面试礼仪和心理

面试礼仪和心理（一）、面试礼仪仪表：男：短发整洁，西装平整，单色衬衫，领带淡蓝色为好，皮鞋光亮，深色袜子，全身三种颜色以内。表现阳刚之气女：发型文雅，长发用发夹夹好，不染色，化淡妆，面带微笑，正规套装，指甲不能过长、染色，全身三种颜色以内，重点表现端庄、典雅、大方、干练之美，尽量不带饰品，可带成人款手表。姿势：走如风，站如松，坐如钟。走上身挺直，从容，平时，尊重的目光看考官站抬头挺胸，收复，双肩自然下垂，双腿自然并拢直立，手放裤缝处。坐要轻，坐椅子2/3处，上身直立。女生腿并拢，男生可有一拳距离礼节：敲三下——请进——谢谢——推门进场——正面关门——走到桌子处面对考官——鞠躬30度左右——说老师好——老师让你坐要说谢谢，或者自己稍微停顿自己坐下即可（老师要是很疲惫的话可能不理你，稍等片刻就自己知趣的坐下）——双手挪凳子，不可声音过大，切忌动桌子——坐椅子三分之二，脚并齐，男两膝两脚可有一拳距离，碗肘二分之一处在桌棱处，腰挺直微微前倾，手相叠——开始答题，答题完毕——告别先说谢谢老师，鞠躬同时说再见——从容离场。（二）、心理素质认识上：1、紧张不可避免到任何人遇到对自己重要的事时都会紧张，适度紧张没有太大害处，还有利于刺激兴奋2、实力提高胆量要解决不过度紧张的最有效、最实在的办法，就是充分准备，全面提高面试水平，达到一听题就马上知道它要测评要素（综合分析能力，语言表达能力，协调、计划和组织能力，应变能力，服务意识、自我情绪控制能力，动机匹配性）和所考察的能力，并迅速形成思路，因为艺高人才胆大。3、上帝拒绝完美有的考生在面试时，本来给评委感觉不错，但在回答某道题时，论述不精彩，考生感到没有充分发挥自己的真实水平。往往不心甘，追求完美，想弥补，于是暂停思考，比如，考生面试时本来想引用一句平时很熟悉的名言警句，因紧张因素，一时短路。此时不要追求完美，可用相类拟的语言进行表述即可，没必要非用那句名言，面试时想弥补，越补起乱、越补越紧张，结果是得不偿失。同时过多考虑“考官是不是在盯着我”、“我的坐姿够不够优美”、“我的语速快还是慢”、“措辞是不是有问题”、“答题时间长了还是短了”等等。都可能使自己过分紧张，这些东西全都是没用的，只要不想这些就不紧张了。技巧上：紧张时可作三次深呼吸、暂时转移注意力等方式缓解紧张。面试命题的角度公务员面试主要考察能力而非知识，仅仅考察两个能力，一个是分析理解问题能力，一个是解决问题能力，考虑面试测评因素共可以将这些因素划分为六大类型的试题，大家在下面要认真准备研究。（一）分析理解能力分析自己——自我认知能力试题【答题模版】分析社会——社会认知能力试题【答题模版】分析名言、警句、格言、诗词等——理解分析能力试题【答题模版】（二）解决问题的能力组织活动——计划组织能力试题【答题模版】处理矛盾——沟通协调能力试题【答题模版】面对突发事件——应急处理能力试题【答题模版】备考高分三法宝（一）技巧方面1、实事求是：不夸大不缩小如实回答；忌空话大话2、逻辑严谨：层次分明，灵活严谨；忌，胡子眉毛一把抓，没中心。3、境界理论：为人民服务的境界+理论深度(党政方针，名言故事)。体现说服力+知识素养4、辩证分析：一分为二，多维观点；忌一刀切5、态度温和：语调语言不能偏激，要稳重(不抢答，不拖拉)6、自圆其说：没有固定答案。当你认为不小心说错或漏掉话时不要机械投降”不好意思，我说错了”，或流露出一些小动作。考官可能神游，但你一举小白旗反而引起他的注意。错了就错了继续说你的，不要脸红，不要结巴，理直气壮的说下去。就算考官注意到了你的小错误，一看你这么自信，就想可能只是口误。所以记住”不要主动投降!”7、生动语言事例：洪亮清晰的语言+抑扬顿挫的语调+生动的事例（二）成功关键因素1、大局意识。我们的许多考生在回答问题的时候往往思维狭窄，比如“你单位发给你小金库400元钱你如何处理？”很多考生往往回答上缴或则拒绝接受，这个回答是不行的，你想，你上缴了别人怎么办？你收下然后再私下处理，比如购买书籍寄往贫困山区，这样做你就具有了大局意识而不会伤及其他人。2、要说真话。比如，有这样一道题，“有两种选择，一个是出国留学，一个是下基层，你选择那一个？”有很多考生选择下基层，以表示自己有多么忠心，觉悟有多高，纽约和黄土高原你选择那一个？你选择黄土高原很明显你在撒谎，合适的选择应该是出国留学。你就是出国留学照样回来报效祖国，只不过是选择的方式不同而已，干嘛非得到黄土高坡？要诚实一点，会得更高的分数。3、注意突发事件的问题。从已经考过的08年的试题来看，突发事件的试题，占比较大的比重，有的甚至是两道题，因此，我们抓住突发事件的处理规律很重要。突发事件有两种类型：一种是社会突发事件，另一种是公务员工作中的意外事件，社会突发事件的处理思路是：冷静——制止事态发展——解决问题——善后适宜。意外事件的处理思路是：冷静——补救。4、组织能力试题。组织能力试题是一个重要题型，很多同学在回答时不知所云，毫无章法，实际上这类试题有一个答题技巧，还原生活细节。只要你把这类试题放在生活情景中，你就会找到很多细节，细节的东西就是这类试题的亮点，会为你的答题增色不少。5、答题从容而自信。这里我必须强调，同学们不要抢答，不要慷慨激昂，正确的方法应该是：语调沉稳而娴熟，每一个细节都显露出未来能成为领导的潜质。6、面试是心理测试，答案本身没有太大的意义，但是几个问题的答案连起来必须显示出你有很强的逻辑思维能力、语言表达能力和诚实精神。只有这样，你才可以在竞争如云的面试中，独占熬头，遥遥领先。（三）备考忌讳事项现在很多考生忙着去寻找偏难怪题，但在实际考题中这种现象是往往十分稀少的，尤其是所谓的面试陷阱几乎是没有的，因此同学们在答题中不要自己陷入某种陷阱中，而是实事求是的回答各种面试试题。有这样一个试题：“请你介绍一下你的家庭？”这个试题的答案本身没有什么实际意义，只是一个考察你性格是否健全的试题，只要你真实地介绍你的家庭，你的出身，你的经历，你经历的重大事件就可以了。不要把自己的经历编造的离奇古怪，显得自己十分的完美和崇高。还有这样一个试题：“你的两个领导有矛盾，你该如何相处？”在实际生活中你一般对于领导之间的矛盾是回避的，那么你在回答这个试题的时候，就如实的说我做为下属不应该参与领导之间的争论和分歧，但是我遇到这种领导是十分无奈的事情，我还必须去面对。我处理的方法是，只有在领导问到我这个问题的时候，我用善良的客观的语气进行矛盾的调和，而不希望夹在两个领导之间。这样回答就很真实。再比如下面一个题：“你有两个选择机会，一个是出国留学，一个是下基层，你选择那一个？”你就如实的、很诚恳的说我选择出国留学就可以了。因为在考官眼里这个答案才是真实可信的。最后一个试题：“是压力试题，比如听说你的考试中有造假行为，你怎么看？”回答这个问题的时候，也是老老实实的回答，我没有造假，考官说我的造假行为是对我的误解，然后说出我没有造假的理由就可以了。在实际面试中，考生不要把每一个试题都往难里想，而是回答的原则越诚实越简单越好，这就是同学们在考试之前孙景民给你们的忠告！典型试题解析你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。答：自信源于客观的自我认知，是对自己的能力和所处环境的辩证统一所得出的结论，太高估自己那是自负，太看低自己，那是自卑。我从小到大，自己每一个目标的确定，都离不开我客观的自我评价，（自己性格+能力方面自我认知）。当然，除此之外最重要的是要有一颗平常的心态，能够坦然的面对结果。所以我认为我是一个自信的人今天可能是因为我对于这一职位的热爱，表现的过于激动，没有得到各位考官的认可，但是就像刚才说的那样，保持一颗平常的心态，不会因为今天的成功而沾沾自喜，也不会因为失败而垂头丧气。对于自己的结果一定会认真总结经验，希望在以后的工作中能够得到各位老师的帮助。你如何看待官员“裸奔”现象？答：从胡长清到成克杰，从陈希同到成维高，一个个腐败官员浮出水面。最近出现的官员裸奔现象引起了我们的进一步重视。腐败问题的影响十分恶劣，为我们党抹了黑，群众深恶痛绝。究其原因我认为有以下几点：第一，国家防腐制度不健全，让腐败分子有机可乘。第二，监督不到位，使腐败分子很容易得逞。第三，腐败官员经不起诱惑，违背原则，以权谋私、贪得无厌，到头来锒铛入狱、前程尽毁、名声扫地。对于官员裸奔现象我认为要采取以下措施：第一，建立防止腐败的长效机制，使不法官员没有机会贪污腐败；第二，加强对党的领导的监督，使不法官员不敢贪污腐败；第三，公务员要算好三笔帐，坚持三原则：算好利益帐，坚持正确的利益原则；算好法纪帐，坚持法纪原则；算好良心账，坚持良知原则。最后借用陈毅同志的一句名言：莫伸手，伸手必被捉！让我们共同努力筑起防止腐败的钢铁长城！漫画：一小孩在摇篮里哭泣，一个大人在旁边拉小提琴，通过漫画，大胆联想并说明答：漫画描述了一个小孩在摇篮哭泣，而一个大人却在旁边拉小提琴。反映了现在有些人，有些单位和部门不能立足于现实，从实际出发，仅仅喊些冠冕堂皇的口号，弄些形象工程，而不解决实际问题。作为政府工作人员，我们应该从实际出发，来研究我们的工作。针对实际问题，提出工作的办法和措施。比如说，人民群众反映什么问题，我们就解决什么问题，不要想当然的讲些原则意见，说一些空洞的脱离人民群众的意见和建议，对他们反映的热点和突出问题置若罔闻，要想群众之所想，集群众之所急。从实际出发，还需要我们加强调查研究工作，立足于基础的实际情况，作出科学的判断，得出正确的结论，拿出针对性的办法。真抓实干，这样我们的事业才会生生不息。就个人而言，我会在工作中踏踏实实，立足于实际，重调查。真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。领导让你组织一次新来大学生的培训，你如何安排？答：新来大学生的培训，对大学生更快的适应环境，更好的工作，生活和学习有着非常重要的意义。领导把任务交给我是对我的信任，也是一种锻炼，因此我会高度重视，坚持务实，高效，节约的原则，合理安排人财物具体步骤如下：活动前：凡事预则立不预则废。向领导和有经验的老同志请教，通过集思广益，设计科学合理的计划。其中明确培训的时间，地点，人员，经费聘请老师，确定资料，排出日程。写成书面计划，并制定应急方案，交领导审批，并修改定稿。活动中：通知大学生具体事宜，给大学生发放教材，做好后勤工作。及时与大学生，老师，同事沟通，及时与领导沟通，汇报情况；及时处理突发事件。活动后：根据活动情况进行详尽真实地总结，形成书面报告交予领导；同时自己也要总结经验教训使以后此类工作更好开展。最后，我相信，在领导的的指挥下，通过我和同事的努力，一定能顺利开展此次培训，并取得理想的活动效果。让大学生学到相应的岗位知识，尽快的适应工作。5、如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？答：处长出国了，我负责处里的工作，是领导对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪。首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与支持。在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。适时向主管领导汇报工作情况。随时总结，并在处长回来后，及时向处长汇报工作。6、你在外单位听到有人对你本单位的不好的评价。你怎么办？答：“谁人背后不说人，谁人背后不被说”。对于我们单位被人议论，我认为这是很正常的。作为公务员，无论何时何地，我都应当把工作放在第一位。当“我在外单位听到对我单位不好的评价”时，我将从以下几个方面去做：首先，要镇定，不因别人的评价而影响自己手头的工作。其次，要倾听，无论别人的评价是否真实、客观，都不能冲动行事。第三，作为单位的一个成员，我也有责任维护单位的形象。因此，我会分清轻重缓急，根据当时的情况，采取相应的对策，谨慎处理：如果