酒店人力资源经理岗位说明书

第一部分人力资源经理岗位职责说明JD第一部份：职位概述职位名称：人力资源经理任务号：HR-JD-01直接行政主管：驻店总经理平级：酒店各部门经理直接下属：人事主管、行政主管内部联系：1)驻店总经理2）人力资源部门人员3）酒店其他部门管理人员外部联系：1）外部培训学习机构；2）校园/人才市场等招聘合作单位；3）其他外部联系工作。工作环境特点：1）主要办公场所为人力资源部办公室；2）正常工作时间，无相关职业病危险。第二部份：工作职责职责概要：全面负责主持人力资源部工作，负责为公司管理层提供决策支持，协助上级规划指导、协调行政服务、人力资源管理等各项工作。管理权限：（主管级以上职位填写）1）行政及业务决策权限具有部门申购、领用、报销、审批单的签字权。2）人事权限本岗位在员工招聘、晋升（级）、奖惩等人力资源管理工作中具有人事决策权；在员工绩效考评中有决策权；在员工月/年奖金额发放中有建议权。3）资金权限招聘培训费用审核权；薪资福利费用审核权；员工活动费用审核权；行政费用审核权。职责项目应达到标准和要求汇报/呈报1）在总办会议描述本部门情况；2）制定部门年度人力资源管理目标及工作计划，呈报审批后，负责组织实施；3）依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，对公司人力资源合理调配提出关键性建议；4）不定期向上级提出人力资源工作的新举措新建议，每年至少五条有效建议。部门沟通1）发挥部门与部门之间的桥梁纽带，及时将酒店的精神与决议要求传达到部门；2）协调酒店内部各部门的关系，积极推动企业文化，建立良好的企业文化氛围；3）向驻店总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。监督/管理1）监督人力资源管理、监督行政管理；2）管理部门的法律事务，确保符合劳动法等法律法规；3）管理部门招聘培训工作开展，监督员工关系工作开展，管理监督薪酬绩效工作的执行，监督各项行政事务工作的开展；制度/程序1）建立及完善人事行政规章制度，努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力；2）制定部门工作标准、流程并持续不断的加以改进；3）设计适合本部门的内部报告系统；延伸发展1）贯彻落实政府有关劳动人事、工资保险、员工培训等方面的法律法规，注重对公司人力资源管理工作的宏观控制；2）组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握人力资源各方面的动态，为企业决策提供有力的市场数据支撑；3）数据化人力资源管理，收集工作现场、员工个人和员工互动互联数据，从大数据中分析员工价值与诉求，从而健全配置、薪酬等决策；4）培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属。部门财务管理1）与财务部共同编制和管理本部门财务预算；2）有效地监控和分析预算中的参数；3）发展相关系统,测量部门的成本效力；4）统计及编制相关数据，分析报告公司人力成本及人效；5）准备月/季/年财务成绩报告；6）制定相关流程,追踪、报告和控制部门的流动成本；7）遵循预算及盈利情况，合理制定员工薪酬福利方案。采购/存货1）管理采购/存货控制，发展和监督采购程序的完成；2）建立采购明细单，评估货物的标价；3）商议价格和采购条款，准备采购预算；4）建立经济适用的订购数量，建立存货控制程序；5）采购：按照采购程序和规范购买原料和存货；6）储存控制：按照储存控制相关程序处理和储存存货。部门人力资源管理1）明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划，及各岗位说明书；2）计划和实施入职教育；3）制定员工培训和发展计划，鼓励员工掌握多技能；4）进行员工工作表现评估及相关绩效管理，并在必要时制定调整计划；5）部门内员工可进行工作协调/调动（人力资源部存档）；6）沟通/调解员工与工作等相关的矛盾；7）解决争端，约束员工遵守纪律；8）协调与其它部门间运转，监督部门工作效率。客户服务/关系1）定期亲自拜访重点客户、合作单位等,联络感情,征求意见，完善服务,并适当赠礼或宴请；2）商谈并签订有关合作协议或合同；3）建立与客户有效和适当的关系,同时保持职业的方式和形象。安全/清洁安全1）与安保经理配合为部门建立并实施安全保卫政策和程序；2）强调职责、遵守工作区健康和安全法规、程序；3）采取行动排除危险，向安防部门报告危险隐患；4）坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；5）熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；清洁：1）坚持酒店的清洁和养护，保持维护所在工作区域的高度整洁；沟通/日常工作1）发展、执行和监控酒店沟通系统和程序；2）准备和主持会议，向员工通告酒店运作和其它方面的情况；3）遵守酒店和公司的所有工作指南、行为准则、员工手册、规章制度；4）以职业的、肯定的方式与部门员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流；5）与具不同文化背景的客人和同事有效沟通在团队内有效工作；6）根据酒店/部门目标、政策和实际情况，与工作小组成员一起制定小组目标；7）主持本部门工作例会，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实；8）组织搜集人才市场信息，随时掌握员工需求、劳动工资、员工培训等方面的动态，合理有效运用公司人力资源；9）负责人才的开发、引进和培训，搭建培训体系，不断提高员工的业务技能和综合素质，帮助员工建立职业生涯规划；10）负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任工作和本部门员工的工作考察评估工作；11）负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合理权益，及时妥善处理劳资纠纷及员工诉求；12）负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典年会安排、会务组织、文体活动安排等，提高团队凝聚力；综合性考核指标：累计考核形式第三部份：任职资格年龄30周岁～45周岁性别男女不限身高男：身高168cm～175cm；女：身高160cm～170cm；型体品格端正，形象气质佳，身体健康；个性素质富有责任心、进取心，性格沉稳，处事公正，具有良好的礼仪素养；学历/培训资历大学专科（含）以上学历，接受过酒店经营管理专业培训；工作经验有至少5年以上大中型企业同岗位工作经验，其中2年酒店行业经验；业务知识和技能有较强的决策能力、良好的组织协调能力、较强的人际沟通能力；语言能力有良好的语言表达及书写能力；任前培训内容具有人力资源管理、企业管理等专业知识，有一定社会学、法律、心理学、组织行为等基本知识；特殊要求1）有决策能力；2）有极强的社会交际能力；3）有随机应变能力；4）有解决问题和处理问题能力；5）有领导和激励员工的能力；6）有较强的责任感。