛）面料挺括但有板硬感，并随涤纶含量的增加而明显突出。弹性较纯毛面料要好，但手感不及纯毛和毛晴混纺面料。紧握呢料后松开，几乎无折痕。属于比较常见的中档西服面料。（4）羊毛与粘胶或棉混纺面料光泽较暗淡。精纺类手感较疲软，粗纺类则手感松散。这类面料的弹性和挺括感不及纯羊毛和毛涤、毛晴混纺面料。但是价格比较低廉，维护简单，穿着也比较舒适。属于比较常见的中档西服面料。晚间礼服白领结—晚间正式礼服黑领结—晚间准礼服晚间礼服的服饰搭配简洁、有光泽晨礼服——摘自《礼服》主要特征：银灰色领带、非翻脚裤3.非正式商务聚会服装服饰主要特征：服装服饰的色彩明快二、办公商业界IT界政府机关服装服饰体现的是专业、实力、效率服装服饰体现的是区别于严谨的传统行业的随意服装服饰体现的是服务意识、效率在办公室中，男士的着装直接影响到别人对他的信任度，或者说代表他事业的成功程度。办公室的环境首先要分清是商业界、IT界，还是政府机关。1.商业界实力：用服装服饰的品牌及质量来体现效率：用严谨整齐的套装来体现2.政府机关服务意识：用和谐的服装服饰色彩来体现。效率：整齐、洁净的套装。3.IT界特征：区别于传统的严谨套装，采用休闲式服装。服装讲究随意舒适。美国硅谷IT人士约定俗成的着装：上装为POLO纯棉格子衬衫，下装为笔挺的纯棉卡叽裤。——摘自《现代服装》三、谈判谈判是双方实力的较量，无论是商业界，还是政界，谈判者的着装都应以实力、威望为标准，谈判者的服装应正确、严谨、品质精良。按欧美的惯例：商界、政界虽然都是选择品牌，但所选的品牌有明确的划分。在我国也逐渐形成了自己的惯例。四、婚庆中国婚礼：以喜庆的红色为主，款式以中式服装为基础。——摘自电视剧《桔子红了》欧式婚礼：正式礼服、白领结、领带五、葬礼欧式：黑色套装、白衬衫、黑领带中国：白色系列传统披麻现代戴黑箍六、休闲摘掉领带，以柔软舒适，色彩柔和的茄克，T恤或衬衫为主的休闲装作业：请为一位年龄为22岁的男大学毕业生设计一套到银行应聘的服装，他的身材特点为矮瘦型，脸型为国字形。要求：1.根据其身材及脸型选择服装的款式、色彩。2.根据其应聘的工作性质选择服装的面料图案和色彩。3.手工绘制成8开彩色效果图，或电脑制作，用A4纸打印。4.附设计说明。第四节男性服饰和香水的应用男性形象能从佩戴饰品获得大的效应，但男士佩戴饰品的基本原则是越少越好。一、男性必备饰品：1.皮夹：各类皮夹都可以，但只能是西服衣兜里那种较大较长的皮夹，是一种绝对的身份象征，前提是皮革质量要好，颜色以深棕色为最佳。2围巾：丝围巾和毛围巾，白围巾不宜选。3.手提箱：宜选择色调深沉、厚重的棕色皮箱，其次是其他的棕色调，不宜选择黑色和灰色手提箱。4.钢笔：银色或金色质量上乘的钢笔而非廉价笔。5.手套：颜色厚重的棕色皮手套为最佳，其次是毛线手套，黑色手套应予以避免，运动手套应避免与西服套装同时使用。6.雨伞：男士雨伞应是黑色的，非廉价折叠伞，较高级的折叠伞可以使用。7.手绢：男士手绢是棉质或亚麻的。年青人胸兜不宜放手绢，会显轻浮，或颜色不宜太鲜艳。8.吊带：吊带与皮带不能同时使用，且配吊带的裤子不能有裤褶。9.鞋：男士穿鞋要讲究场合，黑色、棕色或灰色适宜商务场合。便鞋、旅游鞋、皮鞋、皮靴等各适用于不同场合。男士鞋子尽量避免带穗或夸张的金属装饰物。10.袜子：不宜选尼龙袜，宜选优质纯棉或羊毛袜子，颜色选择深咖啡、深蓝色，以配各种服装衣着。在正式场合，用与长裤同质感同色系的袜子。11.手表：有金属手表、机械手表、电子手表、航空手表、航海手表和潜水手表，办公室不宜戴潜水手表、航空手表或者米老鼠玩具表，及松紧带表，金属及钻石手表适宜在晚宴中佩带。12.打火机：正规的打火机是长方形。13.皮带：A.皮带起装饰性的作用，所以不宜携挂过多物品，简洁与干练才是男人的特征。B.光面的皮带比较适合商务服饰。C.皮带钩扣的选择应线条简单、颜色自然。D.皮带的长度是不应该忽视的，系好后的皮带，尾端应该介于第一和第二裤绊之间。E.皮带的宽窄应保持在3厘米。太窄，会失去男人的阳刚之气；太宽只适合于休闲和牛仔风格的装束。F.有很重磨痕的皮带应该淘汰。14.领带：图案抽象、规则的领带适用于商务场合。与外商会面时，不宜选择对方民族的禁忌色。1.单色西装，细条纹衬衫，单色领带2.单色西装，方格衬衫，常青藤联盟图案领带3.单色西装，白衬衫，常青藤联盟图案领带4.细条纹西装，细条纹衬衫，方格图案领带5.细条纹西装，白衬衫，圆点图案领带6.细条纹西装，单色衬衫，棱纹领带7.细条纹西装，单色衬衫，单色领带8.方格西装，单色衬衫，方格图案领带9.方格西装，单色衬衫，涡旋纹图案领带10.方格西装，单色衬衫，常青藤联盟图案领带11.方格上衣，单色衬衫，单色领带12.哔叽西装，针织衬衫，针织领带13.蓝色上衣，单色衬衫，方格图案领带14.细条纹夏季西装，西装背心加单色衬衫，俱乐部图案领带15.细条纹夏季西装，方格衬衫，蝴蝶结男士服饰十五种简便易行的搭配实例：二、男性香水的应用香水是男人品位的指标，恰到好处才有魅力，香水可以强化或柔和一个男人的风格。男士一定要用男士香水，根据不同场合选用。4、陪客人交谈客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。5、送客礼节当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。（三）敬茶的礼仪以茶敬客在待客之际是一种绝对不可缺少的重要礼仪。以茶敬客时，最重要的，是要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方式、续水的时机等几要点。1、照顾客人的喜好上茶之前，先询问客人喜欢喝哪一种茶，若客人没有特别提醒，为之所上的茶水不应过浓。通常民间以茶待客讲究要上热茶，而且还有“茶满欺人”、“茶七洒八”之说。2、上茶的规矩（1）奉茶之人以茶待客时，由何人为来宾奉茶，往往涉及到对来宾重视的程度问题。在家中待客时，通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。接待重要的客人时，则应由女主人，甚至由主人自己为之亲自奉茶。（2）奉茶的顺序其一、先为客人上茶，后为主人上茶；其二、先为主宾上茶。后为次宾上茶；其三、先为女士上茶，后为男士上茶；其四、先为长辈上茶，后为晚辈上茶。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：以上者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三、在上茶时以客人的先来后到顺序上茶；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。3、敬茶的方法以茶待客时，一般应当事先将茶沏好，注入茶杯，然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较多时，务必要多备上几杯茶。在上茶时，应当借此机会，向客人表达自己的谦恭与敬意。标准的上茶步骤是：（1）双手端着茶盘进入客厅（2）将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上（3）右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去。（4）茶杯放置到位之后，杯耳应朝向外侧。（5）若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。4、续水的时机为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟得过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯深的2\3处，不然就有厌客或逐客之嫌。主人若是真心诚意地以茶待客，最适当的做法，就是要为客人勤斟茶，勤续水。一般来讲，客人喝过几口茶后，即应为之续上，绝不可以让其茶杯中茶叶