知识管理平时作业一

知识管理作业1.说明信息管理与知识管理的联系与区别答：一、“知识管理”是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大而深刻的革命。其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度来理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理，不仅包括对知识本身的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理。“信息管理”相对于“知识管理”而言已有了较长的历史。信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础三部分，信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程。信息管理的意义主要表现在三个方面；一是不断开发信息资源，提供有效的信息服务；二是合理配置信息资源；三是加快信息产业的发展。二、知识管理与信息管理的区别知识管理是一个跨学科、综合性研究领域，它与信息管理之间并非简单的包含或延伸关系。其主要差异区别体现在以下几个方面：1、知识管理与信息管理产生背景的差异。信息管理经历了实物管理、技术管理和资源管理3个阶段。但真正把信息作为资源从技术、组织、人力3种因素的结合中进行管理，则20世纪70年代未随着社会的信息化水平的不断提高而发展起来的。知识管理的理念或思想根源于社会经济发展越来越依靠知识创新的新经济增长模式的出现。2、知识管理与信息管理目标上的差异。信息管理的目标是运用技术的手段和编码形式客观记录与描述人们对客观事物的认识，实现信息资源的合理配置，提高组织的信息处理能力，实现信息资源的开发、规划、控制、集成和利用。而知识管理的基本出发点是将知识资源视为最重要的战略资源，通过对知识资源的系统和有效的管理，实现知识的共享、创新和增值，把最大限度地掌握和利用知识资源视为组织和个人提高应变能力、创新能力和竞争能力的关键要素。知识创新是知识管理的核心所在。3、知识管理与信息管理内容上的差异。从信息管理的内容来看，是围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行的，所用的信息是显性化的。知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅仅涉及显性知识，而更主要的是隐性知识。隐性知识虽然比显性知识更难发掘，却是社会财富的最主要源泉，它比显性知识更完善、更能创造价值。4、知识管理与信息管理本体上的差异。虽然信息管理与人的关系密不可分，在信息管理中十分强调人力资源的管理，但是它更强调各种技术资源和技术人员的管理。而知识管理的基点是人，知识管理属于人的智力资本的管理范畴，人既是知识的载体，又是知识创新的主体。知识管理将人力资源看作是一种重要的资源，要求把信息与信息、信息与活动、信息与知识、信息与人连结起来，从而最大限度地实现知识的共享、交流与创新。5、知识管理与信息管理理论基础的差异。信息管理涉及到信息的感知、提取、识别、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，其相应的理论基础主要涉及经济学、控制学等学科。除了涉及信息管理的相关学科之外，还需要运用社会学、组织行为学、心理学、价值理论和学习理论等。三、知识管理与信息管理的联系虽然知识管理与信息管理分属两种不同类型的管理模式，但由于知识与信息的互动性，知识管理与信息管理之间又有着必然的内在联系。1、从知识管理理论发展的社会基础来看，知识管理属于知识经济社会的一种管理模式。知识经济是以智力资源的占有、投入和配置以及知识产品的生产、传播和消费为主要因素的经济，是知识经济社会的特定条件促使知识管理的理论和方法引起人们的高度关注。从发达国家知识经济形成的过程可以看出，信息产业的快速发展、传统产业的信息化改造和全社会信息管理水平的提高，为知识管理理论的发育提供了沃土。因此，离开了信息化社会的基础，不可能有效地实施知识管理。2、从知识管理中信息与知识转化的过程来看，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识管理的核心是知识创新，知识创新是一个连续不断的过程。信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。4、从知识管理对信息管理的影响来看，随着全社会知识管理水平的不断提高，知识管理过程中对信息管理也提出了更高的要求。由于知识与信息的互动性，一部分知识转化为信息，丰富了信息和信息管理的内容，从而有效地促进信息管理理论与技术的进一步发展。特别是企业在知识管理理论的指导下，通过知识管理项目的实施，促进知识创新的步伐。综述以上可以看出，知识管理需要以信息管理为基础。知识管理充分体现了主张依靠知识创新来推动经济增长的创新经济思想，从信息管理到知识管理是一种社会的进步和管理思想的升华。知识管理与信息管理之间是一种相互依存、互相促进的一种互动关系，不能用知识管理取代信息管理，更不应该用信息管理来取代知识管理。2.结合自己的学习经历，谈谈隐性知识的显性化方法或途径。答：隐性知识显性化，指人们有能力将知识显性化为概念、事实、以及程序来解决现实问题。1、隐形知识是心理表征：很多高手在长期刻意练习的过程中建立起了一套稳固的心理表征。但是这些心理表征不能通过语言传达，没有被显现出来。其他人没有办法通过这些高手的心理表征来习得技能。但是如果是同一个行业的高手在一起讨论，往往就能互相明白对方的意思，并且互相促进。这就是隐性知识。我们可以通过跟高手学习、对话、观察高手，渐渐的将这些隐性知识结构化、概念化，从中习得技能。2、隐性知识结构化：将你在生活中知道的、模糊的概念通过金字塔结构（或其他形式）通过横向结构和竖向结构将它清晰、完整的表达出来。3、隐性知识概念化：比如黄金圈、思维层级、28原则都是一些概念化的东西，在我们的生活中一直存在着，只是当有人把它们提取出来，形成一个清晰的概念后，人们就可以通过与自己的隐性知识相结合后再运用到生活中。综述：隐性知识显性化，是通过向高手的学习，不断的练习、迭代，形成自己的隐性知识。然后通过不断的摸索，将它概念化、结构化，最终形成有用的知识。3.知识管理战略选择应注意哪些问题？答：知识管理的战略选择应注意以下几个方面：(1)将知识当作核心资广加以运营(2)对知识资源进行整合和转移(3)建立以客户为中心的知识管理机制(4)将提高细织应变能力作为知识管理的核心(5)将知识管理作为组织竞争能力的核心4.知识门户为企业知识管理系统的应用提供了哪些新思路？答：知识管理系统一般在设计之初就会确定自己的一套知识体系（也就是知识分类），但是在企业发展过程中，单一的知识体系往往会束缚知识库的发展，进而产生局限性。为了解决这个问题就出现了知识门户的设计。知识门户允许使用者建立独立的知识体系（知识分类），并把知识库中的知识添加到知识门户中，能够更好的对海量知识进行归类、索引，方便用户查找知识，主要体现在以下三个方面：1、方便归类海量知识，方便查找2、知识管理系统能够在组织间分享，建立独立知识系统以及学习气氛3、能够无限级的索引海量知识，提供搜索之外的专业检索5.知识主管的基本职责有哪些？其工作重点内容是什么？答：主要职责如下:1、知识主管是指在一个组织机构内部专门从事知识管理的行政官员，知识主管是近年随着知识管理的发展而在企业内部出现的一个新的高级职位，专门负责公司的知识开发、利用和管理工作。2、知识主管职位的设立，就是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，研究如何增加组织的知识积累、知识更新、知识创新，而且还要善于从外部识别和选取知识，把最合适的知识用在最合适的地方，知识主管的主要任务是将组织的知识变成组织的效益。3、知识主管必须是组织知识和学习的鼓励者或传道者，这里的知识是指组织所知道或者能够知道的具有附加价值的信息。它包括员工的技能和经验、图书馆和文件柜中的文献，与其他能够产生知识的组织和个体的联系以及计算机数据库中的资料。由于知识在组织战略中的重要地位，所以需要对于知识相关的组织文化和个体行为进行长期的变革。4、知识主管是组织知识基础设施的设计者、实施者和监督者，组织知识基础设施包括组织的图书馆、知识库、人力资源、计算机知识网络、研究中心和学术联系。知识主管将是外部信息和知识提供者之间的主要联络员，对组织内业已存在的知识创建和使用过程，如产品开发提供关键性的输入。主要工作内容包括：1、营造崭新的组织文化。知识主管主要的任务就是有效地提倡和宣传知识的作用，使得组织文化和员工对知识的态度都能发生明显的变革，只有这样才能使得知识在生产经营过程中起到更加重要的作用，是组织文化转变的代理商。2、设计、构建知识管理基础设施。知识管理的基础设施包括企业的图书馆、知识数据库、人力资源网络、内部通信网络系统、研究中心和知识自生组织体系等，知识管理工程包括网络、合作技术和信息回复工具，这些将应用于知识创造名录，知识共享组件或者建立信息门户方面，关注创造技术基础以鼓励个人发展和组织内部的共享。3、管理知识资本。在知识社会里，知识是资本的主要资源，知识主管必须能够确定进行知识管理给机构带来了多少收益或节省了多少开支。4、管理组织内部的知识员工。包括设置岗位，赋予相应的责权，建立专业标准，对知识项目管理者和知识管理工作者进行评价。5、制定企业的知识发展战略。把资源集中于组织罪需要发展的知识方面。6.为什么企业要进行知识资本评价与管理？答：知识资本是指以知识为主体，可参加社会再生产循环，具有高增值性的资本化的知识要素。知识资本主要由人力资本和技术资本两部分构成。其中人力资本主要是通过人力投资形成的资本化的人力资源，技术资本主要是通过对研究开发活动的投资形成的资本化的技术成果。这里的投资为一流量概念，投资结果及其积累的知识资本以存量形式对整个工业发展过程产生影响，因此要对知识资本的状况进行评价。7.为什么说企业应该成为知识创新的主体？答：企业是自主创新的主体因为自主创新能力不仅仅在于能产生自主创新的科研成果,更重要的是科研成果转化为推动社会经济发展的生产力,转化为产业化应用和市场开拓.企业具有把科技成果转化为生产力、实现产业化和市场开拓的先天优势,有直接面向市场并了解市场需求的灵敏机制,有实现持续自主创新的条件.因为在激烈的市场竞争中,在前沿阵地与对手拼刺刀的永远都是企业。8.知识管理系统与信息管理系统有何区别和联系？答：知识管理系统(KMS)是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。信息管理系统是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的平台。知识管理是信息管理的更高级别，主要区别是信息管理系统的功能偏重于对事物和数据的管理操作,信息管理围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行,以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为核心,管理对象主要是显性知识。知识管理系统的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅仅涉及显性知识,而更主要的是隐性知识。也就是说,知识管理的对象不仅是编码化的、静态的信息,还包括人的管理。知识管理对知识流、知识的自组织更感兴趣,它所管理的知识,是能为实现组织目标发挥作用的那些智力活动成果,是动态的,不断变化的,是和特定组织及其组织目标紧紧联系在一起的。9.什么叫个人知识管理？个人知识管理的内容包括哪几方面？答：“个人知识管理”（PKM）它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。其实质却都在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过实施PKM，个人可以在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识，准确地表达知识，提高工作效率和自身能力。从个人的角度讲，其主要内容包括：1、人际交往资源（如联系人的通讯录、每个