京东战略分析与相关策略(公司战略与风险管理)

11京东战略分析与相关策略2012级二本会计（2）班彭成程12362900053.Word文档目录目录.....................................................................2一、企业概况.............................................................4二、战略分析.............................................................5（一）企业外部环境分析（PEST）.........................................51.1政治因素：........................................................51.2经济环境因素......................................................51.3社会环境因素......................................................61.4技术因素..........................................................6（二）企业内部环境分析.................................................62.1物流..............................................................62.2人力..............................................................62.3科技创新和技术研发能力分析........................................62.4营销能力分析......................................................72.5仓储能力、物流配送能力分析........................................82.6服务创新能力分析..................................................8（三）SWOT分析.........................................................9三、总体战略............................................................9（1）一体化战略........................................................9（2）密集型战略........................................................9四、战略实施.............................................................9（一）公司展略与企业文化...............................................91、经营理念..........................................................92、使命..............................................................93、发展理念..........................................................94、权利类型..........................................................9（二）战略实施........................................................10.Word文档2.1差异化战略.......................................................102.2成本领先战略.....................................................102.3国际化战略.......................................................10五、存在问题............................................................10（一）假机油事件......................................................10（二）青浦仓库罢工事件................................................11（三）诈骗事件........................................................11（四）售后服务........................................................11(五)送货效率..........................................................11六、关对策及愿景........................................................11（一）相关对策........................................................11(二）愿景.............................................................11.Word文档前言2014年11月20-19日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯指出，经过20年的努力，中国已经成为全球网民数量最多的国家，全球最大的电子信息产品生产基地，全球最具成长性的信息消费市场。马凯说，中国推荐的TD—SCDMA和TD—LTE分别成为国际移动通信第三代、第四代主流技术标准；宽带网络覆盖全国，已拥有互联网网民6.4亿、移动宽带用户5.3亿，手机用户近13亿；互联网上市企业市值突破3.95万亿人民币，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强；信息消费快速增长，今年前三季度达到1.9万亿人民币，同比增长18%。中国互联网的发展壮大，极大地促进了经济发展、社会进步和民生改善，惠及了13亿中国人民。本文以京东为案例进行分析，具体分析该企业在战略选择、战略实施和战略分析三个层次一、企业概况根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，京东（JD.）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同.Word文档跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。京东致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（.jd.）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。京东提供丰富优质的商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2015年3月31日，京东在全国拥有7大物流中心，在全国43座城市运营143个大型仓库，拥有3539个配送站和自提点，覆盖全国1961个区县。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。二、战略分析（一）企业外部环境分析（PEST）随着通信技术的高速发展以及我国网络的普及，电子商务在中国得以迅猛发展。1.1政治因素：网络购物取得了快速的发展中央政府希望我国的电子商务能推动经济的巨大发展和社会的进步,从而成为我国重要的产业之一.为实现这一目标,2007年《电子商务发展十一五规划》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》相继出台.根据纲要内容,十一五期间,我国的电子商务服务业蓬勃发展.而且,在面对国际金融危机的巨大冲击时,我国的电子商务逆势上扬,带动了一大批传统产业转型升级,成为了中国经济发展的亮点.因此,在十二五规划中,国家对电子商务发展有了更高的预期,电子商务也将被列入战略性产业的重要组成部分.1.2经济环境因素08-09年的金融危机对中国相当大部分的中小企业带来了很大的影响,再加上国家拉动内需、刺激社会消费的大背景,很多企业更愿意通过电子商务平台来拓展销售渠道,传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大,在线交易的.Word文档商品种类日渐繁多,价格优势也十分明显,选择网购的人也越来越多.中国B2C网上零俦市场规模和用广规模将持续稳定增长.1.3社会环境因素2013年底,我国总人口为13.6亿人,网民人数为6亿,网购用户达到3.02亿人.中国网民互联网普及率和网购用户渗透率分别为44.1%和50.3%,与发达国家的指标差距还是很大,因此,随着我国网络购物环境、政府监管以及物流支付等环境日趋完善与成熟,B2C电子商务的潜在市场还很巨大.教育文化水平:国家通过普及九年制义务教育等方式,提高全民教育水平和国民素质,提高了大家对新鲜事物的接收能力,对电子商务的接纳也变得更加容易.1.4技术因素京东依托完善的物流体系以及依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。（二）企业内部环境分析2.1物流京东总部设在北京,建立了7大物流中心.在全国36座城市建立了86个仓库.同时,还在全国495座城市拥有1,620个配送站和214个自提点.2.2人力京东商城内部人力资源储备充足.目前,京东拥有正式员工超过2万余人,物流方面的专业配送人员有24412个.由于公司的扩张,每年招聘员工人数都在翻倍.通过多年的快速成长,京东的品牌影响力不断在扩大,这也为公司吸引高端人才打下了坚实的基础.高精尖人才的加盟也为京东的发展提供了人才保障,同时,京东一直都在坚持校园招聘,在各大高校的影响力也逐步扩大,每年都会有大批的优秀高校毕业生来到京东.年薪10万,有股权,前半年无工作任务,接受培训,在电商市场很少会有京东这么吸引大学生的条件了.2.3科技创新和技术研发能力分析京东将研发作为主要的资金加大投入点,进一步加强了开放平台、物流信息平台以及手机客户端平台的研发能力建设.(1)京东拥有自主研发的先进的ERP系统,通过这个系统我们可以掌握每款产品的详细信息.这套系统可以实时的显示货物状态、库存情况、订单详情、商品的搜索、支付平台等.每一个商品的信息动态都可以在这套物流系统中全面的了解到:谁是供应商、谁是采购员、何时.Word文档入库、进价多少、货架位置在哪儿、何时收到订单、由谁扫描、由谁打包、发货人是谁、哪个快递员