e老通养老服务平台创业商业计划书（PDF26页）

老有所养养有所E2016.41.以机构、家庭老年人为服务对象2.以提供专业护理人员为切入点3.以提升养老机构管理效率和服务水平为支撑4.打造工具化养老服务平台E老通养老服务平台客户市场模式卖点门槛财务融资等我们老了，我们在哪里养老？老龄化人口的比重增加，人口结构的改变，一对小夫妻通常需要照顾两对父母，压力太大……市场机会中国老年人口红利即将到来，养老市场发展前景广阔2014年，全国老年人口超2亿，每年约1000万增长，到2050年左右，老年人口将达到4.3亿占全国人口的三分之一；依据《上海市老年人口和老龄事业监测统计调查制度》统计，截止2014年12月31日，上海全市户籍人口1438.69万人，其中：60岁及以上老年人口413.98万人，占总人口的28.8％；比上年增加了26.36万人，增长6.8％；占总人口比重增加了1.7个百分点。65岁及以上老年人口270.06万人，占总人口的18.8％；比上年增加了13.43万人，增长5.2％；占总人口比重增加了0.9个百分点。70岁及以上老年人口177.03万人，占总人口的12.3％；比上年增加了5.10万人，增长3.0％；占总人口比重增加了0.3个百分点。80岁及以上高龄老年人口75.32万人，占60岁及以上老年人口的18.2％，占总人口的5.2％；比上年增加3.77万人，增长5.3％；占老年人口比重下降了0.3个百分点，总人口比重从增加了0.2个百分点。0.00500.001000.001500.002000.002500.002011年2012年2013年2014年2302.662347.462380.432415.151419.361426.931432.341438.69347.76367.32387.62413.98上海老年人口总人口（万）户籍人口（万）老年人口（万）老龄化社会是指老年人口占总人口达到或超过一定的比例的人口结构模型。按照联合国的传统标准是一个地区60岁以上老人达到总人口的10%；新标准是65岁老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会。市场机会药品保健品33%健康食品饮料31%服装鞋帽19%看护服务/家政服务17%现阶段城镇老龄消费需求2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8％左右增长到33％左右，产业愿景十分可期，将成为名副其实的国家经济的支柱点。•老年人消费的物品所占比例：药品和保健品33%，健康食品饮料占31%，服装占19%，看护服务、家政服务占17%。•就国际比较而言，中国的人口老龄化问题也十分突出。根据OECD的人口发展预测，到2030年，中国65岁以上人口占比将超过日本，成为全球人口老龄化程度最高的国家。48221062014年2020年2030年2050年老年产业规模（万亿）养老市场发展前景广阔，万亿市场规模，产业愿景十分可期市场机会居家养老90%社区养老7%机构养老3%全国养老（全国行业现状）关于我国的养老模式，目前被提及最多的不外乎六种，分别是机构养老、社区养老、居家养老、候鸟式养老、老年地产养老及以房养老。未来一段时期内，居家、社区、机构三种模式仍然将是符合我国国情的主流养老模式；机构养老49%居家养老22%社区养老29%上海养老机构660家（上海行业现状）养老市场庞大，打通养老市场供需环节，是养老市场的重中之重消费者养老发展趋势剖析现阶段是布局切入的最佳时机，错过后，再进入的成本将非常大80后30405060708070后40506070809060后506070809010050后6070809010011040后7080901001101202010年2020年2030年2040年2050年2060年发展阶段老龄程度人群阶段特点第一阶段：准备期第二阶段：井喷期第三阶段：成熟期第四阶段：平稳发展期轻度老龄化中度老龄化重度老龄化重度老龄化50后开始加入60后开始加入70后开始加入数据来源：中国老龄产业发展报告(2014)消费能力较强，知道互联网，子女目前正是社会的中坚力量，很难为其父母提供家庭养老服务，老龄服务需求快速增加；是黄金战略准备期经历严格的计划生育，子女数量锐减，文化程度普遍提高，改革开放的中坚力量，思想观念开放、生活方式现代、经济实力也较雄厚；对产品和服务的认知高、需求多样化有些人的父母依然健在，而他们也将进入老年人行列，他们拥有巨大老龄金融资产，将是老龄产业的直接消费者，也是间接消费者，因为他们需要为其父母购买老龄用品、老龄服务和老龄房地产人口老龄化水平始终稳定在1/3上下，高位运行，形成一个稳态的重度人口老龄化平台期客户市场模式卖点门槛财务融资市场机会洞察中国老年人口红利即将到来，养老市场发展前景广阔现阶段正处于黄金战略准备期，是最佳的进入布局阶段养老市场庞大，打通养老市场供需环节，是养老市场的重中之重打通养老环节是养老市场的核心，该领域也是最有机会成就世界级公司的领域现阶段养老服务都是打着养老旗号，提供以家政类为主的服务护理、保健康复等专业养老看护服务存较大的市场空间客户市场模式卖点门槛财务融资6266233023065226991985505000100001500020000250003000035000入住率床位数床位数409919020074050100150200250入住率统计机构数数据来源：上海市养老服务机构信息管理2014年6月18日统计上海市养老服务机构603家，床位97066张：入住率10%以下40家机构，共计6266张床位；入住率11%以-50%之间99家机构，共计23302张床位；入住率51%以-80%之间190家机构，共计30652张床位；入住率81%-99%之间200家机构，共计26991张床位；超过100%的机构74家，共计9855张床位。100张床位以下的有238家101-300张床位的有304家301以上张床位的有61家统计发现：入住率50%以下的机构139家，占总机构的23.05%，床位为29568，占总床位的30.46%；入住率80%以上的机构274家，占总机构的45.43%，床位为36846，占总床位的37.95%。结论：将超过一半的机构入住率得不到保障。这将是我们的机会所在。眼前就有超过2万张床位待入住。通过数据找需求客户市场模式卖点门槛财务融资年份老年人口（60岁以上）：万人老年人口（65岁以上）：万人养老机构：万养老床位数量：万张养老人员：万60以上人口平均拥有床位数（张/千人）65以上人口平均拥有床位数（张/千人）20101776511894213.9121820111849912288232.6131320121939012714381203020132024313161474.62336201421242137553.4551.4288.7264020152.8669.8通过数据找需求统计发现：1、2014年全国60岁老人已经超过2亿大关；2、从2014年到2015年数据看，养老机构在减少，但是床位数在增加，说明养老机构在整合；3、2014年养老服务人员已经接近300万，和床位对比，护理人员：床位接近1：2，符合市场现状；4、按照床位数的递增比例，到2020年，床位数超过1000万，服务人员超过500万。服务人员的缺口进一步扩大;5、仅就床位数来讲，仅占老年人总数的2.6%，较之于国际社会通行的5%―7%的比率相差甚远。这就是我们的机会！数据来源：国家统计局发布时间2015-02-26老年人对养老机构服务需求大、增长快、要求高与全社会养老机构数量少、质量差、增速慢之间的矛盾日趋尖锐。我们将做一个工具化养老服务平台移动互联网时代“工具”重生一个行业的萌芽、形成、发展与成熟，基本上遵循着“工具——服务——价值”这样一条轨迹，行业能否最终成熟和存在，不仅仅在于它自身技术是否日趋完善，也不仅仅在于社会是否具有对某方面特定服务的需求，它需要受制于整个社会的经济、文化、技术和政策法律环境的诸多因素，特别还需要看行业形态是否最终能够融入到它所身处的社会价值链条当中去。——摘自《工具、服务与价值》微信崇尚社会和商业的自然生长，遵循人们原有的行为习惯、价值偏好和自由选择，而不是给人们提供模式固定的解决方案。今天，用户已经变得不堪重负：需求被过度地满足、人性被过度地诱导。这并不符合人性追求自然宁静、追求和谐平衡的一面。只有一个不忘初心，从用户的价值需要出发的微信世界，才能够培育和创造一个客户四季常青、茂密繁华的森林。过度的商业化必将破坏这样的森林的培育和成长。——摘自《微信思维》移动互联网时代“自由连接”创造价值产品构架及商业模式解析建立护理员培训通道，抓住核心服务资源通过护理员服务，挖掘用户健康、消费核心数据树立行业服务标准标杆养老服务服务工具护理员工具用户工具打通行业上下游服务前建立规范服务中导入资源服务后挖掘价值实现路径接入资料支持：2015年，有关部门调查显示，全国有2.8万家养老机构，669.8万张床位。2亿多老人、2万多家养老服务机构上百万养老护理人员养老机构从业人员接入对象：2.8万家养老机构，百万护理人员，2亿多老人。实现路径互联养老服务平台护理人员养老院护理医院C端用人方工作需求•找工作需求•管理需求•提升、规划需求养老院、护理医院需求•床位入住需求•服务人员需求•与服务人员沟通需求•管理需求用人需求•家庭用人需求•非正规用人需求•管理需求•用人规划、成本管理需求调研数据：通过对养老院、护理医院的调研发现，有80%的养老院、护理医院表示，60%的机构没有专业服务服务团队；70-80%护理人员没有经过正规培训。基本都是护工派遣公司临时抓取无证人员临时上岗，不具备专业护理能力，没有经过系统化岗前培训。实现路径服务2014年，全国老年人口超2亿，每年约1000万增长，到2050年左右，老年人口将达到4.3亿占全国人口的三分之一；上海60岁及以上老年人口413.98万人，占总人口的28.8％；比上年增加了26.36万人，增长6.8％；上海80岁及以上高龄老年人口75.32万人，占60岁及以上老年人口的18.2％，占总人口的5.2％；比上年增加3.77万人，增长5.3％。客户市场模式卖点门槛财务融资发展路线第四阶段：完全开放式平台第三阶段：全国铺开、模式复制第二阶段：整合资源、搭建平台第一阶段：基础建设，模式落地关键点：养老人才培训、派送、管理1、开设养老服务员职业技能培训2、研发养老技能提升课程3、输送给养老机构4、以上海为试点，复制到全国关键点：搭建平台，整合资源1、整合人才培训、养老机构、产品三端资源2、打通养老产业链3、稳固商业模式关键点：上海模式输出，全国规模化1、将上海成熟的模式复制到全国，规模化2、建立社会养老模板3、丰富平台产品服务种类关键点：形成完全开放式平台1、形成完全开放的移动互联网养老综合平台2、产品包含服务、用品等全产业链产品形态项目进展服务前护理员工具—培训截止到目前，培训基地已经落地。其中：浦东：公司总部秀浦路点，覆盖周浦、三林、川沙南汇等区域；成山路培训点，覆盖三林、北蔡周末班已经开办一个多月；金桥金高路培训点，覆盖金桥、高行、高桥、曹路、浦兴、沪东等区域，从5月份开始开始连续班、滚动班和周末班；金桥国际商务公寓培训点，覆盖张江、三桥、三桥、碧云等区域；浦西：长宁科技进修学院：养老护理员（医疗照护）合作学校，覆盖长宁、普陀、徐汇、闸北（静安）等区域；长宁新仙霞培训学校：母婴护理、家政专项、初级合作学校，覆盖长宁，普陀、徐汇、闸北（静安）等区域；广贤进修学院：养老护理员、母婴护理、家政专项、初级合作学校，覆盖闵行、长宁松江等区域；培训包括理论教学和实操，涵盖了家政专项、母婴护理、育婴师、养老护理、养老护理（医疗照护）、催乳师、岗前培训等几个模块。目前每个月培训人数平均在100人左右。后续目标每个月培训人数在500人左右。三月份开始，已经报名学习的人员170人左右。我们的团队袁谋福，创始人男，湖南师大法律专业毕业云家政第一任渠道总监（2013年11月-2014年