洗衣业特许经营分析(以福奈特为例)

洗衣行业特许经营分析ThefourthgroupoffranchiseGroupmembers:高鹏、冯金榆、林嘉伟、宗确Contents1.洗衣行业特许经营发展现状2.关于福奈特3.特许人——受许人间冲突及其控制4.总结建议5.Q&A发展现状•1.定义•2.市场现状•3.主要品牌特许经营发展背景及发展历程FORNET•背景：来自于一个偶然的机会•历程：快速的扩张市场定位福奈特文化•品牌代表物：马蹄莲•品牌标语：为了干净•定位：一个追求品质，让人放心的洗衣店•核心文化：诚信、务实、追求卓越。•合作理念：共存——互动、共享——互助、共创——互利商标注释•“FORNET”是由两个法文单词组合而成的，其中“FOR（T）”是“有力、非常”的意思，“NET”表示“干净、整洁”，两个单词组合起来表示“非常干净”。•FORNET标志采用蓝绿色为背景，选取的是太平洋小岛周围纯净的海水颜色，它色彩明快，色泽鲜亮，给人以突出的视觉效果，象征了企业永远不变的服务宗旨——为了干净。福奈特核心文化之诚信福奈特品牌形象福奈特（洗衣业）经营特色特许经营授权模式•普通单店特许授权为主•少量区域开发特许授权总部支持及特许权组成•1.开店筹备期•2.正常运营期加盟条件01.遵守国家法律法规的相关规定，具有独立合法的法人或自然人的资格02.认同并接受福奈特特许经营模式及公司所倡导的企业文化理念，并能接受和遵守福奈特系统运营规范03.具有较强的品牌意识和健康、坦诚的合作心态并自愿接受总部的管理和培训04.加盟投资者本人亲自运作或另有适合的经营管理者人选05.具有足够投资实力，且有投身洗衣业的创业热情加盟条件（续）06.加盟投资者本人健康状况良好，且家属亲友都支持加盟开店07.具有（自购或租用）符合开店要求（不低于60平方米）的经营场所08.具有良好的现代服务意识、较强的人际关系和沟通能力09.具有持之以恒、吃苦耐劳的工作精神，并有较强的财务管理能力10.具有理性的投资心态，能够客观地看待投资与回报的关系，没有暴利期求，并有一定的承担风险的能力特许经营费用加盟期•合约有效期为三年，今后每三年到期日的前三个月，续签下一期合同•从双方签订《特许经营意向书》起，正常情况下45天左右，即可使得一家福奈特洗衣店开业加盟流程设计加盟流程设计加盟流程设计（续）3S原则•标准化•专业化•简单化洗衣业及洗衣特许经营的优势•朝阳行业，国家政策支持，发展前景大•行业变化小，风险低•管理简单，容易标准化和复制•没有商品制造和库存成本•现金收入无呆账现存问题与挑战•1.加盟商的不规范操作，导致企业形象受损•2.过快的扩张速度导致服务质量无法保障。•3.国内洗衣行业发展水平仍然落后于市场需求•4.行业标准体系不健全，技术工人缺乏，行业现代化水平不高，洗染设备和质量监测手段相对落后等。应对策略•1.加强管理，完善合同设置，给予加盟商一定优惠与支持。•2.质量与速度并重，保证品牌形象与质量•3.加快发展以洗衣业为代表的服务业，给予政策支持•4.规范行业标准，发展专业人才，支持相关制造企业。启示•1.以特许经营形式进行运营的企业既可以快速地树立品牌知名度，也极有可能在短时间企业形象被破坏。•2.特许方既要加强对受许方（加盟商）的管理，也要给予加盟商足够而实在的支持。•3.目前消费者越来越注重产品或服务的质量•4.特许经营类企业在带动社会就业方面拥有很大的优势。•5.大力开展电话、网络预约，上门取送衣物、网上支付结算等新型营销方式，便利居民消费ThankYou!定义•洗衣业，是指专门为大众提供服装洗涤服务的商业形态。•洗衣加盟连锁，是指在同一本部集中统一管理下，由共同开展干洗业务的、分散经营的、多个店铺所组成的洗衣集团。其中，本部又称为总部，是洗衣连锁的核心企业；店铺又称为分店或支店，是连锁洗衣店的成员组织。开店筹备期•1.加盟信息披露•2.店址评估•3.店面设计•4.岗前初级培训•5.设备安装调试•6.开店筹备指导•7.开业宣传策划•8.开业带店与回访支持正常运营期•后期培训支持•定期的业务提高培训•营运管理支持•广告宣传支持•营销策划支持•信息共享支持•技术与服务模式的创新•巡访督导支持•终端顾客服务支持•原辅材料配送支持•系统年会•区域经验交流会国内洗衣业发展现状洗衣店分布、设备配置、人员素质洗衣服务场所现存三个层次国内洗衣业主要品牌偶然的机会——巨大的商机福奈特成立于1997年7月，15年的时间，带有马蹄莲标志的福奈特洗衣店已经遍布全国31个省、自治区的200多个城市中，加盟店的数量已经超过800家标准化•统一严格的店面装修风格•洗衣价格的统一•设备统一•服务流程专业化•专业化培训•专业设备•完善分工简单化•指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节省精力，提高工作效益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。