ERPCH4ERP导入阶段简介

第四章ERP導入階段簡介一.簡介(導入ERP的首要工作)依照明確的目標訂定成果指標導入策略選擇系統規劃人力資源企業流程調整調整系統與資料轉換及上線的準備等工作ERP概論1-1ERP系統導入流程圖ERP概論第四章ERP導入階段簡介1-2系統導入流程圖七階段1.初始評估2.規劃階段3.發展企業藍圖4.系統設計與開發5.系統上線規劃6.系統上線與後續支援7.後續流程調整ERP概論第四章ERP導入階段簡介1-3專案導入的三項工作1.教育訓練2.專案控制、風險管理3.變革管理ERP概論第四章ERP導入階段簡介1-4二.初始評估初始階段為導入前企業評估：為何須使用ERP系統與預估導入後效果與成本企業是否應進行企業再造何時是導入ERP的適當時機ERP概論第四章ERP導入階段簡介2-1軟體選擇應考慮的要素1.公司本身的規模及聲譽。2.軟體本身的功能性。3.軟體本身的技術能力。4.服務及支援能力。5.整體成本。6.以前的成果。2-2第四章ERP導入階段簡介顧問選擇應考慮的要素1.人力物力的品質及可用性。2.對企業了解的程度。3.業界的經驗。4.在類似專案輔導的績效。5.和顧客間的互動。6.導入的方法。7.成本。2-3第四章ERP導入階段簡介三.導入策略ERP導入的策略三種方式：逐步式(stepbystep)大躍進式(bigbang)複製式(roll-out)ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-1逐步式的優點1.降低組織及資源協調與控制的複雜度。2.所需的人力資源最少。3.品質隨專案成員技術及知識的增加而增加。4.前一個專案經驗，可累積到下一個專案。5.變革過程較為平順。6.整個導入的過程，成本一直以平順的花費。ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-2逐步式的缺點1.整個專案導入耗時間。2.不斷的調整暫時性客製化系統介面。3.專案的成員因為時間拉長而減低衝勁與動機。4.無法一次看見整合的好處。5.新的知識進來，重新設計新的企業流程。ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-3大躍進式的優點1.新系統是一次全部上線。2.可縮短整個專案的時間。3.整合後的功能馬上可見。4.專案成員的衝勁與動機比較高。5.在考慮企業流程之後，模組可調至最佳組合。ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-4大躍進式的缺點1.短期需要投入龐大資源。2.員工處於高度壓力的狀態之下。3.需高階管理人員緊密的參與及快速的回應。4.須進行大量的教育訓練與組織的變革管理。ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-5複製式的優點1.專案成員的經驗，可以應用到後續的據點。2.成本較低。3.可以降低風險。4.據點間可增加彼此的了解。ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-6複製式的缺點1.需考慮客製化的問題。2.各據點特有的流程可能會被忽略。3.導入時間較長，暴露的環境風險較高。4.計畫人員長時間的投入會增加未來歸建的風險。ERP概論第四章ERP導入階段簡介3-7四.如何分析問題與確立導入ERP系統的目標1.腦力激盪2.言論免費權3.輕重緩急ERP概論第四章ERP導入階段簡介4-1確定問題與目標不可能解決的問題3.不急但重要4.不急不重要1.急且重要2.急但不重要(腦力激盪)目標ERP系統(選擇最能配合解決問題的ERP廠商)確定問題與目標ERP概論第四章ERP導入階段簡介4-2腦力激盪列出問題問題生產線有什麼就做什麼經常缺料無法從客戶訂單推算出材料需求生產計畫經常延誤收發料，壞廢料，完工移轉未做好資料處理客戶需求難掌握庫存太高前置時間太長製令未考慮產能進料不符生產所需料號及材料表維護不佳未落實標準作業程序各單位配合不佳料帳不合，資料可信度低ERP概論第四章ERP導入階段簡介4-3問題之因果關係ERP概論第四章ERP導入階段簡介4-4ERP系統的目標及優先次序1統一料號及材料表。2建材料造出之標準作業程序，資料處理，庫存管理。3建立訂單決定材料需求的標準作業程序。4資訊充分流通。5縮短訂單到出貨之前置時間。ERP概論第四章ERP導入階段簡介4-5選擇ERP系統及ERP輔導廠商1適用的材料表編製、維護功能及標準作業程序。2適用的庫存管理功能及標準作業程序。3協助使用者推算材料需求並考量製程產能。4各單位掌握各種資訊以改善彼此的互動。5ERP廠商協助建立資料以測試訂單到出貨過程。ERP概論第四章ERP導入階段簡介4-6五.專案準備1.專案規劃2.建立專案組織3.建立專案辦公室4.進行高階主管訪談5.安裝開發與測試環境ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-1a.專案的範圍導入專案的目的導入策略ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-2b.專案的目標1.清楚2.簡單易懂3.可測量4.可控制5.可用以評估成本效益6.可實現但又有挑戰性ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-3整體專案的目標訂定ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-4c.人力資源的規劃1.雇用臨時性員工2.雇用新進員工3.求助於顧問公司ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-5d.建立專案組織ERP概論專案督導委員會主席CEO專案管理組專案經理專案小組各小組負責人/各專案主要使用者專案助理ERP顧問群財會採購生管銷售MIS人員系統管理專案組織建議圖專案品質管理顧問中央管理顧問公司第四章ERP導入階段簡介5-6督導委員會工作及權責：1.監督專案導入的目標達成與否2.管理專案導入的政策3.快速的決策4.確保資源的可用性5.來自專案小組提案的核可權6.對專案經理的支持ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-7督導委員會的人力規劃督導委員會的成員督導委員會主席．確保委員會的權威性，並能領導委員會。．為委員的成員所尊敬，並接受他的領導。．能經常參與並全力支援。．和專案經理間能緊密的合作。ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-8專案管理組工作及權責：1.專案的導入。2.溝通、協調及控制所有小組的議題。3.對有關功能性的議題進行評估。4.專案小組的成員及使用者進行訓練及支援。5.專案文件的撰寫。ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-9專案管理組的人力規劃專案管理組成員專案經理1.對專案及環境的了解6.家庭和工作分明2.穩定的情緒管理7.清楚了解組織的影響力3.正面的人際關係8.善於利用非正式的聯誼4.為企業所接納與信任9.習慣於沒有掌聲的環境5.彈性的工作環境ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-10專案小組工作及權責：1.建構及客製化系統2.解決企業目前及未來的流程3.對專案管理組提供支援4.對使用者提供支援及教育訓練5.測試系統6.和專案管理組討論有關功能性議題7.提出提案進行評估8.提供資料給專案管理組ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-11專案小組的人力規劃小組領導人專案小組成員顧問ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-12e.建立專案辦公室1.導入情報資訊交換與處理中心2.獨立的空間與設備3.專職人員4.一般的通訊設備5.其他設備6.辦公室的人員ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-13f.高階主管訪談主要用意：1.能接近導入的執行面和高階主管的策略思考距離2.對預期的導入過程與結果做意見的溝通與交換ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-14g.安裝開發與測試環境是硬體與軟體環境的建立先測試硬體的建立，其次測試軟體的安裝ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-15h.各專案小組成員訓練訓練的工作可分成三方面1.系統功能方面2.企業流程方面3.專案管理方面ERP概論第四章ERP導入階段簡介5-16