通用服务礼仪(1)

小贴士通用服务礼仪介绍礼仪握手礼仪递送帐单礼仪接递名片礼仪送花礼仪小贴士介绍礼仪(一)为客人作介绍的礼仪1.把年轻的介绍给年长的2.把职位低的介绍给职位高的3.把男士介绍给女士4.把未婚的介绍给已婚的小贴士介绍礼仪(二)被介绍时的礼仪1.当自己正坐着,应立即站起来2.被介绍双方互相点头致意3.双方握手，同时寒暄几句小贴士握手礼仪1.时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎语或客套话的时间2.用力适度，不可过轻或过重3.面带微笑，注视对方并问候对方4.握手时，伸手先后顺序：－上、下级之间，上级先伸手；－年长、年轻之间，年长者先伸手；－先生、小姐之间，小姐先伸手小贴士握手礼仪5.冬天要脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与客人握手6.不可双手交叉和两个人同时握手小贴士递送报告礼仪1.上身前倾2.报告文字正对着上级领导3.如果上级领导签字，应把笔套打开，笔尖对着自己，然后以左手递给上级领导。小贴士接递名片礼仪1.用双手接受或呈送名片2.遇时念出名片上对方的头衔及姓名3.对方的名片要放入名片夹中收存，不可随意丢放。3.如果未带名片，要向对方表示歉意。小贴士送花礼仪1.不可给客人送全部是白色的鲜花2.祝贺或慰问时，不可送石竹花、杜鹃花或黄菊3.一般情形可用康乃馨或剑兰花。