中层危机(学员版)

中层危机VVV-1上海交通大学国际领导力研究所所长余世维名仕领袖学院院长富格曼国际集团董事长《第一单元》中层的定义与定位VVV-2VVV-3中层管理者的作用——1、中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是他们也要「看、想、听、问、做」高层没有指明的事。ⅠVVV-42、中层不只是推动基层所希望的事，更重要的是他们也要「看、想、听、问、做」基层没有表白的事。VVV-5中层管理者的济济与平庸——1、要能为高层办事，中层就必须具备监督能力。可是中层干部的能力不足是高层本身就知道的。ⅡVVV-62、要能作基层表率，中层就必须具备应有的指导能力。可是中层干部并不一定是公平选拔或客观推举出来的。VVV-7中层管理者的竞争与淘汰——1、我们都认为，做过副理，再上去就是经理。其实在大学里，系主任下来不一定是副院长。副校长下来也不一定是校长。xⅢVVV-82、我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补。其实我们一直没有培养「储备干部」，也没有量化他们的差距。？VVV-9中层管理者的扶植——1、很多人都觉得，要做管理干部就要自己努力。然而公司对所有人员不做培养，他（她）自己很难变成合格职业经理人的。ⅣVVV-102、很多人都觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才做到那个位子的。然而不称职的经理人事实上不少，我们要对他们能力不足的部分，尽速弥补。《第二单元》中层的观察与期许VVV-11VVV-12对高层指令或要求的传达——高层中层基层①让上司知道你对问题了解的正确性和程度。Ⅰ②让上司重新考虑这个指令或要求的可行性。工具：指令接受报告VVV-13③让上司同意你所需要的资源和支持，包括执行时间。VVV-14对企业供应链的支持责任——高层/中层/基层之间①釐清(弄清)在供应链中，你这个部门的作用、职责与权力。Ⅱ工具：岗位规范VVV-15③你向上司汇报状况的有效方式或途径。②对执行过程中的问题或枝节，你可以自主处理的权限与范围。VVV-16平行中层之间a.确认你与其他部门的分工，有无重叠或空白的地方。b.从上一个程序（步骤）过来，再向下一个程序（步骤）过去，有无脱钩的可能。工具：工作指令（JobOrder）VVV-17c.随时提醒其他平行部门「未按时送到」或「已经转送过去」的工作。VVV-18对自己与下属能力/条件的提升——从高层看中层,中层看基层Ⅲ①业务或工作项目出现问题/缺失/瓶颈/错误，就是「必备能力不足」的现象。VVV-19②分析中层能力不足的类型（见图示）。VVV-20必备能力扩充能力深化能力(上岗的能力)(委派项目的能力)(升任主管的能力)③对不足的能力采取辅导措施（见「辅导要领」课程）。VVV-21工具：缺失记录VVV-22公司危机反映出中层危机——第一种危机：公司的核心人员逐渐离职中层的领导力与指挥力有问题/不闻问、不沟通、不激励/私心自用，揽权诿过。[分析]ⅣVVV-23工具：地雷拆除方案这一个危机的分数是多少？05810非常严重说明前述「分析问题」的现在状况，同时提出改善方法。现在状况改善方法VVV-24指定这个作业的三个人选。制定计划时间表指导人：执行人：查核人：1月2月3月4月5月6月（2011年）副总经理部门经理人力资源经理方法的提出与同意方法的实施与检讨VVV-25第二种危机：公司的基本客户突然减少中层不注重客服/对投诉处理不当/没有勤于联系/不收集也不研读市场信息/不改善销售技巧。[分析]VVV-26第三种危机：公司的运营成本不断升高中层不善于成本结构比较/从不节约不必要的开支/不寻求替代方案或资源置换/没有目标成本观念。[分析]VVV-27第四种危机：公司产品的竞争力持续下滑中层未快速反映市场实情/未向上提报品质缺陷/未坚持既往的承诺条件/对核心价值正在消失无所谓。[分析]VVV-28第五种危机：公司扩张后的人员/产销/物流/资金无法管理中层未能提醒高层扩张的极限/未能警告高层我们缺少合格干部与可竞争技术/[分析]VVV-29未能自己培养储备人才/自己不能灵活转战/自己没有接班人，也没有左右手。VVV-30第六种危机：供应链断裂中层与内部其它部门不主动链接/与外部上中下游或卫星工厂也不主动链接/对链接中断不立刻反馈或发出警讯/自己不补位或补救/不定期检讨改善。[分析]《第三单元》中层缺人的时机、类型VVV-31VVV-32中层缺人的阶段性和时机性创业期DevelopmentCycle0公司发展成长期稳定期衰退期VVV-33迅速打开市场/创造第一桶金/资金回笼再用。[关键]1.创业开拓阶段缺少「销售/业务规划」人才。提成/分红/期权。[常用手段]VVV-34工具：干部评量表就各项「关键因素」订一个加权评分表。06080100堪任对现任中层干部条件不足的地方，实施辅导教育。（%）胜任无法任用的干部应有「淘汰增补计划」（每年20~30%）。VVV-35成长期0DevelopmentCycle公司发展VVV-36各部门沟通、协作/品质向上/吸引更多客户。[着重][常用手段]2.起飞成长阶段缺少「内部控制/标准化作业/服务增值」人才。授权并制衡/一切遵照规范/由销售走向行销。VVV-37稳定期0DevelopmentCycle公司发展VVV-38员工不思进取/创业激情退化/战斗意志涣散/产品已无差异区隔。[症结]嫁接成功经验/投入研发预算/更换老臣老将。[常用手段]3.稳定发展阶段缺少「创新/突破/整合资源」人才。VVV-39衰退期0DevelopmentCycle公司发展VVV-40缩简一切过度膨胀开支/裁撤不必要部门、网点/停产或外包非主要产品。[目标]启动变革小组/从最紧急的地方下手/爬升制高点。[常用手段]4.衰退变革阶段缺少「流程再造/企业重组」人才。