薪酬案例--星巴克

星巴克以功能为导向的薪酬方案分析评价4.人力资源和薪酬的发展3.星巴克薪酬计划2.星巴克背景介绍1.19711987199219972002•2001年在其他著名品牌价值大跌的时候（施乐跌幅38%，亚马逊雅虎跌幅为31•%），星巴克品牌价值猛增了38%，入选商界评选的2001年全球100个最佳品•牌（88位），并被称为最大的赢家。•1997年财政年度收人近10亿，比上一年几乎增长了39％。员工流失率，有意•识商店里的流失率远远低于同行业的一般水平，约为平均水平的1/3~1/2。•1992年6月，星巴克上市并成为当年首次上市最成功的企业，在100个著名平牌•中排名第一。•1987年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡•饮料的门店。•1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务背景介绍薪酬方案报酬激励计划股票投机方案合作人快照方案321报酬激励计划对于全职和兼职员工（符合相关标准），公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残保险。1.ONE一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题。2.TWO为了加强及推动公司的文化，公司实施了一系列的报酬激励计划以上情况在零售行业里并不常见，大多数企业不会为兼职员工的福利支付成本。尽管支付兼职员工福利的成本增加了公司的总福利成本，但平均福利成本和对手相比仍然很低。尽管投资巨大，但公司仍支付大量红利。那些享受到这些福利的员工对此心存感激之情，因而对顾客服务得更加周到。---s股票投资计划公司在1991年设立了股票投资方案，答应以折扣价购买股票。此方案是每年提供一定的期权，总金额是基本工资的14％。那些达到最低工作量的兼职员工两个方案均可享受。Subtitle我们是主人从四月一号到整个财政年度末在公司工作，这期间至少有500个工作小时，到一月份发放期权时仍在公司工作的员工。合伙人快照方案关键问题调查电话系统公司范围内的民意调查、使命评价培训计划公司范围内的民意调查、使命评价使命评价是于1990年设立的正式方案，以确保公司按其使命前进。公司在每个地方放置了评论卡谈论有关使命评价的问题，员工可以在他们认为这些决策和后果不支持公司的使命时填写评论卡。相关的经理有两周时间对员工的问题作出回应。此外，一个跨部门的小组在公开论坛上探讨员工对工作的忧虑，并找出解决问题的方法及提交相关报告。关键问题调查电话系统对公司和员工感兴趣的问题进行调查的电话系统。培训计划所有招聘进来的新员工在进人公司的第一个月内能得到最少24小时的培训。培训项目包括对公司的适应性介绍、顾客服务技巧、店内工作技能。广泛的治理层培训计划，它着重于练习领导技能、顾客服务及职业发展。人力资源和薪酬的发展401（K）：“雇员福利”项目之一的养老金计划20世纪90年代早期20世纪90年代后半期20世纪80年代后期该公司还只是只有一个重点产品的区域性公司。公司的人力资源部主要由行政治理人员组成但他们同时经常陷于日常事务的处理，大部分的工作由外部咨询师作指导。这期间的报酬和福利（它们将发展为全面薪酬功能）具有401（K）计划中的内容。在业务范围和业务重点上将更加国际化。同时，人力资源已把自身确定为业务领导的职能：即技术型发展的企业整合所有的业务单位，人力资源提供业务咨询和战略治理。公司建立了无数的零售商合作伙伴，提高了整体报酬的水平。公司执行一体化的国内及国际人力资源计划，以支持业务战略的发展。星巴克发展成拥有多条产品线的全国性公司。人力资源经理发展成为项目经理，从行政职能转变为人力资源治理职能，为业务提供产品和工具。一些不能为公司提供核心竞争力的东西开始采用外购的方式。公司继续进行人力资源职能更强的自动化服务。报酬和福利成为全面薪酬的一部分，包括额外医疗福利、医疗照顾、同工同酬及员工辅助方案等。分析评价星巴克的薪酬方案与众不同，公司不是专注于某个单个的薪酬方案本身或整个薪酬体系，而是考察该公司的全部薪酬及人力资源体系是怎样和企业目标联系在一起，又是怎样加强公司的文化和核心价值观的。该公司的文化价值观及人力资源系统相互支持业务的发展，最终有助于创造出成功的企业。分析评价“全面薪酬战略”是目前发达国家普遍推行的一种薪酬支付方式。公司给受聘者支付的薪酬分为“外在”和“内在”两大类，两者的组合，被称之为“全面薪酬战略”全面薪酬体系外在激励主要指为受聘者提供的可量化的货币性价值。eg.基本工资、奖金等短期激励薪酬，股票期权等长期激励薪酬，退休金、医疗保险等货币性的福利，以及公司支付的其他各种货币性的开支，如住房津贴。俱乐部成员卡。公司配车等等。内在激励主要指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。eg.对工作的满意度、为完场工作而提供的各种顺手的工具（如电脑）、培训的机会、提高个人名望的机会（如为著名大公司工作）、吸引人的公司文化、相互配合的工作环境、以及公司对个人的表彰、等等。分析评价在现实社会中，如何科学地把全面薪酬的两个方面有效配合起来，是企业经营者面临的一个难题。全面薪酬战略仅仅有市场数据作为支持是不够的，他的成功实施还要靠公司于受聘者之间的协商，达到双方利益的平衡。因此，如何在不违背总体薪酬计划和设计方案的原则的情况下，设计一些“弹性”的方案，尤其是在福利方面，多一些弹性，将会更有吸引力。LOGO