北大纵横—北京世博伟业房地产steven-0424-调查问卷

北京世博伟业房地产开发有限公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司二零零五年四月-1-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组调查项目简介北大纵横世博伟业项目组在第一阶段访谈工作的基础上，为了进一步全面、深入了解世博伟业管理现状及各层次员工的评价等重要信息，特编制下发了本次调查问卷。本次调查问卷为匿名填写，在全体员工范围内发放。共发出问卷47份，回收问卷44份，其中有效问卷43份。本次调查内容主要涉及世博伟业的战略、组织、人力资源和企业文化等几个部分。以下报告结果是基于对有效问卷的真实统计和客观归纳。-2-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组北大纵横公司工作范围项目启动会、内部研讨会、资料分析问卷调查：发放200份，回收率89%现场访谈：访谈安庆、铜陵项目部全面访谈：123人，文字资料10余万字管理诊断改制方案组织结构母子公司管理人力资源方案设计辅助实施启动时间2004年3月21日周期30天战略规划分析主要成果主要活动战略问题分析管理问题诊断初步建议改制政策分析-3-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读调查对象个人资料战略组织人力资源企业文化-4-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组世博伟业调查对象的分类和描述（一）按调查对象工龄分类按调查对象司龄分类5年以内5－10年10－20年20年以上9人9人14人10人1年以下1－3年3－5年7人21人13人按调查对象职称分类高级职称中级职称初级职称无职称2人13人7人18人按调查对象学历分类高中/中专/技校及以下大专本科硕士及以上11人14人17人0人-5-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组世博伟业调查对象的分类和描述（二）按调查对象职务层级分类按调查对象年龄分类按调查对象工作岗位分类工程、技术人员策划、营销、服务人员管理人员9人14人16人25岁以下26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上7人17人9人6人2人基层员工中层领导高层管理人员25人10人5人-6-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读调查对象个人资料战略组织人力资源企业文化-7-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组世博伟业员工中了解战略的仅21％，大概了解和不太了解的占79％1-1您了解公司现在的战略吗？21%56%23%0%了解大概了解不太了解不知道-8-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组公司发展到现在的规模的主要原因是领导班子的开拓能力、员工的敬业精神和与政府的良好关系，房地产行业本身的快速发展也很重要1－2您认为公司能够发展到现在这个规模的主要原因是：（可多选，限三项）47%14%72%51%14%70%28%16%房地产行业快速发展社会各界的大力支持领导班子的开拓能力与地方政府的良好关系公司规范化管理员工的敬业精神员工的团队精神公司凝聚力强-9-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组大多数员工认为目前制约公司发展的主要因素是人力资源结构不合理、缺乏考核激励机制、组织职能不健全和内部管理不规范1－3目前制约公司发展的主要因素是：（可多选，限三项）9%65%49%47%63%5%2%0%9%市场竞争激烈人力资源结构不合理组织职能不健全基础管理不规范缺乏考核与激励机制缺乏创新精神进取心不强品牌形象力不强其他-10-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组48％的员工认为公司未来的发展方向应该专注于房地产1－4对公司未来的发展方向应该是19%33%48%专注于房地产开发立足于房地产开发行业，向建筑装饰或物业管理领域延伸立足于房地产开发行业，向其他非相关性行业领域延伸-11-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读调查对象个人资料战略组织人力资源企业文化-12-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组94％的中层管理人员对本部门的工作职责和职权较为明确2－1中层管理人员本部门的工作职责和职权的了解41%53%6%0%非常明确比较明确不明确很不明确-13-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组92％的员工认为对自己的工作职责和职权比较明确2－2您是否明确自己的工作职责和职权？34%58%8%0%非常明确比较明确不明确很不明确-14-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组46％的管理者认为自己的主要精力放在具体业务工作上，31％的管理者认为自己的主要精力放在部门间的协调工作上2－3作为管理者，您的主要精力放在哪一块工作？46%31%12%8%4%具体的业务工作部门间协调工作人员管理听从老板指示发展工作-15-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组89％的管理人员认为对本部门人员在人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力2－4作为公司管理人员，是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？0%11%47%42%不需要一般很需要无所谓-16-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组52％的员工认为目前公司的组织架构不太适合公司的发展现状2-5您认为目前公司的组织架构是否适合公司的发展现状？3%49%3%45%非常适合适合不太适合非常不适合-17-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组只有15％的员工认为本部门的工作计划制定科学合理、能够起到很强的指导作用，绝大部分员工认为工作计划对日常工作指导不足2-6您认为本部门工作计划制定的如何？15%66%15%5%科学合理，对工作有很强的指导作用制定依据不很充分，对日常的工作略有指导有粗略的计划，对实际工作没什么指导很少做计划-18-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组78％员工认为工作计划能够完成70％以上2-7您认为目前工作中，计划执行的如何？37%41%12%10%90%以上能够完成70%可以完成完成情况不足50%很少按照计划-19-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组48％的员工认为计划执行中出现偏差的主要原因是计划经常变化，23％的员工认为是执行缺乏控制2-8您认为计划执行中出现偏差的主要原因是？5%48%23%16%9%计划目标不明确计划经常变化执行中缺乏控制计划与实际脱节其他原因-20-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组58％的员工认为目前运行的管理制度不够健全2-9您认为世博伟业目前运行的管理制度健全吗？非常健全0%比较健全32%有些不健全53%非常不健全5%说不清10%-21-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组64％的人认为目前运行的管理制度能可以得到严格执行2-10您认为目前运行的管理制度是否能得到严格执行？33%31%25%10%能好像能不能不知道-22-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为现行管理制度未严格执行的主要原因是没有适应的工作流程与制度配合，也没有充分的授权导致制度无法实际执行；另外制度的宣贯力度不多也成为不能严格执行制度的重要原因2-11现行管理制度尚未严格执行，其主要原因是：（可多选，限三项）管理者经常自己不遵照制度制度宣贯不多，知者甚少有人触犯制度规定时，管理者往往息事宁人，导致制度形同虚设有人触犯制度规定时，管理者常未按制度处罚，而多以个人主观惩处导致制度成为摆设，并令下属人员不知遵循“人治”还是依照“法治”制度的制订存在问题，如有彼此矛盾的地方，令员工无所适从制度制定后，没有配合适应的工作流程，也没有对管理者授权，导致制度实际执行不下去19%40%21%30%16%44%0%其他-23-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组85％的员工认为相关部门与自己的工作配合较好2-12在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很不好，出现推诿扯皮现象0%不好5%很好10%比较好85%-24-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组造成工作互相配合不好的主要原因是业务流程不合理、部门职责不清和员工解决问题的主动性不强2-13当工作互相配合不好的时候，您认为其原因是：（可多选，限二项）37%42%21%19%28%7%部门间职责不清业务流程不合理规章制度不健全各部门间推卸责任、本位主义严重员工解决问题的主动性不强高层领导经常难以形成统一的意见-25-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组有80％的员工认为在上下级间的指令和汇报中存在越级现象2-14在企业日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？24%56%10%10%非常普遍有时有几乎没有不知道-26-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组63％的员工认为出现多个领导向您分派任务的情况很少2-15是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？（限中层及中层以下员工回答）经常13%有时24%很少45%没有18%-27-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组68％的人认为目前所领导班子没有过多地陷入事务性的工作，也有32％的认为领导班子过多地陷入事务性的工作以致没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥。32%44%24%过多，高层领导没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥有时会发生基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定2-16您认为目前所领导班子是否过多地陷入事务性的工作?-28-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组67％的员工认为世博伟业的领导风格较为民主，12％的人认为领导风格专断2-17您认为世博伟业的领导风格是怎样的？非常民主17%适中50%专断12%不清楚21%-29-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组76%的员工认为公司里上下、左右沟通很少有脱节的现象2-18您觉得世博伟业的上下、左右沟通是否存有脱节现象？有，不少,19%有，不太多,64%没什么,5%基本没有,12%-30-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组38%的员工认为公司存在人浮于事的现象2-19您是否认为世博伟业中存在人浮于事的现象？有38%没有19%不清楚43%-31-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组42%的员工不存在因人设岗、因人设部门的现象2-20您认为世博伟业是否存在因人设岗、因人设部门的现象？不清楚34%没有42%有一些24%有不少0%-32-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组公司在组织结构设置上存在的主要问题是职责间存在空缺、部门名称与实际承担职能不符2-21您认为世博伟业组织结构设置上存在的问题包括：（可多选，限三项）19%35%28%14%3%1%职能部门职责存有交叉重叠职能部门职责间存有空缺部分部门名称与实际承担职能不符实部分中层以上的管理者所管理的下属过少，变相增加企业管理成本不存在问题其他-33-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为不能圣人岗位职责或有效发挥作用的主要原因是自身管理能力和经验欠缺、企业考核不到位以及管理知识欠缺2-22您认为不能胜任岗位职责或有效发挥作用的主要原因是：（可多选，限三项）44%12%14%14%56%9%44%5%管理知识欠缺工作态度不端正管理思想较为落后领导评判人、选拔人的偏差造成自身管理能力和经验欠缺技术出身，对管理不重视企业考核不到位对企业、对上级的忠诚度不高-34-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为公司掌舵者的主要优势是有前瞻性的敏锐目光、敬业精神和开拓创新精神2-23您认为世博伟业掌舵者的优势是什么？（可多选，限三项）42%9%35%19%7%33%33%19%2%26%40%0%0%有前瞻性的敏锐目光知识丰富开拓创新有凝聚力较强的管理能力为人正派尊重人才公关能力强勇于承担责任做事较为公平敬业不具备很强的优势其他-35-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组7%16%12%49%21%7%2%19%40%19%2%管理简单重感情轻客观要求较难接受别人的意见有些管理过细，导致下属无所适从管理有随意性倾向管理能力有待提高个性较强，导致下级无法提意见或建议专业知识和经验欠缺决策变化快没有什么突出的劣势其他员工们认为公司掌舵者的主要劣势是管理过细和决策变化快2-24您认为世博伟业掌舵者的劣势主要有：（可多选，限三项）-36-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为能够在公司受到重视的主要取决于能力水平的高低和是否能够得到公司掌舵者的认同2-25您认为员工目前在世博伟业受重视与否主要原因为：（可多选，限三项）58%60%28%30%28%12%是否得到企业掌舵者的认同能力水平的高低人际关系处理得好坏工作是否得到同事的认同是否