北大纵横—北京世博伟业房地产调查问卷

问题设计1．黑龙江移动通信公司在日常管理中，上下级间的指令是否存有越级现象？非常普遍普遍有时有几乎没有不知道123452．黑龙江移动通信公司在日常管理中，上下级间的汇报是否存有越级现象？非常普遍普遍有时有几乎没有不知道123453．黑龙江移动通信公司哪些部门间存有不合理的职责交叉？(请将部门编号填入下表“职责交叉的部门编号”当中)1．综合办公室2．信息中心3．安全保卫中心4．网络部5．网管中心6．省会运维中心7．后勤服务中心8．工会9．存续企业管理部11．党群纪检部10．服务质量监督办12．发展计划部13．工程建设中心14．枢纽楼建设办公室15．财务部16．人力资源部17．离退中心18．培训中心19．市场部20．客服中心21．计费中心22．研发中心23．集团客户部部门名称职责交叉的部门编号（多重选择）部门名称职责交叉的部门编号（多重选择）综合办公室信息中心安全保卫中心网络部网管中心省会运维中心后勤服务中心工会存续企业管理部党群纪检部服务质量监督办发展计划部工程建设中心枢纽楼建设办公室财务部人力资源部离退中心培训中心市场部客服中心计费中心研发中心集团客户部4．您认为本部门的职责与职权是否明确非常明确比较明确不明确1235．您认为本部门的职责与职权是否相配非常匹配匹配不匹配很不匹配12346．您部门需要其它部门配合时，是否可以得到及时响应非常及时及时稍有滞后很慢12347．您部门需要其它部门配合时，是通过部门间协调上级领导及部门协调会议协调私人关系协调12438．在日常工作中，您的部门是否会接到来自不同部门及领导的工作指令。经常有有时有偶尔有几乎没有12439．您是否认为公司存在决策时间过长或不愿决策的现象很多多偶尔没有123410．当您的工作需要其它部门配合时，您是否清晰的知道该与何部门、何人联系非常清楚清楚不太清楚不清楚123411．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1．（）直接与相关部门具体负责的人员协调2．（）直接与相关部门的领导协调3．（）向自己的上级反映4．（）其他12．您认为目前集团领导班子是否过多地陷入事务性的工作（多重选择）1．（）过多，高层领导没有时间考虑重大问题导致影响整个集团的工作办事效率2．（）过多，高层领导没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥3．（）有时会发生4．（）基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定13．做为副处以上干部，您工作的主要精力集中在1．部门间工作协调2．开会3．部门内部管理4．其它14．您认为在一个部门内本来应由一个岗位承担的任务被人为分隔开的现象1．（）较严重2．（）有，但没有影响工作效率3．（）基本没这种现象如果有，哪些部门较为严重15．您认为目前本来应由一个部门承担的任务被人为分隔开的现象1．（）较严重2．（）有，但没有影响工作效率3．（）基本没这种现象如果有，哪些部门较为严重16．您是否在工作中需要经常向上级请示、汇报？经常有时偶尔12317．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的职责界定非常明确比较明确不明确非常不明确123418．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间已界定职责的执行很好偶尔过界经常过界13419．您认为各部门职责过界的原因为（多重选择）1．（）各部门争权夺利2．（）各部门职责划分不清晰3．（）在执行中职责不到位时，经常以和为贵，息事宁人，造成不合理的现象顺理成章4．（）在部门间职责错位时无人关注，造成不合理的现象不断延续，并成为惯习20．您是如何看待黑龙江移动通信公司的办事效率？1．很高，问题能够得到及时解决2．一般，不会影响工作的正常开展3．低，经常影响工作的正常开展4、很低，严重制约工作的正常开展21．您认为黑龙江移动通信公司部门间的协作程度高一般低12322．您认为黑龙江移动通信公司部门间协作支持不佳的主要原因是（多重选择）1．（）各部门职责设置过于条块分割2．（）各部门职责划分不清晰3．（）工作流程不清晰4．（）工作流程过于复杂4．（）各部门业务特点的差异造成各自关注点的不同，故时有发生忽视彼此协作的现象5．（）各部门任务繁重，顾不过来6．（）总部员工普遍忧患意识不强，认为彼此间少一次协作并不会给集团带来什么影响7．（）部门本位主义严重23．您在完成工作时，主要是按照1．规定的工作流程2．工作经验3．领导指示4．根据工作不同随机决定24．您认为现有的工作流程是否合理1．合理高效，能够保证工作的顺利完成。2．基本合理，不会影响工作的正常完成。3．不合理，影响工作的正常完成4．很不合理，在工作中无法实现您认为不合理的流程主要有25您认为现有的流程效率高一般低12326．您认为现有工作流程不合理的主要因素有（多重选择）1．程中审批环节过多2．流程中过于复杂，不必要的环节过多3．流程中缺乏监控环节4．流程连续性差，经常发生信息丢失的现象5．流程没有随着部门职责和岗位职责的变化而改变27．您对涉及到本部门或本岗位的流程是否了解非常清楚清楚不太清楚不清楚123428．您在工作时，是否会碰到没有部门管理或负责的现象很多多偶尔没有123429．在执行有规定流程的工作中，您是否严格的按照流程开展工作1．是，严格的按照流程开展工作2．不一定，根据当时情况随机决定3．不，完全不按照规定流程开展工作30．