关于重庆市5A级景区市场吸引力的社会调查调查报告

-1-重庆师范大学课程报告所在院系：地理与旅游学院课程名称：市场调查与预测任课教师：胡志毅作业名称：关于重庆市5A级景区市场吸引力的社会调查完成人：叶子程凌燕游嘉琪朱珊珊杨佳学号：20120514243201205142412012051424020120514237201205142332013年12月-2-目录一、摘要………………………………………………………………3二、引言………………………………………………………………4三、调查成果…………………………………………………………4(一)调查问卷数据分析……………………………………………41.主管影响因素分析………………………………………………42.客观影响因素分析………………………………………………8(二)调查的限制条件………………………………………………181.调查时间…………………………………………………………182.调查范围…………………………………………………………183.调查数量…………………………………………………………184.调查方式…………………………………………………………185.被调查信息………………………………………………………18(三)结论和建议……………………………………………………201.调查总结…………………………………………………………202.建议………………………………………………………………21附录一：调查问卷……………………………………………………26-3-关于重庆市5A级景区市场吸引力的社会调查摘要：随着社会经济的发展，人们的收入水平和生活水平有所提高，他们更愿意在节假日或者闲暇时间出门旅游。本次调查主要目的是调查重庆市5A景区的市场吸引力问题，从而了解重庆居民对重庆5A景区的看法态度，以及发现重庆5A景区的不足与优势，进一步更好地发展重庆市5A景区以提高其社会经济效益。本次调查针对重庆市5A景区的市场吸引力问题，市场吸引力是一个由市场规模、市场成长率、历史毛利率、竞争强度、技术要求、通货膨胀等多种因素综合作用的结果。我们从以下四方面进行了调查：被访者的旅游动机、景区的客观因素、被访者针对5A景区的建议与意见以及被访者个人信息包括性别、年龄、受教育水平、职业、收入。本次调查我们采用了定量研究调查法中的问卷调查法与网上调查法，共发放146份问卷，其中废卷5份，有效问卷141份，有效率为96.6%，包括61份现场调查问卷以及80份网上调查问卷。由于时间地点资金的限制，我们无法到5A景区实地发放问卷，而选择在人流量多的三峡广场发放问卷，发放时间为2013年11月27日下午13点至14点三十分。另外，我们还在问卷星上投放问卷。问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台。通过本次调查，我们发现景区在宣传力度还有待加强；而景区的自然环境，特色项目，基础建设是游客关心的重中之重，景区管理部门应格外重视；另外，合理的门票价格，便捷的旅游交通，个性化的服务也是游客们看重的条件，景区与相关部门如物价部门，交通管理部门，旅行社等都应该致力于为游客提供良好条件方便出行。-4-引言天生丽质的重庆，不仅拥有风景独特的自然景观，还有底蕴深厚的文化内涵，这在5个5A级景区中表现得酣畅淋漓：秀丽的小三峡、奇特的武隆喀斯特、幽静的桃花源、俊秀的黑山谷、千年的大足石刻，然而，今年“十一”黄金周期间，重庆5A级景区大足石刻、小三峡和酉阳桃花源，游客接待量分别为15.05万人次、9.3563万人次和7.5万人次，这与四川九寨沟接待游客25.02万人次、峨眉山的22.46万人次和云南丽江古城28万人次相比，差距明显。重庆5A景区与四川、云南同样都有5个，但游客接待量却天壤之别。问题到底出在哪里？是景区自身环境或是管理不好？还是配套设施不够完善？亦或是宣传力度不够大方式不够新颖，无法吸引游客？针对以上现象及问题，我们决定对重庆市5A景区的市场吸引力做个调查，从而发现问题挖掘优势，以便更好地改善和发展重庆5A景区，创造更大效益。本次调查报告分为四部分：摘要，引言，调查成果，结论及建议，最后附上本次的调查问卷。调查成果一.调查问卷的数据分析1.主观因素1.1对于以下几个重庆市5A景区你所了解的程度本次我们的问卷调查是针对重庆市5A级景区，因此在受访者的选择上是以重庆本地人为主。根据表中数据显示，完全不知道的人数有8个。这表明5A景区的推广存在一定的不足。大足石刻景区、巫山（小三峡-小小三峡）、武隆喀斯特旅游区（天生三桥、仙女山、芙蓉洞）的了解程度较高，均超过了60%。还有受访者表示是因为居住地在该景区附近才对此有所了解的。了解程度最高的大足石刻景区，据资料显示，2012年3月9日至3月15日举办的第三届中国重庆大足石刻国际旅游文化节，不仅在开幕当天举行的“大足石刻文化国际高峰论坛”、“重庆市大足区项目签约仪式”及“旅游文化节开幕式暨开幕文艺晚会”外，而且进行了“20国使节夫人采访行”和“宝顶香会民俗文化节”等颇具特色的文化活动，弘扬大足佛教文化内涵，加-5-深了景区在民众中的了解程度。而越高的了解程度则会增加游客对景区的游览意愿。表一：重庆市5A景区的了解程度选项小计比例A大足石刻景区10473.76%B巫山(小三峡-小小三峡)8963.12%C武隆喀斯特旅游区(天生三桥、仙女山、芙蓉洞)8963.12%D酉阳桃花源景区4934.75%E万盛黑山谷7049.65%F南川金佛山6546.1%G完全不知道85.67%本题有效填写人次1411.2宣传方式通过表二可以得出结论，网络和亲朋好友的方式是景区宣传的两大方式，其中网络占56%、亲朋好友占58%（调查问卷中此项为多选所以整体不是100%）。一方面，随着科学技术的发展，网络传媒不仅传播范围广，信息详细，感染力强，更容易吸引大家的关注；而且受众巨大，截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%。在国内知名旅游网站，如中国旅游网、携程网、途牛旅游网、去哪儿网等均有以上景区的网络介绍。另一方面，通过其亲朋好友强烈的主观推荐会使潜在旅游者对景区产生浓厚兴趣，促使其在闲暇时间选择这些景区进行休闲游览。报纸报刊和广播电视不在是最重要的方式了，起影响力度逐渐减小，但是仍是不可忽视的组成部分。表二：景区宣传方式选项小计比例A旅行社2417.02%B报纸报刊5236.88%C广播电视4934.75%-6-D旅游宣传手册2517.73%F亲朋好友8358.87%G网络7956.03%H其他2114.89%本题有效填写人次1411.3到访目的据调查旅游者的出行目的以观光游览、放松心情、休闲度假为主。分别占据68.79%、80.14%、73.05%。可见旅游者的旅游目的多为释放心情，在旅游中寻找轻松的感觉。于此同时不难发现有28.37%的游客以增长知识为到访目的。可见景区的文化，历史积淀吸引着游客到访。据一位受访者称，她去旅游就是为了释放压力、打破平时学习中千篇一律的生活方式、获得更多的生活体验。这也从侧面代表了很多旅游者的心声。表三：旅游者到访目的选项小计比例A观光游览9768.79%B增长知识4028.37%C放松心情11380.14%D科研考察74.96%E商务会议64.26%F探亲访友74.96%G休闲度假10373.05%H其他85.67%本题有效填写人次141在众多受访者信息中，我们选取了其中学历和月收入两方面作为自变量，以此分析这两者是否会对旅游者的到访目的受到影响。以下是交叉分析数据：表四：关于学历和到访目的的统计数据-7-表五:关于月收入和到访目的的统计数据根据表四可以看出，对比高中及以下学历的受访者，本科以上研究生的受访者中占百分之三十以上的人选择了科研考察，根据表五可以看出，月收入在3000元及以下的受访者超过百分之五十都选择了休闲度假，而收入在3000元以上的受访者中开始出现占到百分之五十的比例选择了商务会议。由此我们可以初步判断出在高学历的旅游者中开始出现以科研考察居多为目的的游览；在高收入群体中逐渐出现以商务会议居多为目的的游览，而探亲访友一般出现在节假日一般家庭成员集中的时候。-8-2.客观因素2.1景区的自然环境丰富的自然资源包括清新的空气、宜人的气候、丰富的植被资源、良好的自然环境等等。例如巫山小三峡景区，由龙门峡、巴雾峡、滴翠峡组成，全长50公里。她一池碧水，奇峰壁立，竹木葱茏，猿声阵阵，饶有野趣。巫山小三峡的特色是秀美、神奇。有人认为它有六奇，即山奇雄、水奇清、峰奇秀、滩奇险、景奇幽、石奇美，可称为“天下奇峡”。巫山小三峡林木翠竹幅员18000亩景区，与长江三峡风景区毗邻。通过查阅这些相关资料，分析有关数据再结合我们对受访者的有关询问，可以看出大部分的旅游者在选择景区时，景区丰富的自然资源的吸引力占80%以上，由此可以推断景区自然环境对游客到访的吸引力是很大的。表六：景区丰富自然资源的吸引力选项小计比例非常同意3927.66%同意7452.48%一般2819.86%不同意00%完全不同意00%本题有效填写人次1412.2基础设施建设一个景区完善的基础设施建设可以体现景区的服务质量和服务水平。1)交通设施1.可进入性好。交通设施完善，有专用公路直达景区，配备有旅游专线交通工具，进出安全便捷。2.停车场布局合理，规模适当，设施完善，设机动车出入口应与人员通道。与景观环境相协调。容量能充分满足接待量要求。场地平整坚实、绿化美观,清洁卫生、安全畅通。标志规范、醒目、美观。-9-3.景区内旅游交通站点设置应易于游客乘车，并有明显站牌。4.交通管理应设专门机构，配备经培训的专职人员，并与地方交通管理和公安交警部门保持联系，按照交通部门的有关规定，做好景区的交通管理，确保交通畅通和车辆人员安全。在数据统计中，超过百分之六十的受访者在对便捷舒适的交通作为吸引因素这一问题中选择了非常同意和同意，据此也可以看出交通这一因素也会对游客选择景区有一定的影响。表七：目的地便捷舒适的交通选项小计比例非常同意4733.33%同意5438.3%一般3323.4%不同意53.55%完全不同意21.42%本题有效填写人次1412）餐饮设施餐饮是旅游景区重要的服务内容之一，加强旅游景区餐饮服务食品安全监管，对于保障游客饮食和健康安全至关重要。为认真贯彻落实《国务院办公厅印发贯彻落实国务院关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案的通知》（国办函〔2010〕121号）精神，进一步加强旅游景区餐饮服务食品安全监管，提升旅游景区餐饮服务食品安全水平，保障游客饮食安全，推动旅游业健康发展，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关规定，旅游景区要充分认识旅游景区餐饮服务食品安全工作的重要性，强化措施，严格管理，不断提高旅游景区餐饮服务食品安全保障水平。在数据分析中可以看到占到百分之六十的受访者，选择了同意和非常同意价格合理的餐饮设施对其有吸引力，可以看出这也是衡量他们是否会选择到该景区进行游览的重要指标之一。-10-表八：品种齐全且价格公道的餐饮设施选项小计比例非常同意4632.62%同意4632.62%一般4229.79%不同意74.96%完全不同意00%本题有效填写人次1413）住宿设施任何一个旅游景区的住宿设施在景区的基础设施服务中都有举足轻重的作用，因此在景区规划开发时这也是重点的规划对象，对于旅游者来说，可以入住价格合理，舒适整洁的住宿设施是其对旅游景区基础设施最基本的要求之一。而在此基础上突出各自景区的特色，完善各种配套设施是对住宿设施的更高要求，通过我们的调查数据也可以看出，大部分受访者在对舒适且价格合理的住宿设施对我很有吸引力这一因素选择了非常同意和同意。以此可以看出住宿设施在景区吸引力中是主要的。表九：舒适且价格合理的住宿设施对我来说很有吸引力选项小计比例非常同意4431.21%同意5438.3%一般3424.11%不同意85.67%完全不同意10.71%本题有效填写人次141根据资料查阅“大足县旅游业发展辉规划”，其中涉及到饭店业与住