《XXXX商业模式》：基于信息架构的利润模式

《2010商业模式》：基于信息架构的利润模式一流的理论做预测，二流的理论下禁令，三流的理论进行事后的解释。所以，当《2010商业模式》迫不及待地说出2010年的企业与今天的企业最大的不同在于智能化商业模式的运用时，该书作者的雄心、抱负可见一斑。然而，野心的另一面是风险。在距离2010年还有二年多的今天作出预言是否合适呢？围绕2010年商业模式的话题，人们不禁会质疑，为什么是2010？为什么是智能化？以及为什么是这些商业模式（除此之外，是否还有）？这些发问都将直接对作者的写作缘由和立论基础发起挑战，这也就预示着，倘若作者无法自圆其说，那么“到2010年，各种商业创新理念和方向，都和信息化的应用息息相关”的结论纯粹是无稽之谈、笑话一场。或许是为了消除上述类似的疑虑，作者在本书的“绪论”部分特别提到这样一个背景：在2005年经济学人智库（EconomistIntelligenceUnit）发起的调查中，54％的首席执行官认为，到2010年，商业模式创新将是比产品和服务创新更重要的创新。据此，作者把2010年作为一个考察的基点，并从商业模式的角度提出企业未来的管理挑战。“我们认为：在当今时代，从客户的价值来源与客户流程来看，客户需要的已经不再是单个的、物美价廉的商品和服务，而是一套完整的服务与解决方案，这一点无论是针对公司客户还是个人客户都不例外。”作者的这一认识其实揭示了企业创新的本质，即要从以往单纯针对产品的创新，转到针对消费者的创新；从以往以企业为中心的运营模式，转到以客户需求为中心的运营模式；从产品驱动型的商业模式，转到服务与解决方案驱动型的商业模式。伴随而至的，是以往区域性的综合企业转变为全球网络中的专业化企业，通过弹性信息架构和协作业务网络来加快转型速度，赢得竞争优势。我们应当发现，事实上这是一个逐步接近客户最真实需求的渐进过程，于是“2010商业模式”的提出无疑是对这一过程的阶段性总结。但就商业模式本身而言，“2010商业模式”与亚德里安•斯莱沃斯基在《发现利润区》、《利润模式》中所提出的商业模型有相当大的差距。这主要表现在，“2010商业模式”更注重理念、原则层面上的号召，而后者重视方法、技巧，有较强的实践性。在本书中，作者虽然也提出了不少未来势必大兴其道的商业模式，例如“提高价值创造效率模式”、“客户流程创造客户价值模式”、“战略导向管理模式”、“价值链重设模式”等，但它们都还只是创新观念的一些尝试。而且，很多模式都还不尽相同，都是着眼于客户需求，试图通过信息化手段来提供一整套服务与解决方案。和斯莱沃斯基罗列的几十种商业模式相比，《2010商业模式》所提出的几种其实可以被归结为一种：基于IT应有的客户流程增值模式——虽然这一称谓不算准确，但作者的意思大致如此。在书中，作者指出，变革时代全球经济领域一个重要的特征便是“信息化”。“作为第三次变革浪潮的代名词，它是全球化的主要推动力之一，也是企业赢得全球化竞争的最有力手段之一。”在改变人们的生产和生活方式的同时，作者还特别提到，“企业通过ERP和客户关系管理系统，可实现对全球的业务经营和市场客户的实时管理，新的生产方式处处都显示出创新的活力。”倘若我们结合本书三位作者的背景——孔翰宁为SAP公司董事会主席兼首席执行官，张维迎为北京大学光华管理学院院长、北京大学网络研究中心主任，奥赫贝为St.Gallen大学信息管理学院院长、信息管理集团（AIMG）董事会主席，我们实际上已然清楚作者为什么会把对2010商业模式的预言全部押宝在“信息化技术的应用”上。原来他们都是网络技术派的拥护者和倡导者。