对ISO9001的理解(6.3-6.4-基础设施-工作环境)

6.3基础设施组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：a)建筑物、工作场所和相关的设施；b)过程设备（硬件和软件）c)支持性服务（如运输或通讯）。理解要点：1、基础设施是组织运行所必须的设施、设备和服务的系统。组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设备。确定并提供基础，是为了实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，也是为了符合产品要求，达到顾客满意；维护则是为了保持基础设施能力。2、适用时，基础设施包括：a)建筑物、工作场所和相关的设施。相关设施是指与建筑物配套的通风、照明、空调、电力供应等设施；b)过程设备(硬件和软件)。此处“设备”应当是一种泛指的装备概念，可以是与过程相关的各种设施、设备、工具、辅具、测量用仪器仪表、生产或服务提供所需的专用器具等；c)支持性服务(如运输或通讯)。6.4工作环境组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。理解要点：1、工作环境是指工作时所处的一组条件，条件可包括物理的、社会的、心理的和环境的因素，工作环境能对在环境中工作的人和物产生影响。因此，也是需要重视和予以控制地的一种资源。2、组织应确定并管理为达到产品符合要求所需工作环境，应当考虑：------与人员有影响的环境因素，如适宜的工作方法，更利于发挥人员潜能、安全规范和防护设备的使用，人类工效学的应用等；------与人和物均有影响的环境因素，如环境的温度、湿度、照明、通风、洁净度、噪音、振动和污染等。不同产品要求符合不同的环境条件，如生产电子集成电路元器件的场所要求超净环境，生产精密测量器具场所要求恒温和防振，而一个棉纺织厂的纺纱过程，除了温度要外，还应保持一定的湿度。