SPA调查问卷

TennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:1/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAPTennecoSAPQuestionnaireofSDmoduleAuthor:JasonCaoDate:1stMar,2011Version:Version1.0TennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:2/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAPTableofContentsTENNECOSAPQUESTIONNAIREOFSDMODULE.....................................................................................................................1PURPOSEOFDOCUMENT...................................................................................................................................................................3CONTACTINFORMATION..................................................................................................................................................................3QUESTIONNAIRELIST........................................................................................................................................................................3DATACOLLECTION...........................................................................................................................................................................13TennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:3/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAPPurposeofDocument本文档资料的目的是希望与您就分管领域在业务管理方面的需求和现状进行沟通，目标是了解公司的业务管理、流程、制度的现状与需求，为贵公司ERP实施项的规划和ERP方案建议提供依据。以下是汉得公司提供的访谈提纲，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与业务管理、流程、制度和企业信息化相关的其他重要问题，表达您的意见。谢谢！ThisDocumentisaimtocommunicatewithyouaboutthecurrentbusinessdataandprocesses,andthesupportingsystemsorpoliciesofbusinessoperationthatyouareinchargeoformayfamiliarwith.Anyquestionsandrequirementsbothinbusinessprocessandinformationapplicationyouconcernedareappreciated,tohelpourfasterandfurtherunderstandingofyourbusinesses,developingandimplementingsolutionsinERPsystems.Thankyouforyourtimeanddominationtocompletingthequestionnaire.Contactinformation姓名Name小组Team联系号码phonenumber电子邮件地址[e-mail]ecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:4/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAPNo.QuestionAnswer组织结构/organizationstructure1当前，通过销售办公室来进行销售的销售组织主要有,请问是否还存在其他销售组织？2根据实际业务情形，分销渠道可按AM,OE进行区分，是否还有其他分销渠道呢？3当前Tenneco产品线是如何分类，除了RC,EC，是否还有别的分类？焊接单元/弯管单元4除了主要负责销售活动的销售组织外,在天纳克对于每个销售组织下是否存在更细致的组织划分或报表统计划分需求?NO物料主数据5据了解，在天纳克全球的系统中会对物料进行多个维度的划分，请问对于中国是否有这样的要求，该划分要求主要应用于何种方面？NO6销售产品的基本计量单位和销售单位、装运单位、库存计量单位有何异同？请举例说明。NO7产品是否采用批次管理或者序列号管理？哪些产品采用了此类管理？NO8产品是否存在捆绑式销售？如果有，何种产品采用捆绑式销售?NOTennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:5/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAP9销售产品替换(如由于某些原因，某种产品不再生产而用一种产品来自动替代)？请列出可能发生产品替代的所有情况。长安铃木天语及雨燕产品由以前的欧三改为现在生产的欧四替代。(天语：14250-56K00-14250-56KA0)雨燕：（14250-77J00-14250-77JA0）10当前业务中如何根据产品来确定不同的销售收入？生产件/样件的结算会有差别，11是否存在交叉销售，根据某一物料带出对应的别的物料销售？客户主数据12请问在你们公司，客户是如何分类的?分为采购及技术。13目前针对于不同的客户类型是否给予相应的折扣？NO14请简述在你们公司客户维护流程是如何进行的？FIN15在维护客户主数据中，请问哪些字段是关键敏感字段？FIN16实际业务中对客户资料的权限管理情况如何来控制地？比如什么人有察看的权限，什么人有修改的权限等等。价格主数据17对所有产品是否有标准价格表和折扣表?有其他定价或折扣的标准吗？NOTennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:6/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAP18装卸费用、运输费用、产品检验费用、关税以及其他的附加费用是否包括在销售单价中？如果不是，则如何体现？19有多少种折扣被采用？其原则如何？（客户折扣，产品折扣，客户地区折扣等）折扣是以百分比还是一定金额来表示的？20是否有回扣现象？如有，如何进行回扣管理？回扣的计算方式？NO21如果有原材料销售，原材料在关联公司间的交易价格目前如何确定？同成品的价格确认方式是否一样?NO22在您所在的国家或地区有哪些销售税率？在销售订单上是如何确定税率的？销售单价*税率（1.17）则为含税。销售业务流程23是否针对终端客户的报价管理,如何处理报价？报价的有效期是如何管理的？NO24合同是指与客户签订的一种长期协议，在SAP可分为数量合同及金额合同，数量合同可释放成销售订单并通过合同中的总数量来控制整个订单释放过程，金额合同可释放成销售订单并通过合同中的总金额来控制整个订单释放过程，当前业务中是否存在类似的订单类型？NOTennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:7/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAP25在创建销售订单时，我们可以参照报价单创建或者参照合同创建，或者直接创建销售订单，实际业务中，请问一般采取哪几种方式创建呢？26销售订单获取的方法有哪几种，传真?客户网站信息?电话?请详述具体方式及流程;一般客户用邮件传递订单，生产物流部门根据客户的交付时间，安排生产交付。27下列类型的订单是否使用？(1)、正常订单(2)、免费发货订单(如免费试用)(3)、后继免费发货订单(如客户要求换货)(4)、现金销售订单(一手交钱一手交货)(5)、服务类型订单（如保修等）(6)、借项、贷项凭证申请(7)、寄售订单(8)、退货订单(9)、有其它订单类型请列举，并说明具体应用的业务情景。(1)、正常订单28请对于OE的计划协议部分,请详述其具体运作流程;29针对销售人员或者管理层，是否存在不同的折扣权限？当前实际业务中是如何来审批订单的？NO30销售订单审批通过后，哪些信息不允许再修改，如客户、产品、数量、交期、价格等？如确实需要修改，流程上如何控制？客户一般以邮件形式发至订单，收到订单后如有疑问，通过与客户沟通意见达成一致，客户将会重新发至新的订单。TennecoSAPQuestionnaire版本:1.0文件名:1539946960207SDModule页码:8/15拥有者:TennecoConsultant生成日期:2011-03-01修改者:Jason.Cao拥有者:TennecoConsultant仅限天纳克SAP内部项目使用ConfidentiallimitedusewithinTennecoSAP31目前对客户是否有赠品、促销政策?如果有，那么如何管理赠品及促销方式有哪几种？NO32什么部门和人员负责寄销存货的管理,需要查询哪些相关报表？FIN33实际业务中退货、换货、退款等特殊业务是如何处理的,具体有什么样的审批流程？34退货的价格如何确定?是参照原来的发票价