管理学-9-组织变革

管理学Management西南财经大学工商管理学院钟帅联系方式：15982381705E-mail:[e-mail]2011年11月nintheditionSTEPHENP.ROBBINSPowerPointPresentationbyCharlieCookTheUniversityofWestAlabamaMARYCOULTER组织变革第九章西南财经大学工商管理学院学习纲要9.1变革的力量9.2组织变革管理9.3变革管理中的新问题9.4激发创新9.1变革的力量•什么是变革•组织变革一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变•变革的特征在程度和方向上是持续且多样化的结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的威胁与机遇同在•变革管理是每一个管理者工作中必不可少的一部分变革的力量•外部力量市场力量政府的法律法规技术劳动力市场经济变化•内部力量组织战略的变化劳动力队伍的变化新设备的引进员工态度的变化变革过程中的两种不同观点•风平浪静观卢因的三步骤变革过程是这种观点的最好说明对现状解冻变革到一种新的状态对新的变革再解冻，使之保持长久•急流险滩观由于环境的变动性和不确定性，使得经理人和组织必须不断变革才能得以生存变革过程9.2组织变革管理变革推动者•什么是变革推动者扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人•变革推动者的类型管理者:内部经理人非管理者:变革专家外部咨询师:变革执行专家变革的三种类型变革的类型•结构变革变革组织的结构成份或它的结构设计•技术变革采用新的设备、工具或者操作方法，替代原有技术或直接引进新的自动化:某些原由人完成的工作，由机器来代替计算机化•人的变革改变人的态度、期望、认知和行为•组织发展（Organizationaldevelopment）借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案组织发展•什么是组织发展借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案•全球组织发展来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化中并不适合组织发展的技术应对变革的阻力•为什么人们抵制变革?变革使得已知的东西变得模糊不清和不确定习惯性反应担心失去个人原有的地位、收入、权力、友谊、个人便利等顾虑变革并不符合组织的目标和利益用以减少阻力的几种管理策略•教育与沟通•参与•促进和支持•谈判•操纵与合作•挑选接受变革的员工•强制9.3变革管理中的新问题•组织文化变革文化会很自然地抵制变革促进文化变革的条件:大规模危机出现领导职位易人年轻、灵活和小型组织文化力弱管理文化变革的策略•设定管理行为的基调；特别是高层管理者，应当树立起正面的榜样。•创新的故事、符号和规矩以替代目前正在使用的那些。•挑选、提升和支持接受新价值观的雇员。•重新设计社会化过程以适应新的价值观。•鼓励接受新价值观，变革奖励制度。•明确组织期望，代替不成文的规定。•通过工作转移、工作轮换和/或终止来打破目前的亚文化•努力通过雇员参与和营造高水平的信任氛围达成文化变革的共识。变革管理中的问题•处理员工压力压力人们由于特别的要求、限制和机会对他们施加的过度压迫感所产生的一种不良反应。功能性压力–对绩效产生积极影响的压力。潜在压力如何转变为现实压力结果具有不确定性。该结果相当重要。压力的来源压力的症状变革管理中的问题•减缓压力选择合适的员工Matchemployees’KSA’stojobs’Tasks,Duties,andResponsibilities(TDR’s)采用符合实际的工作介绍来减少对工作期望认识的模糊提升组织沟通水平建立绩效计划方案重新设计职务提供咨询服务提供时间计划管理帮助发起健康计划变革管理中的问题•成功地进行变革主动积极地接受变革—成为一个变革能动型组织为变革的必要性给出一个简单的、让人信服的解释经常地、真诚地进行沟通鼓励员工尽可能地参与其中—得到所有员工的认可鼓励员工变得更加灵活辞退那些抵制和无法变革的人变革能动型组织的特点•将现在和将来联系起来•使学习成为一种生活方式•积极支持和鼓励日常的改进和变革•保证多样化的团队•鼓励不同意见•保护突破•整合技术•建立和深化信任9.4激发创新•创造以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的一种能力。•创新将创造的结果转化为有用的产品、服务或工作方法。•创新带头人创新带头人会主动而热情地将创意予以细化，提供支持，克服阻力，确保创新得到推行。全球具有创新性的公司Data:BostonConsultingGroup*Webroketiesbycomparing10-yearannualizedtotalshareholderreturns.Intiesbetweenapublicandaprivatecompany,thepubliccompanywasfavored.Source:“AGlobalPulseofInnovation,”BusinessWeek,April24,2006,p.74.创新的系统观Source:AdaptedfromR.W.Woodman,J.E.Sawyer,andR.W.Griffin,“TowardaTheoryofOrganizationalCreativity,”AcademyofManagementReview,April1993,p.309.创新的因素打造“正确的”创新环境•结构因素采用有机式结构提供富足的资源进行单位间频繁的沟通最低限度的时间压力为创造提供外部支持打造“正确的”创新环境•文化因素接受模棱两可容忍不切实际外部控制少接受风险容忍冲突注重结果甚于手段强调开放系统正面反馈打造“正确的”创新环境•人力资源因素积极地对其员工进行培训和发展，以使其保持知识的更新。提供高工作保障，以使其敢于面对风险。鼓励员工成为创新带头人