社群活动策划SOP

阶段步骤1.用户调查2.数据分析1.活动背景2.活动主题3.活动目的4.活动工具5.资源配置6.活动形式7.成本核算8.活动时间9.参与人员10.活动流程图11.活动甘特图1.电子版资料2.课程3.纸质版实体书1.活动完成情况活动复盘要包括：活动完成情况、活动详细数据+图表、原因分析+发现问题+解决方式前期中期后期第一步：确定活动主题第二步：写活动方案第三步：筹备资源第十步：活动复盘第八步：活动投放第四步：活动海报第五步：活动推文第六步：准备话术第七步：测试流程测试流程没问题后，可以进入后期阶段第九步：按照活动流程走活动策划的流程V1.0版本工作内容确定活动主题，需要知道用户需要什么。有两种途径：活动方案要包括：活动背景、活动主题、活动目的、活动工具、资源配置、活动形式、成本核算、活动时间、参与人员、附件（活动流程图、活动甘特图）把活动方案发给相关负责人审核，审核通过后，可以进入中期阶段资源分为3种：电子版资料、课程、纸质实体书2.活动详细数据+图表3.原因分析+发现问题+解决方法后期第十步：活动复盘调查可以根据已有数据或者针对活动重新设计调查（调查数据最少需要15个以上）获取数据的方式，可以是来自同行，如：可了解一下什么类型的课程，同行的销量高为什么要做这个活动？如：现在是笔试备考期，是增粉的好时期。主标题、副标题，一句话凸显活动的亮点所在，吸引用户参与活动的目的是为什么？如：拉新、转化、留存、促活、品牌曝光、召回活动过程需要用到的工具，比如媒想到的任务宝、微信群需要准备什么资源，谁来准备，什么时间准备好用户参与活动的流程（可以看附表，活动流程图）每一项需要多少预算，最后精确到每个粉丝的成本（可以看附表）投放活动开始到结束的时间，做活动必须事出有因，比如说五一、十一、中秋、教师节等等谁负责什么，分工明确、责任到人；需要哪些人员配合？如何配合？配合到哪个阶段？需要用到WPS里的流程图制作（其他软件也可以），第6点中提到活动流程图，需要注明注意事项。要用用户的角度去画流程图。每一具体工作的计划开始时间和计划完成时间，具体到每一天（可以看附表）目前整理好的电子版资料都放在网盘了，也可以通过去参加同行的赠送资料的活动，领取资料后，把水印以及跟同行相关的信息去掉后，就可以用了课程包括：课程优惠卷、课程等。跟课程相关的，一定要跟相关部门沟通好纸质实体书：需要提前申请打印，还需要把邮寄环节算进去。核算成本的时候，需要把打印费用、邮寄费用算进去。如果需要设计封面，就需要提前向设计部提需求每次活动需要制作至少2张海报，用来做AB测试。把两张海报发给同事、或是核心用户看，征集他们的意见，及时修改完善。为了避免封号的风险，活动推文里不要让用户扫码，引导用户在公众号后台回复关键词参加活动就可以了。因为推文发布后，图片无法修改，如果推文里的活动二维码被封，会影响活动效果各个环节的都需要话术来引导用户，那么就要好好思考，什么样的话术既要简单易懂，还要能够戳中用户痛点、给足用户诱因自已先跑两遍流程然后再找几个用户测试。如果是用媒想到的话，就要先设置好流程。如果是任务宝，测试的时候，活动助力粉丝可以选择全部粉丝，等正式投放的时候再改成新关注粉丝主要渠道：公众号、朋友圈、社群，可以让驻点老师帮忙转发。如在朋友圈和社群转发，需提问写好话术文案。朋友圈渠道分为：内部和外部。内部为公司微信，外部为付费转发的微信；付费转发要明确知道，该转发的微信人数为多少？从而知道转发的效果好与坏，判断后续的合作关系；社群渠道也分为：内部和外部。做法与上面同理。需统计好合作的人员，并记录数据、价格，后续是否可与之合作。如需要用户添加个人微信，记得放微信号+微信二维码，手机随身携带，以便沟通。包括在活动方案时，定的目标，实际完成情况活动复盘要包括：活动完成情况、活动详细数据+图表、原因分析+发现问题+解决方式测试流程没问题后，可以进入后期阶段活动策划的流程V1.0版本工作内容确定活动主题，需要知道用户需要什么。有两种途径：活动方案要包括：活动背景、活动主题、活动目的、活动工具、资源配置、活动形式、成本核算、活动时间、参与人员、附件（活动流程图、活动甘特图）把活动方案发给相关负责人审核，审核通过后，可以进入中期阶段资源分为3种：电子版资料、课程、纸质实体书包括每天活动参与情况、粉丝增长情况等，需要用图表形式来展现分析造成活动效果的原因，如果活动达到预期，那么好的地方在哪里，如果活动没有达到预期，那么是哪里出了问题。活动过程中出现了什么问题，又是怎么解决的，以后要怎么调整优化，避免再次发生。项目名称时间周期151617181920212223242526272829第一步第二步第四步第一步第二步第三步第一步第二步第四步第一步第二步第三步第四步第五步第一阶段：第二阶段：第三阶段：第四阶段：项目阶段XXXX甘特图4月第3周4月第4周5月第1周30123456789101112131415161718第一阶段：第二阶段：第三阶段：第四阶段：XXXX甘特图5月第1周5月第2-3周可参考，但请不要全盘照搬1.可使用的工具有：ProcessOn免费在线作图：；2.可使用的工具有：WPS；3.流程图的作用在于清晰看出活动的每个阶段，方便自己执行，也方便别人看。可参考，但请不要全盘照搬1.可使用的工具有：ProcessOn免费在线作图：；2.可使用的工具有：WPS；3.流程图的作用在于清晰看出活动的每个阶段，方便自己执行，也方便别人看。类别项目单价频次总计备注文案文案撰写费用渠道A渠道B渠道C奖品A奖品B奖品C设计运营产品教务其他资源A费用预算报表渠道奖品人力成本序号分析项目原因1活动结果2数据分析3活动目标达成情况4活动总结5原因分析（发现问题）6调整优化（如何解决）活动复盘