微信公众号项目结项报告

南西微信公众号第1页共2页微信公众号项目结项报告上海XX致XX单位上海XX部门全媒体中心日期2018年7月10日页数12页题目XX微信公众号项目结项报告项目名称XX微信公众号项目类别文化项目项目开始时间2017年7月10日项目结束时间2018年6月30日项目执行人ＸＸ项目负责人ＸＸ投入的项目人员ＸＸ目录一、项目总结二、项目实施历程回顾1、项目历程回顾2、项目数据统计3、粉丝增长情况4、阅读来源分析5、菜单点击趋势6、图文数据统计7、年度阅读量TOP10三、项目应用关键成果四、项目经费使用情况五、项目存在的问题和不足六、项目改进计划和举措一、项目总结自2017年7月10日运作以来，利用XX微信公众平台开展信息发布和实时交流，为XX区域官方、社区、民众及关心街道发展的各界人士，推送最新的街道官方信息和民众生活资讯，使XX公众号成为密切联系XX和广大民众的新媒体、新途径，使得服务民众的功能得到进一步延伸。南西微信公众号第2页共2页现就一年以来的运作，总结如下：1.强化公号管理，责任明细到人在2016-2017年度合作基础上，为了把XX微信公众平台进一步打造成XX民众了解街道工作的“第一窗口”，公众号一方面及时发布街道动态信息，成为街道信息宣传的新窗口，一方面加强公众号管理，责任明细到人，通过前台运作和后台督导，确保公号实现双重审核，推动日常推送及公号健康发展。2.突出可读和互动，打造公号特色为进一步打造优质官微，我们对信息发布的内容、版面、图片信息进行严格把关，并不断创新，强化提升信息的采编质量和后台审核加工质量，确保发布到移动端上的内容更具可读性和可观赏性，同时结合时令和节庆，不定时推出主题策划推送，突出各项活动的丰富和多元性，强化微信公众平台和XX民众的互动性，使得微信公众平台成为一个全方位、多功能的综合信息大舞台。此外，微信小编每日及时登陆后台，对粉丝来信留言等进行认真回复，答疑解惑，并针对反映的问题，与街道宣传负责人做好对接，促进问题解决，真正实现了互动零距离，成为街道与民众沟通的连心桥。3.强化对外宣传，扩大公号影响在完成日常推送的同时，积极强化对外宣传，通过采取多种措施，最大限度地发挥“XX”微信公众平台的宣传效应，努力提高公众知晓率和参与率。为此，线上线下积极开展各项活动，拓宽宣传渠道，与此同时，还通过我司相关公号平台及新媒体平台，如微信群、QQ群及写手圈等多渠道进行广泛宣传，产生了较为良好的社会反响。4.丰富公号栏目，初步形成品牌合作年度，为保证公号平台初步品牌化，我方安排技术团队规划、开发、完善了菜单栏建设，通过设置多种栏目，并对各栏目素材统筹安排、提高质量、及时推送，有力促进和提升“XX”微信公众号的品牌形象。5.效果评价通过一年以来的运作，公众号的内容得到了极大丰富和拓展，成为街道官方与社会民众实现交流沟通的新渠道。XX民众可通过公众号随时随地了解街道相关图文信息、活动通知和预告，及时了解街道发展的相关事宜。通过微信小编在后台和粉丝的及时互动，也真正实现了互动零距离，成为街道与民众沟通的连心桥。二、项目实施历程回顾1.项目历程回顾南西微信公众号第3页共2页从2017年7月10日-2018年6月30日，整个项目实施历时1年；17年5-6月（组织、策划、公众号全年框架设计）6-7月（系统建设、流程梳理）8-9月（菜单设计、方案测试、诊断分析）10-11月（运行维护、优化完善）12-1月（技术支持、持续推进）18年2-6月（项目总结分析、不断调整）2.年度数据统计后台发布监测数据显示，自2017年7月10日到2018年6月30日，公众号一年发布信息总量961篇，平均每月80篇，每日约3篇。信息推送时间多集中于下午16:00—21：00，阅读人数136139人次，获赞数平均为10-20个，送达人数3775人，转换率从粗放走向精细，粉丝实现稳定增长，公号影响力增大，社会反响良好，品牌效应显现。从年度运营来看，公众号粉丝数从3135提升至3775，稳中实现有效增长。当然，粉丝量的多少并不能代表一个公众账号的成功与否（微信整体红利期已过、公号定位、辐射地域、内容、推广、市场费用等都是影响粉丝量的重要原因），但从侧面印证出，XX公众号的运作取得了长效进步和发展；从公号推广手段来看，内容推广、线上线下活动的策划设计及抽奖、赠礼均为公众号吸粉的主要手段（线下活动是增粉的重要途径，线上良好的阅读体验是增粉的关键）。(1)粉丝增长情况趋势图南西微信公众号第4页共2页(2)阅读来源分析图(3)阅读情况趋势图(4)菜单点击趋势图(5)菜单点击情况表南西微信公众号第5页共2页（以上仅为截取片段）(6)粉丝增长情况表南西微信公众号第6页共2页（以上仅为截取片段）(7)图文统计详细数据南西微信公众号第7页共2页(8)年度阅读量TOP10三、项目应用关键成果1.公众号品牌效应形成，新增粉丝、活动流量、影响力明显得以体现。经过一年的运作，a、公号品牌特点和文化特质已经形成，官微特质更加明显。b、紧贴民众，信息丰富实用，且便捷高效，第一时间反馈街道动态；c、生动有趣，富有看点和创意；d、内容主题化、有序化和深层化，零碎内容有序化，专题制作深层化；e、信息量大，有热点，全区域覆盖；f、有参与、有共鸣，使得用户在较大程度上与官微产生了心理共鸣；2.采编机制明确确立，官微运转持续健康良性向前发展：通过一年以来的运作，公众号采编机制明确确立，官微实现健康良性，长效有序运转；且重大活动、重要新闻（含摄影制作、版式编排等均已形成明确的街道公号特征，双方合作机制、执行机制、协作机制均得以明确，并形成制度加以保障；3.菜单搭建、功能开发和微信矩阵实现稳步优化，使用户能够更加快速便捷的与后台进行“简单对话式”交互，从实际的操作体验上，极大程度上实现了用户的体验期待。4.线上线下活动相继开展且成效显著：这一年来，公号线上线下活动相继开展且成效显著，策划紧扣时效、季节，制作突出地域性，特色性，均在运行中取得了显著成效。例如：七夕线上赠送电影票活动，花好月圆情浓日，名人访谈话中秋活动，人代会采写，福民艺术季活动跟拍采写，人大代表进社区采写，年末回顾2017专题制作，春节期间进行的志愿者巡逻采写，春节期间特色微信推文，大调研大走访采写，社代会会议采写，基层党组织换届选举会议采写，各居民区妇女节，端午节等节令活动宣传，街道组织各类公益活动采写等，同时在6月开展了世界杯问答活动来增加粉丝及粉丝粘合度。通过整合社会热点性新闻进行宣传，并依托公众号的独特气质，与粉丝进行互动，联手打造出一个良性推广通路，吸引更多的粉丝和用户加盟，已成为扩大街道影响力的重要组成部分。就目前来看，通过活动类进行关注或互动的粉丝在逐步增加，其中不乏有其他区以及其他城市的粉丝关注。南西微信公众号第8页共2页5.信息员队伍培训取得了良好成效，这一年来，街道信息员队伍培训重点放在了强化信息员队伍采编能力的提升、摄影技术的提升（如拍照、细节抓取等方面），逐步提升队伍信息报送水平和质量；为此，深入街道所在部门、居委，有计划培训，有重点培养，并在实践中取得了良好成效。成果指标详细说明实现的项目目标1.公众号整体设计、内容策划、编排制作和运营推广良性有序；2.公号菜单功能开发、微信矩阵开发，相关技术支持及后台秩序维护有条不紊（含二维码推广、读者互动、微信回帖等）；3.线上线下活动推广良性有序，取得了较好的成绩；4.信息员队伍培训良性有序：强化信息员队伍采编能力的提升、摄影技术的提升（如拍照、细节抓取等方面），逐步提升队伍信息报送水平和质量；5.其他项目产生的技术成果1.公众号整体设计、内容策划、编排制作和运营推广有序开展，取得了良好的社会效益，并形成了价值文案文档；2.公众号菜单功能、微信矩阵功能进一步得到开发和发展，菜单服务功能进一步得到改进和提升；3.线上线下活动有序开展，社会效应和影响力逐步扩大；4.信息员队伍培训取得了较大发展。四、项目经费实际使用情况序号项目分类项目内容项目经费使用合计备注1公号采编、排版、制作、后台维护1.稿件采写、配合策划、编辑排版等；2.全年每月月度分析（每月定期向街道汇报）；周报表、阅读数、转发数、收藏量、粉丝增减及报表分析（书院存档）；3.后台消息回复、留言互动等。全年365天（总计961条，日均3条），365*600元/套，合21.9万，取整数21万；含月度分析、报表分析、后台消息回复及留言互动等。210000元2公号菜单开发含一级、二级菜单、三级菜单等，菜单主体设置如下：1.办事大厅2.微信矩阵3.我爱XX模块策划,5000元；页面设计10000元；开发调试30000元；运营维护5000元50000元南西微信公众号第9页共2页3信息员培训地址：静安区大沽路346号培训日期：2017年3月27日(算在本合作年度内)培训主题：信息员如何收集信息及做好摄影工作主讲人：陈龙策划、课件及培训费2000元2000元本项合计4000元；4线上线下系列活动全年开展5大系列活动，分别为：（1）七夕节，向XX表白；（2）一年好景君须记，“大诗兄”用诗词带你领略四季之美（3）中秋特辑系列（4）【回顾2017】系列（5）“世界杯”有奖知识问答系列等a2017-8-25七夕节，向XX表白，阿拉就请你看电影（一、二集）策划费3000元；赠送电影票10张，40元/张*10，合400元；合计4925元2017-8-27b2017-9-8一年好景君须记，“大诗兄”用诗词带你领略四季之美;送签名书《诗词日历》\《一年好景君须记》;策划费3000元;师资费3000元；赠送书籍45人，88元/本*45人，合3960元；合计9960元2017-9-14c2017-10-2中秋特辑系列|水饺、团圆饭、旅游，XX人的中秋这样过等7篇策划费3000元；赠送诗词日历10本，88元/本*10，合880元合计3880元2017-10-7d2017-12-26起至2017年街道全年工作总结【回顾策划费3000元；美编制作费3000元2017-12-31南西微信公众号第10页共2页2017】（一、二、三、四、五集）合计6000元e2018-6-16起至世界杯有奖知识小问答系列，【线上活动】通宵一起嗨！世界杯来啦，我们的有奖知识小问答也来啦（一、二、三、四、五）策划费3000元；派发礼品100人*45元/份，合4500元；快递费20元/份*100人，合2000元合计9500元2018-7-165以上总计296265元6税费6%17775.9元合计实际使用经费314040.9元五、项目存在的问题和不足1.作为政府官微，内容上以街道政务信息为主，推广上又不方便采取商业地推等形式，导致粉丝基数不高，阅读数和转发数一直没有获得较大突破；2.团队365天连轴作战，采编风格比较固化，需要放空、创新，进一步提升文章质量、代入和起承转合、标题都需要提升新意；3.内容上，目前公众号主要以街道内部工作信息及街道活动为主，需要进一步扩充视野，辐射区域，吸引白领群体等粉丝关注；4.进一步加强文化板块内容，彰显人文关怀力度，不断拓展XX公众号的社会影响力，让公众号深入社区、贴近民众；5.线上活动策划需要进一步加强，结合时政热点，紧扣时令节庆，打造出应时应景的多元化线上线下南西微信公众号第11页共2页活动，进一步吸粉扩粉；6.继续强化信息员队伍培训，进一步提升其认识高度，制定奖惩激励细则，且认真抓好以下几项工作：营造浓厚学习氛围，建立学习型组织；紧扣重点，突出局部，通过调整培训手段和方式方法，确保信息报送工作更加具备看点和保持延续性。六、项目改进计划和举措1.针对粉丝基数少，可利用两新组织资源，往辖区内几家大企业推，通过策划内容话题，和企业人进行有效链接，如聚焦餐饮、酒店、银行等企业身边人、身边事，主动走进企业、挖掘采写；推广街道工青妇活动福利;好的党建工作团队评选等。同步丰富公号企业内容。有一定企业用户基数后，还可进行问卷调查，看看如何满足区域内白领的便利度及他们想了解什么，确定公号策划导向。2.增加机动人手，同时也希望节假日降低发布频率，保障团队